시설: 이른바 무료 주차란 호텔에서 200m 떨어진 다른 호텔의 주차장에 짐을 주차해야 함을 의미합니다. 사전 공지도 없었고, 체크인하고 전화해서 물어보고 나서야 알았다.
방은 스마트 홈 조명 제어판 인 것 같습니다. 조명을 끄면 어느 것이 어느 것인지 알 수 없습니다. 컨트롤도 고장났습니다. 모든 표시등이 켜져 있거나 모든 표시등이 꺼져 있습니다. 그런데 잠이 들면 침대 옆에 불이 갑자기 으스스하게 켜집니다.
내가 예상하지 못한 엘리베이터가 없습니다.
방음이 매우 안됨. 복도에서 누군가 부르는 소리가 들림. 옆방 문을 조금 더 세게 닫으면 매우 시끄러울 것임.
위생: 문에 들어가면 방의 패브릭 의자가 여러 가지 얼룩이 묻어있어 더럽습니다. 화장실에 있는 쓰레기통을 포함해 모든 쓰레기통에는 쓰레기봉투가 없습니다. 청소할 때 어떻게 청소되는지 모르겠습니다. 욕실에 마른 수건이 없습니다.
환경: 호텔을 예약할 때 사진을 보고 녹지가 좋고 주변에 일정량의 공간이 있는 비교적 신선한 호텔이라고 생각했습니다. 도착했을 때 도로를 향하고 있다는 것을 알았습니다. 밤에 테이크아웃을 하러 방에서 로비로 나가면 온갖 스태프들이 양말을 벗고 로비 소파에 누워 자는 모습을 볼 수 있다.
서비스: 어제 체크인하기 전에 전날 잠을 많이 자지 않고 일찍 자고 싶어서 일찍 체크인 할 수 있는지 전화로 문의했습니다. 2시 이후에는 빈자리만 있음을 알려주시고, 빈자리가 있으면 먼저 배치하겠습니다. 그런데 사실 우리는 갑작스러운 비바람에 한 시간 동안 밖에 갇혀 있었고, 세 시가 넘어서 호텔에 도착해서 차를 주차하고 걸어서 건너갔다. 프론트 데스크는 아직 비즈니스에 능숙하지 않은 신참 일 수 있습니다. 그는 방을 사용할 수 있으려면 잠시 기다려야한다고 말했습니다.
정말 말문이 막힌 것은 바로 지금 남자 호텔 직원이 저에게 전화를 걸어 숙박 경험이 만족스러운지 물었습니다. 대화 내용은 다음과 같습니다.
"저희 호텔은 어떠세요?" "그냥" "별점 5개를 주실 수 있나요?" "...? 만족스럽지 않으면서 왜 썼습니까?" "귀찮게 해줘서 좋습니다. "
? ? ? 내 침묵은 귀가 먹먹해 불만을 표출할 수 밖에 없어
놀러다니기 싫은 사람은 체인호텔로 가세요
적어도 호텔은 관리됩니다
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