Hilton Harbin Exhibition Center

1. 첫날 오후 2시에 호텔에 도착했습니다. 호텔 주차장으로 들어가는 방법을 알려주는 명확한 표지판이 없었습니다. 🅿️ 길을 잘못 들어갔습니다. 씨트립 앱으로 호텔에 전화했지만 계속 연결이 되지 않았습니다. 호텔 번호를 검색하고 두 번이나 전화했지만 올바른 입구가 아니라고 했습니다(전에 두 명의 여성이 전화를 받았는데, 그중 한 명은 동서남북을 구분하지 못해서 왼쪽과 오른쪽을 알려달라고 계속 요구했습니다). 마침내 20분을 기다린 후 주차 직원이 나타나 우회로를 통해 주차장으로 안내했습니다. 🅿️ 오후 2시 45분에 체크인하고 방에 들어갔습니다. 호텔 입구에서 방까지 45분이 걸린 건 제 인생에서 처음이었습니다. 2. 다음 날, 아침 일찍 아이들을 데리고 나갔다가 저녁 7시 30분에 호텔로 돌아왔습니다. 사용한 목욕가운이 옷장에 그대로 걸려 있는 걸 발견했습니다. 아무것도 정리되지 않은 채 그냥 걸려 있었습니다. 침대 옆 탁자도 청소가 안 된 상태였고, 아이들을 위해 썼던 베이비파우더가 뿌려져 있었습니다. 전날 밤에 대부분 직접 닦았지만, 일부는 닦지 않았습니다. 방에 돌아왔을 때 먼지가 여전히 그대로 있었습니다. 급하게 주전자 뚜껑을 덮어두었기 때문에 그날 밤 집에 돌아와서도 그대로 두었습니다. 3. 셋째 날 아침 8시 40분쯤 정전이 발생했습니다. 층 전체가 전기가 들어오지 않았고, 제가 화장을 하고 설거지를 하는 동안 주변은 칠흑같이 어두웠습니다. 복도에는 초록색 비상등만 켜져 있었습니다. 아이들은 오타 같다고 했고, 사실이었습니다. 4. 처음에 호텔에서는 보상으로 쿠키와 과일을 주었는데, 필요하지 않았습니다. 두 번째에는 다른 곳으로 옮겨 주겠다고 했습니다. 짐을 다 들고 이동할 필요도 없었고, 어린아이 둘을 데리고 이그제큐티브룸 하나면 충분했습니다. 세 번째에는 객실 요금 일부를 면제해 주겠다고 했습니다. 저에게는 시간과 감정이 돈보다 더 중요했습니다. 다른 사람들이 이 호텔을 우연히 발견하지 않도록 제 진심을 적어야 했습니다. 5. 호텔은 곳곳에 지저분하고 먼지가 쌓여 있었습니다. 마치 개장 준비 부족과 서두름이 역력한 것 같았습니다. 마지막 날, 저녁 식사를 하러 나가려고 일찍 일어났는데 지붕을 칠하는 여자가 문 바로 앞에 붓을 들고 서 있었습니다. 제 발치에는 찢어진 봉지가 놓여 있었습니다. 6. 밤에 무언가를 가지러 주차장에 차를 세웠는데, 다른 차들이 지나갈 수 있도록 자리를 옮겨 달라고 했습니다. 원래는 제 주차 공간이었고, 다른 차들을 막지 않아야 했습니다. 그런데 옆 차가 너무 크고 차선이 좁다는 이유로 자리를 옮겨 달라고 했습니다. 도저히 이해가 안 됩니다. 정말 형편없는 경험이었습니다. 씨트립에서 답변도 잘 해주고 많은 도움을 주었는데, 이번에는 좀 실망스럽네요. 로그인할 때 호텔이 진짜인지 확인해야 하는 거 아닌가요? 제가 요청한다면 목록에서 삭제해 달라고 할 겁니다. 새로 오픈하는 호텔이 있다면 정확한 월과 날짜를 명시해 주세요. 7월 30일에 오픈하는 줄 알았으면 그런 절차를 밟지 않았을 거예요.

새로 꾸민 데에서 냄새가 너무 심해요! 샤워기도 안 되고, 수리하는 데 시간이 너무 오래 걸려요!

整體體驗遠超預期！必須特別提名錶揚前台團隊，尤其是前廳王經理，辦理入住時笑容親切、效率極高，主動詳細介紹了酒店設施和周邊交通，還貼心提醒了近期冰城天氣變化。注意到我帶着行李箱，特意安排了安靜且出行方便的樓層，細節服務真的很暖心。 客房整潔寬敞，床品舒適度高，隔音效果很好。早餐種類豐富，中西式搭配合理，本地特色和現煮麪條都很驚艷。酒店位置優越，離會展中心步行僅5分鐘，周邊打車地鐵都很方便。 這次住宿從硬件到服務都無可挑剔，尤其前台的專業和熱情讓人印象深刻，強烈推薦給商務或旅行入住的朋友！