하얼빈 하얼빈/합이빈 주변 호텔 최저가 검색

첫 번째 온라인 평가, 객관적이고 사실, 1208호(매운 냄새, 참을 수 없음) 및 1309호(약간 더 나은 냄새) 암모니아 냄새(즉, 요소 냄새)가 강하고 체크인 경험이 매우 나쁨, 권장하지 않음 씨트립호텔 애프터서비스에 신고된 내용입니다. 5월 1일 연휴에 하얼빈에 갔다가 센트로와 좀 더 가까울까 생각하고 매장에 들러봤습니다. 5월 1일 오후 4시에 체크인을 하고 1208호에 먼저 들어갔더니 다른 친구(임시보관소)가 변기 냄새가 난다고 해서 신경 안쓰고 환기가 잘 될 줄 알았다. 친구들이 쇼핑을 하고 한 시간 정도 쉬었는데도 매운 냄새가 여전했습니다. 그래서 저녁 6시쯤 프론트에 가서 상황 설명을 했더니 프론트 직원이 상황이 사실이라는 걸 알게 된 후 직원들에게 방향제를 뿌려달라고 해서 늦게까지 기다리겠다고 했다. 상황이 개선되었는지 확인하십시오. 외식을 하고 돌아다니다 보니 뭔가 이상하다는 생각이 들었습니다. 방향제는 일시적으로 효과가 좋았으나 냄새는 지속되었습니다. 그래서 밤에 쇼핑을 감히 하지 못하고 9시 30분쯤 호텔로 돌아와서 냄새가 남아있는 것을 확인하고 짐을 싸서 방을 바꿀 수 있는지 알아보았습니다. 프론트에 계신 아저씨가 태도가 좋으셔서 1309호로 갈아입을 수 있게 도와주셨어요. 들어가보니 여전히 이상한 냄새가 나긴 했지만 1208호보다 가벼웠습니다. 중화). 이때 매니저님께서 연락을 주셨고, 먼저 민망함을 토로했고, 또한 호텔에 방이 없다고(사실입니다), 체크아웃을 선택할 수 있다는 뜻이었습니다. 안되면 근처에 다른 호텔을 예약할까 하다가 씨트립 앱을 열어보니 주변 호텔들이 정말 꽉 차있고 단가가 1,000이상인 방만 있었다. 추가 호텔을 찾다보니 저녁 10시쯤 협상 과정에서 클라이언트가 들어와서 방이 있냐고 물어보는데 매니저가 아주 유능하게 방이 있는지 물어보더군요. 밖으로. 당분간은 돌아오지 않겠다고, 최소한 묵을 곳을 먼저 구해야 한다고 했다. 나중에 매니저는 클라이언트에게 사용 가능한 방이 없다고 말했습니다. 이때 좀 기분이 나빴고 다들 똑똑하고 점장의 원래 의도가 무엇이든간에 나는 개인적으로 점장이 내가 자발적으로 체크 아웃 (주문 취소)하기를 원한다고 생각하고 나 같은 것은 없을 것입니다. 호텔의 이미지에 영향을 미칠 것이라고 적었습니다. , 호텔의 진행을 촉진하는 내용, 번거로운 협상. 다음으로 아내와 짐을 챙겨 호텔 로비에서 휴대폰으로 호텔을 찾았는데, 30분(22:30)이 지나니 이게 안된다고 해서 혼자 밖에 나가서 호텔을 찾았습니다. 편리한 호텔. 10분 후 아무 결과 없이 돌아왔습니다. 호텔 로비로 돌아온 후 씨트립 고객센터에 전화를 걸어 상황을 보고하려 했더니 매니저가 와서 해결 방안을 의논해서 1309호 방 바닥 배수구를 다시 교체하게 되었어요. 아직 냄새가 있는지 확인하러 가십시오. 모든 상황을 고려할 때 혼자 다른 호텔에 체크인하는 것은 불가능해야 아내와 함께 1309로 돌아갈 수 밖에 없다고 생각합니다. 바닥 배수가 잘 되는지는 모르겠는데 허밍 에어컨의 제습과 흡입이 한 몫 했을 겁니다. 체크아웃도 안하고 주문 취소도 하고 나니 매니저님이 형이 말투가 쉽지가 않다고 느끼셔서, 제 방 요금을 할인해 주시면 보상해 드린다고 하셔서 재차 좋은 협상을 하셨나 봅니다. 객실요금 할인도 필요없고, 할인도 별 의미없고, 수업도 안바뀌고(농담), 할인이 얼마인지도 묻지 않고 , 그러나 나는 동의하지 않았다. 매니저를 만나기가 쉽지 않아서 미리 '날 설득하라'는 교묘한 동기를 말해줬고 진심어린 사과도 했다. 물론 나는 그녀의 행동에 특별히 신경을 쓰지 않았고 인간의 본성이었다! 하지만 앞으로는 이 방식이 바람직하지 않다고 생각합니다. 조금 더 똑똑한 사람들은 언어, 억양, 태도, 행동 등의 깊은 의미를 알고 있습니다. 문제가 발생하면 문제를 해결하십시오. 결국 나는 점장 할인(당직 관리자가 할인을 자신의 급여로 보충해야 할 수도 있음)을 받아들이지 않고 비엔나 호텔의 운영 및 관리 수준 향상을 추진하기로 결정했습니다. 밤 11시 30분, 씨트립 호텔 애프터서비스에 전화를 걸어 문제를 신고했다. 다음날 체크아웃 시간을 정오 12시에서 14시로 연장할 수 있다는 것을 알게 되었어요. 감사합니다! 여기까지 이야기는 끝났습니다! 몇 가지 질문: (1) 호텔 방에서 이상한 냄새가 나는데 청소 아줌마는 알지만 호텔 직원은 모르나요? 정말 모른다면 경영시스템에 문제가 있는 것이다 최고경영진은 이러한 긴급한 일선의 문제를 이해하지 못하고 일선과의 소통이 부족하다 호텔 브랜드를 어떻게 유지해야 할까? (2) 매니저, 프론트 데스크 등 호텔 직원이 이미 상황을 알고 있다면 의도적인 것인가? 씨트립에서 고객들은 가성비 좋은 방을 선택했다고 생각하고(호텔 브랜드 == 제품의 품질을 믿는다면) 방을 둘러볼 수 없지만 스스로 놀라움을 발견할 것이라고는 기대하지 않았다. 다행히 올해는 아내를 데리고 왔는데 몇 년 전 아내와 이야기를 나눌 때 이 호텔에 묵을 수 있었던 행운이 있었다면 이번 숙박 경험으로 인해 함께하지 못할 수도 있습니다 😂. 따라서 호텔 직원이 고의로 그렇게하지 않으면 성격이 달라져 영향이 매우 나쁠 것입니다. (3) 호텔 매니저는 방의 냄새가 배기관의 풍향 변경의 원인 일 수 있으며 때로는 그렇지 않다고 설명했습니다. 그래서 호텔은 냄새가 나는지, 없는지 미리 알고 있는 걸까요? 창문이 없는 창문이 없는 호텔이든 별점 호텔이든 내가 묵었던 호텔은 왜 이 냄새를 경험하지 못했을까? (4) 고객이 호텔 냄새 문제를 보고한 후 호텔은 효과적으로 해결할 수 있는 세 가지 주요 순간이 있습니다. 첫 번째는 고객이 방금 호텔의 문제를 보고하면 고객이 상황을 알고 호텔이 즉시 방을 바꿔야 한다는 것입니다. 더 높고 더 비싼 방으로 업그레이드 되더라도 그렇게 해야 합니다. 모든 방에 독특한 냄새가 나는 것은 불가능합니다. 그렇지 않으면 냄새가 실제로 퍼질 것입니다. 그러나 비엔나 호텔의 이익이 몇 백 달러나 줄어들고 프론트 데스크의 남동생에게 권한이 없기 때문입니다(현재 매니저는 참석하지 않음). 둘째, 저녁 10시에 고객이 참을 수 없고 호텔에 방이 없으면 호텔이 자체 주머니에서 1,000위안을 지불하더라도 즉시 가까운 방을 마련해야 합니다. 이 때에도 여전히 위안을 받는 것은 고객이며 유지 보수는 여전히 당신이 비엔나 자신의 사인입니다. 그러나 관리자에게는 그러한 고급 권한이 없기 때문에 아닙니다. 셋째, 고객이 냄새나는 방에 묵을 수 밖에 없을 때 호텔 대표인 매니저는 고객에게 할인을 해주겠다고 제안하기도 했다. 내가 호텔 대표라면 고객을 위한 청구서를 확실히 면제할 것입니다. 왜요? 예를 들어, 고객에게 20% 할인을 제공하면 냄새의 80%가 고객에 의해 발생한다는 의미입니까? 모르겠어요! 어쩌면 내가 정말로 이해하지 못하는 것일 수도 있습니다. 가장 중요한 것은 호텔의 평판이 아닌가요? 아니면 여러번 망할 수 있는 비엔나 호텔 브랜드인가요? 작은 기대: 호텔(특히 고위급 리더)이 호텔 브랜드의 평판에 관심을 갖고 기존 또는 잠재적인 문제를 실질적으로 해결하기를 바랍니다. 냄새 나는 방, 그러나 또한 내 자신의 방 할인 및 시간을 사용하여 이 문제를 제기합니다. 목적은 호텔을 불신하는 것이 아니라 호텔이 고객 중심이 되기를 희망하고 긍정적인 방향으로 발전하며 원래 의도를 잊지 마십시오. 국가와 국민과 자신을 이롭게 하라! 마지막으로 고속철도 덕분에 편안하게 집에 가는 길에 보고, 듣고, 생각한 것들을 쓸 수 있는 시간을 가졌습니다.

장점: 호텔은 새로 개장하여 부대 시설이 완벽하고 새것이며 체육관과 가습기가 있으며 이불과 베개가 매우 편안합니다.하얼빈역과 지하철역이 가깝고 교통이 편리합니다. 매우 편리합니다. Central Street에서 도보로 5분 거리입니다. 대도시에서 멀리 떨어져 있습니다. 도로는 매우 조용하고 프런트 데스크 서비스는 매우 따뜻하고 인내심이 있습니다. 여기에서 Arthur 형제를 칭찬하고 싶습니다. 그는 일찍 떠났습니다. 아침에 장사하느라 미리 계산도 도와주시고 아침에 도시락도 챙겨주시니 정말 꼼꼼하시네요! 단점: 1. 호텔의 일부 여성 접대원이 너무 좋다.그들은 검증 없이 전염병 예방 및 통제에 대한 잘못된 정보를 전달한다.수도세 발행에 문제가 있을 때 손님은 스스로 해결책을 찾아야 한다.2.호텔 칫솔 3. 호텔 내부 방음은 보통입니다. 전반적인 숙박 경험이 좋습니다. 4.5점을 추천합니다!

여행에 매우 만족하고 방이 깨끗하고 깔끔하며 창문이 크고 통기성이 좋습니다! ! 프론트 데스크의 언니는 열정적이었고 이모는 방을 청소했습니다. 아래층 로비는 회색 장식으로 꾸며져 있으며 고급스럽고 아래층 철 냄비 스튜는 맛있습니다. 다음에 바베큐를 다시 시도 할 계획입니다.이 여행은 정말 행복합니다. 😁😁😁 또 다른 포인트가 있습니다. 온수 공급이 정말 좋습니다.

위치도 좋고 위생도 좋아요 전염병이 심할 때 다른 호텔에서 옮겼어요 체크인할 때 국가핵산 반응이 없어서 갑자기 코드가 노란색으로 바뀌었어요 ㅠㅠ 체크인.다행히 안경쓰신 프런트 미인분이 너무 좋으셔서 계속 도와주시더라구요 거리에 살지않도록 문의하고 소통했습니다.사람들이 참 따뜻하고 편안하게 느껴졌습니다.이 아름다움을 드려야합니다. Wu라는 이름의 여성은 큰 찬사를 받았습니다.

아이들과 함께 놀러 오십시오. 호텔은 전략적으로 의과 대학의 4 번째 병원, 하역, 중앙 거리 등과 가깝습니다. 걷기를 좋아하지 않으면 택시를 타는 것이 매우 편리합니다. 문에는 언제든지 택시가 있습니다. 예약 한 패밀리 룸, 객실은 매우 편안하고 침구는 매우 깨끗합니다. 아이들이 활동 할 수있는 공간이 있으며 호텔 직원은 매우 친절하며 질문에 대한 답변을 도울 수 있으며 서비스는 매우 좋습니다.

6일간의 하얼빈 투어가 성공적으로 끝났습니다. 85세 이상의 노인 2명과 10세 미만의 어린이 1명과 단둘이 있었기 때문에 호텔을 선택할 때 씨트립에서 여러 번 비교를 해보니 Walter Hotel에 머무르는 것이 올바른 선택이라는 것이 밝혀졌습니다. 프론트 데스크의 Xiao Li는 비즈니스에 능숙하고 전문적입니다.그는 우리를 위해 두 개의 방을 서로 가깝게 배치하기 위해 최선을 다했고, 여러 가지 문제를 해결하기 위해 수고했습니다.그는 가장 가까운 시간과 위치를 정확하게 알려줄 수 있었습니다. 그날의 핵산 검사 부스. 그에 반해 동급생은 같은 시간에 다른 5성급 호텔에 머물면서 병원에 가야 한다는 말을 들었고, 다른 핵산 키오스크는 불분명했고 비교가 되지 않으면 나쁠 것이 없었다. . 청소를 담당하는 두 이모는 따뜻하고 사려 깊고 레스토랑 매니저는 신중하게 일하고 따뜻하고 사려 깊고 잘 생겼습니다. 체크인 과정에서 사고가 발생하여 프론트 데스크 매니저와 Xiao Li가 적절하게 처리했습니다. 대체로 Walter Hotel의 훌륭한 서비스입니다. 호텔의 위치는 Central Street 중심에서 도보로 불과 2분 거리에 있어 매우 좋습니다. 다채로운 얼음 조각 세계, 소피아 교회, 강변, 자오린 공원, 케이블웨이 입구 및 유람선 페리 항구까지 도보로 1,000m 이내에 있어 매우 편리합니다. 주변에는 모든 종류의 유서 깊은 음식 가게가 있습니다. Walter Hotel에 머물도록 모두에게 추천하십시오💐

호텔 위치가 매우 좋고 서비스가 매우 따뜻하고 지하철이 매우 편리하며 프론트 데스크가 매우 따뜻하며 택시를 타는 데 도움이되었습니다. 아침 식사는 매우 풍부하고 장비는 매우 완벽하며 서비스는 매우 좋습니다.

호텔 환경이 매우 좋습니다 로비에 무료 끓는 물, 커피, 휴게실이 있습니다 방은 시설이 잘 갖춰져 있고 깨끗하고 깔끔합니다 화장실과 욕실도 습식과 건식으로 구분되어 있습니다 우리는 또한 객실 유형을 무료로 업그레이드했습니다 Hua 자매는 매우 열성적입니다 😄 계속해서 직접 머물 렀습니다

호텔은 도심과 유명한 쇼핑 거리에 위치하고 있습니다. 매우 친절하고 도움이되는 직원. 우리는 2 명의 아이들과 함께 여행하고 있으며, 그들은 우리 방까지 수하물을 도와주었습니다. 3-5 분 도보, 우리는 이미 좋은 레스토랑이있는 주요 쇼핑 거리에 있습니다. 우리가 하얼빈으로 돌아 가면 우리는 절대적으로 다시 거기에 머무를 것입니다. 훌륭한!!