Hanoi la Palm Boutique Hotel

하노이에 있는 La Charm Hotel and Spa(이전 이름 ​​Cristina Center Hotel and Spa)에 머물 생각을 하는 사람이라면 예약하기 전에 신중하게 생각해보시기를 경고하고 싶습니다. 여기서의 경험은 사기성 사진, 형편없는 고객 서비스, 비전문적인 문제 처리로 인해 극도로 좌절스럽고 실망스러웠습니다. 인기 있는 예약 앱의 사진을 보고 두 개의 객실을 예약한 후 어제 저녁에 도착했는데, 그 사진에는 현대적이고 편안한 공간이 나와 있었습니다. 하지만 객실에 들어가자마자 바로 실망했습니다. 광고에 나온 것과 전혀 달랐기 때문입니다. 한 객실은 시끄러운 거리를 마주보고 있었고, 두 객실 모두 좁고 낡았으며 예상과는 거리가 멀었습니다. 객실에 머문 지 불과 1분 만에 직원에게 이 문제를 제기한 후 객실을 바꿔달라고 요청했습니다. 처음에는 그날 밤은 객실 변경이 불가능하지만 다음 날은 조용한 객실로 바꿀 수 있다고 말했습니다. 제안에 대해 궁금해서 그들이 제안한 대체 객실을 확인해보니 창문이 전혀 없는 지하 객실이었습니다. 처음 우려를 제기한 순간부터 직원들은 사과만 하고 할 수 있는 일이 없다고 거듭 말했습니다. 그들은 방이 광고된 대로가 아니라는 것을 인정하려 하지 않는 듯했고, 우리가 원하지 않는 최소한의 할인만 제공했습니다. 우리는 전액 환불을 받고 떠나고 싶었지만, 무너뜨릴 수 없을 것 같은 도움이 되지 않는 답변의 벽에 부딪혔습니다. 직원들은 매니저에게 여러 번 전화를 걸어 도움을 요청했습니다. 하지만 그는 다른 투숙객이 불평한 적이 없다고 주장하며 똑같이 도움이 되지 않았습니다. 2시간 동안 대화하는 동안 리셉션에서 다른 투숙객도 온라인 사진에 속아 방을 바꿔 달라고 요청한 것을 보았습니다. 직원과 매니저는 책임을 지기보다는 그 자리에서 "정책"을 계속 조정했지만, 그것은 우리의 주요 문제를 해결하지 못했습니다. 우리는 부정확한 사진에 속았다고 느꼈고, 단순히 전액 환불을 받고 예약을 취소하고 싶었습니다. 우리는 이 문제를 처리하는 데 2시간을 낭비했고, 여행에서 귀중한 시간을 낭비했으며, 간단해야 할 상황에 대해 불필요한 스트레스를 견뎌냈습니다. 결국 호텔의 투명성 부족, 무시하는 태도, 우리의 우려를 전문적으로 해결하려는 의지 부족은 엄청나게 실망스러웠습니다. 정직, 신뢰할 수 있는 서비스, 정확한 광고를 중시한다면 이 호텔을 피하는 것이 좋습니다. 그들은 오래되고 부정확한 사진에 의존하여 손님을 유혹하고 책임을 지려 하지 않습니다. 수고를 아끼고 다른 곳을 예약하세요. 항상 그곳에서 지불하기 전에 객실을 확인하세요. 지불하면 깨질 수 없는 벽에 부딪히게 됩니다. 저는 여행 중에 베트남 북부의 여러 호텔에 머물렀는데, 마을을 포함해서요. 그렇게 열악한 환경을 경험한 적이 없고, 그렇게 비전문적이고 무례한 대우를 받는 사기를 본 적이 없습니다. 이 호텔에는 매력이 전혀 없습니다.

하노이 구시가지 중심에 위치한 호텔. 모든 바, 레스토랑, 상점 및 대형 시장이 바로 옆에 있습니다. 직원들은 매력적이고 세심합니다. 객실은 단순하지만 깨끗합니다. 아침 식사는 괜찮고 많이 먹는 사람을 위해 추가 메뉴도 제공해요☺️. 이 호텔을 추천합니다. 직원 JCM에게 감사드립니다.