하얼빈 아투어 숙소

설날 전에 아이들을 데리고 남부 작은 감자를 요리하기 위해 11 월에 미리 Atour에 머물기로 결정했습니다. 하얼빈 여행 중 가장 비용 효율적인 숙박이었습니다. 그리고 환경도 너무 좋았어요 직원분들도 너무 열정적이었고 아이들도 너무 좋아했어요 센트럴 스트리트와 가깝진 않지만 지하철역도 멀지 않아 여행이 너무 편리했어요!

호텔은 깨끗하고 위생적이며 서비스도 매우 좋습니다. 체크인할 때 두 어린이에게 팝업북을 주며 떠날 때 기념품도 주었습니다. 특히 아래층에 있는 독서실이 마음에 듭니다. 매일 아침 식사 후 우리는 한동안 책을 읽습니다. 오래 지속됩니다. 아침 식사도 매우 풍부하며 매일 종류가 다양합니다. 빙설세계와 비교적 가깝습니다. 택시를 부르는 것이 편리합니다. 전체적으로 저는 이 호텔을 정말 좋아합니다. 다음에 하얼빈에 가면 Atour를 선택할 것입니다.

체크인할 때 하얼빈 첫눈을 맞이했습니다. 직원들이 매우 친절하고 서비스도 훌륭했습니다. 새로 오픈한 매장이라 방도 깨끗하고, 시설도 매우 좋습니다. 위치도 매우 편리하고, 가게를 나갈 때도 따뜻한 패치를 받았는데, 날씨가 추워지긴 했지만 정말 마음이 따뜻해졌습니다.

호텔이 깨끗하고 위생적이며, 아침 식사도 맛있었어요. 로비에 들어서자마자 은은하고 기분 좋은 향기가 났고, 무료로 읽을 수 있는 책들도 있어서 좋았습니다. 직원분들이 정말 친절하고, 무슨 일이든 바로바로 응대해 주셔서 매우 만족했어요. 출장 시에는 무조건 이 호텔을 선택할 것 같아요. 정말 좋았습니다.

이번 숙박은 정말 만점이었어요! 위치가 정말 최고였는데, 고속철도역까지 걸어서 6~7분이면 가고, 주변에 편의점과 식당도 다 있어서 이동하기가 정말 편리했어요. 방은 넓고 밝았고, 채광도 좋았으며 위생 상태도 흠잡을 데가 없었어요. 침대 시트와 이불은 깨끗하고 냄새도 없었고요, 화장실은 건식과 습식이 분리되어 있었고 구석구석 깨끗했어요. 매트리스는 적당히 부드러웠고, 암막 커튼 덕분에 빛 차단이 완벽했어요. 유리창도 방음이 잘 돼서 밤에 아주 조용했고, 덕분에 아침까지 푹 잘 수 있었어요. 서비스도 정말 감동적이었는데, 프런트 데스크에서 체크인을 빠르고 효율적으로 처리해 주셨고, 주변 관광 정보도 먼저 추천해 주셨어요. 객실 요청 사항에도 신속하게 응대해 주셔서 세심한 배려가 느껴졌습니다. 비즈니스 출장이든 휴가든 무조건 추천하고 싶은 곳이고, 다음에 와도 꼭 여기 묵을 거예요!

새로 오픈한 호텔로 환경이 정말 좋아요! 방은 꽤 큽니다. 호텔에는 다양한 아침 식사 옵션, 무료 세탁 및 헬스장이 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 호텔 직원들은 매우 열정적이며 모두에게 오시기를 추천합니다!

전반적인 경험이 매우 좋습니다. 호텔은 Haxi 고속철도역과 매우 가깝습니다. 아래층에는 식사와 지하철이 매우 편리합니다. 환경: 호텔 환경이 좋습니다. 트윈룸에는 1.5미터의 대형 침대 2개가 있어 객실 배치가 합리적이고 전체 면적이 넓습니다. 서비스 : 날씨가 비교적 춥기 때문에 문에 들어가면 마실 수있는 뜨거운 물과 갓 만든 설탕에 절인 산사 나무가있어 매우 따뜻합니다. 객실은 매일 철저하게 청소되며, 침구와 위생용품은 적시에 교체됩니다.

이번 일주일간의 숙박은 전반적으로 매우 불쾌했습니다. 문제가 빈번하게 발생했고, 서비스는 무책임했습니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다: 1. 불친절한 서비스 태도, 책임 회피와 형식적인 응대가 일상화 특히 ** 직원의 서비스 태도가 매우 불친절했습니다. 숙박 기간 중 엘리베이터 정전으로 사람이 갇히는 문제가 자주 발생하여 문의했으나, '호텔이 오래되었다'는 이유로 얼버무렸습니다. '할인, 과일 제공' 등의 보상 약속은 전혀 이행되지 않았으며, 문제 해결 의지나 고객의 입장을 고려하는 태도를 전혀 찾아볼 수 없었습니다. 2. 서비스 직원의 자질 부족, 세부적인 서비스 미흡 아투르 그룹 산하 호텔임에도 불구하고, 직원들은 브랜드의 일관된 서비스 수준을 전혀 보여주지 못했습니다. 식당 공간은 원래 좁았는데, 식사 중 직원들의 태도는 냉담하고 서비스는 불충분했으며, 전혀 열정적이지 않았습니다. 일상적인 소통에서도 전문성을 느낄 수 없었고, 문제 피드백 후에도 계속 책임을 전가하며 적극적으로 문제 해결에 나서지 않았습니다. 3. 시설 위험성 노출, 위험 고지 부족 두 번의 숙박, 총 일주일 동안 엘리베이터 정전으로 인해 사람들이 자주 갇혔으며, 거의 매일 발생했습니다. 이처럼 안전에 심각한 영향을 미치는 문제에 대해 호텔은 미리 투숙객에게 알리지 않았고(예: 정전 위험 또는 공사 영향에 대한 안내문), 어떠한 예방 조치도 취하지 않았습니다. 불만을 제기한 후에야 대수롭지 않게 응대하며 고객의 안전과 경험을 완전히 무시했습니다. 4. 불만에 대한 보복, 사적인 감정 개입 **에게 불만을 제기하겠다고 명확히 말한 후, 연장 숙박 시 예약이 불가하다고 전화로 통보받았습니다. 하지만 같은 시기 예약 앱을 확인해보니 객실이 여전히 있었습니다. 이처럼 불만 제기로 인한 보복 행위는 직원의 형편없는 직업윤리를 드러내며, 사적인 감정이 서비스 의무보다 우선시되어 매우 불쾌했습니다. 서비스 업계에서 아투르 이 지점은 서비스 태도, 문제 처리, 안전 보장에서 심각한 결함이 있었으며, 브랜드 명성을 완전히 실추시켰습니다. 강력히 비추천합니다!

위치가 정말 정말 좋음. 직원분들도 굉장히 친절하심. 우리가 외국인이었는데 잘 소통해주셨고, 매번 청소도 아주 깔끔하게 해주심. 다시 하얼빈에 온다면 이 호텔을 오고 싶음. 위치가 정말 좋으니 강하게 추천합니다. 다만 앞에 초등학교? 가 있어서 평일에는 의도치 않은 모닝콜을 들을 수 있음...(아이들은 귀엽다) 그리고 엘리베이터에서 담배 냄새가 좀 납니다. 방 내부는 괜찮았음~ 첫 하얼빈 여행에 좋은 추억이 남아서 기쁘다^^

2박을 예약했다가 하루 더 연장했는데, 방을 업그레이드해 주셔서 2미터 침대에서 훨씬 편안하게 잤어요. 방과 욕실 사이에 미닫이문이 있어서 아이가 자는 동안에도 씻는 데 불편함이 없었고요. 서비스도 아주 좋고 위치도 훌륭해서 주변에서 먹고 놀기 정말 편리했어요. 쉐샹(雪乡)에서 돌아와서 다시 묵고 싶었는데, 주말이라 가격도 많이 오르고 바로 만실이 돼서 아쉽게도 묵지 못했네요.