정상적으로 예약된 상황에서 직접 소비자에게 전화가 왔다.예약이 정상적이지않다고했다.나는 즉시 중국친구에게예약을 부탁했다.체크인할때에서야 나의예약도 아무 문제가 없다는것을 알았다.이런경우 자동으로 한건에대해서는 취소해줘야 마땅하다고 생각한다.그러나 거절 당했다.이런 서비스를 제공하는 호텔에는 다시는 예약하고 싶지않다
숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 뉴 센추리 그랜드 호텔 항저우에 머물러주셔서 감사합니다! 고객님께 만족스러운 서비스 경험을 제공해드리지 못해 매우 죄송합니다. "인도적 품질, 진심어린 배려"는 언제나 우리의 서비스 개념이었습니다. 우리는 모든 투숙객에게 가치 있는 숙박 경험을 제공하고, 가족처럼 따뜻하고 세심한 배려를 해주고 싶습니다. 샤오 위안은 이번에 귀하의 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 샤오 위안과 그의 가족은 이 후회를 메우기 위해 다시 귀하를 모실 기회를 갖기를 바랍니다. 우리는 서비스를 개선하기 위해 계속 노력할 것이며 귀하의 재방문을 고대합니다. 행복한 삶을 기원합니다!
mjmj00
게스트룸 (침대 2개)
투숙일: 2024년 3월
출장
리뷰 7개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 6월 10일
항저우 출장차 방문한 호텔입니다. 5성 호텔인만틈 부족한 부분을 찾아볼수 없고 직원들도 매우 친절하였습니다. 추천합니다.
숙소 답변: 존경하는 손님: 안녕하세요. 항주 개원명도호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 소중한 시간을 내어 긍정적으로 평가해 주신 것을 보니 우리는 정말 기쁘고 감동적이었습니다! 저희에 대한 인정과 격려에 감사드리며, 가격대비 좋은 하드웨어 및 소프트웨어 등의 측면에서 입주 경험을 향상시킬 뿐만 아니라, 세세한 부분까지 여행 중 귀가의 따뜻함을 느낄 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 많은 경험을 바탕으로 노력하겠습니다. 소원과 소원의 가족들은 이미 다시 모시기를 고대하고 있습니다. 다시 오신 것을 환영합니다. 좋은 하루 되세요!
오래된 5성급 호텔이에요. 예약하기 전에는 몰랐어요. 이제 보니 2005년에 개장하고 2018년에 리노베이션을 한 것 같네요. 물론 메이데이에 너무 많은 곳을 고르는 건 안 되죠. 👛 허용되지 않거든요. 하지만 이 호텔의 시설은 잘 관리되어 있으며, 들어서는 순간부터 고풍스러운 분위기를 느낄 수 있습니다. 서비스는 괜찮았습니다. 실내에서 필요한 물품도 구입할 수 있으며, 복도에는 원하는 대로 가져갈 수 있는 생수가 많이 있습니다. 슬리퍼도 매우 편안하지만, 일회용이 아니고 가지고 갈 수도 없습니다. 가장 흥미로운 것은 이 목욕가운(그림 5️⃣)인데, 유카타라고 불러야 할 것 같은데, 가져가도 될지 묻지 않았어요.
그러나 오래된 호텔의 첫 번째 문제점은 미학적 측면이 시대에 뒤처질 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 그림 2의 세면대는 제가 처음 본 유리 세면대입니다.[웃음과 울음 R] 두 번째는 지능이 높지 않다는 것인데, 스마트 변기, 원버튼 커튼 전환 등이 부족하다는 것뿐이다. 각 객실마다 와이파이가 따로 있습니다. 저는 습관적으로 잠자리에 들기 전에 메인 전원을 끄곤 했는데, 와이파이가 꺼져서 [웃음과 울음 R] 일어나서 하나하나 불을 꺼야 했습니다.
호텔 조식은 제가 지금까지 본 것 중 가장 규모가 컸는데, 아마도 호텔 자체가 매우 크고 투숙률이 높기 때문일 것입니다. 그리고 혼잡을 피하기 위해, 같은 음식을 여러 곳에 배치하게 될 것입니다. 저는 이 지점이 여전히 유효하다고 생각합니다.
이 호텔은 인근의 항저우 카이위안 센보 공원까지 셔틀버스를 운행합니다. 사업과 부모-자녀 관계를 모두 돌봐줍니다.
호텔 위치는 좋고, 아래층에 지하철역이 있고 지하철 노선이 두 개 있습니다. MixC는 바로 옆에 있어요. 근처 샤오산 문화센터에는 저렴한 충전소가 많이 있습니다.
언제나처럼 열정적이고 서비스도 좋습니다 😊 이 호텔 경험은 정말 좋습니다! 객실은 깨끗하고 정돈되어 있으며, 완벽한 시설과 편안한 침구가 갖춰져 있습니다. 서비스 직원은 따뜻하고 사려 깊으며, 신속하게 대응해줍니다. 위치가 좋고 교통도 편리해서 다음에도 여기로 예약하겠습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요, 뉴 센추리 그랜드 호텔 항저우를 선택해 주셔서 감사합니다. 당신이 기대에 부응해서 정말 기쁘네요. 그랜드 호텔에서 숙박하시면 강남의 풍미를 맛보실 수 있을 뿐만 아니라, 실제 총쏘기 체험도 하실 수 있고, 몰트위스키를 마실 수 있으며, 호텔의 신제품도 체험하실 수 있습니다. 호텔 41층에 위치한 높이 218m의 "그린" 웨스턴 레스토랑은 고품질의 서양 요리를 제공합니다. 호텔 2층에 있는 "베이산 찻집"은 당신과 당신의 친구들이 숨겨진 환경에서 조용한 시간을 보낼 수 있는 공간을 제공합니다. 이 책은 개관 이래로 호평을 받고 있으며, 여러분도 좋아하실 거라고 믿습니다. 다음에도 또 방문해주시기를 바라며, 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
디럭스 퀸룸
투숙일: 2025년 4월
가족
리뷰 3개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 5월 4일
저는 5월 1일 연휴 때 항저우에 왔습니다. 이 호텔은 항저우 남역과 매우 가까워서 미리 예약했습니다.
주변 지역의 교통, 쇼핑, 식사가 매우 편리합니다. 길 건너편에는 비엔티안 리포트가 있는데, 저녁 식사 후에는 보행자 전용 거리를 산책할 수 있습니다. 호텔을 나와서 왼쪽으로 돌면 5호선 지하철역이 나옵니다. 첸탕강 빈장 부두까지는 약 25분, 서호룡상로 지하철역까지는 약 35분이 소요됩니다.
이번에는 엄마와 아기를 데리고 갔어요. 체크인을 했을 때 40층에 있는 이그제큐티브 킹룸으로 업그레이드되었는데, 전망이 더 좋고 매우 조용했습니다.
호텔 서비스는 모든 면에서 매우 좋았고, 다음에도 제가 가장 먼저 선택할 호텔이 될 것 같습니다.
우리는 5월 1일 휴일을 위해 미리 여행을 예약했고, 센보 판타지 아일랜드로 가는 가족 티켓을 받았는데, 정말 최고였어요! 아기가 정말 좋아해요!
우리는 첫날 자정에 도착했습니다. 프런트 데스크 직원은 매우 열정적이어서 아기에게 산사나무 막대기를 주었습니다. 너무 행복했어요 😆
아침 식사가 매우 풍성해요~
호텔에는 어린이를 위한 놀이터도 있어서 정말 좋습니다!
이 카이위안 호텔은 객실 장식이 조금 오래되었다는 점 외에는 아무런 문제가 없습니다.
호텔은 지하철역에서 도보로 단 몇 분 거리에 있어 위치가 매우 좋습니다. 호텔 맞은편에는 MixC가 있어 식사와 쇼핑을 하기에 매우 편리합니다.
호텔 직원들은 매우 친절했고, 우리를 만났을 때 따뜻하게 맞아주었습니다. 프런트 데스크에서는 우리를 위해 객실을 업그레이드해 주었습니다. 방이 매우 넓어서 매우 만족스러웠습니다.
객실 인테리어는 조금 오래되었지만 스마트 화장실이 갖춰져 있고 위생 상태는 좋습니다. 아이들은 욕조를 보고 기뻐서 저녁에 목욕을 했습니다. 체크인 후 놀러 나갔는데, 돌아와보니 무료 과일이 선물로 있었어요.
아이들에게 매우 친절합니다. 어린이를 위한 칫솔, 치약, 샤워젤, 샴푸 등이 준비되어 있습니다. 3층에는 어린이 놀이터도 있어, 아이들이 편안하게 쉴 수 있습니다.
이번 숙박 중에 가장 만족스러웠던 점은 너무나 풍성한 아침 식사였습니다! 여러분이 먹고 싶은 것이 무엇이든, 우리는 다 가지고 있습니다.
다음에 샤오산에 갈 기회가 생긴다면 저는 여전히 항저우 카이위안에 머물 것입니다. 매우 만족합니다!
원문 보기Google로 번역됨
6/8
숙소 답변: 안녕하세요, 뉴 센추리 그랜드 호텔 항저우를 선택해 주셔서 감사합니다. 여러분이 시간을 내어 긍정적인 의견을 주셔서 정말 기쁘고 감동했습니다! 귀하의 인정과 격려에 감사드립니다. 저희는 가격 대비 가치 있는 하드웨어와 소프트웨어를 통해 여러분의 숙박 경험을 개선하는 것 외에도, 모든 세세한 부분까지 신경 써서 여행 내내 집과 같은 따뜻함을 느낄 수 있도록 노력합니다. 저희는 또한 계속해서 저희의 경험을 종합하고 열심히 일할 것입니다. 샤오 위안과 그의 가족은 다시 여러분을 모실 수 있기를 기대하고 있습니다. 다시 방문해 주시길 바라며, 매일 좋은 기분 보내시길 바랍니다!
lalalady
디럭스 트윈룸
투숙일: 2025년 3월
가족
리뷰 3개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 4월 16일
아침 식사는 풍성해요! 호텔의 위치가 정말 좋아요! 직원들이 친절해요! 추천합니다! 유일한 문제는 방의 배치입니다! 창문 전망은 가려져 있지만 전반적으로 매우 좋습니다!