익익명 사용자복합 시설 빌딩에 들어있는 숙소에서 스파와 만화 카페를 더해 나눈 같은 시설이었습니다.
역 근처 때문에, 주위에는 음식점이 많아, 들어가 있는 빌딩의 1F에도 푸드 코트나 패스트 푸드점이 들어가 있어 편리했습니다.
관내는 새롭고, 깨끗하게 유지되고 있었습니다. 공용 공간은 넓고, 작업 공간도 충분히 있어, 만화를 읽을 수 있고, 온천이나 사우나에도 넣습니다. 캐빈 타입의 방의 슬라이드 도어에 열쇠는 붙어 있지 않았습니다만, 거실 에리어에 들어가기 위해서는 팔찌의 센서 키가 필요했습니다.거실내의 책상에도 귀중품이 넣어지는 다이얼식 로커가 붙어있었습니다. 또, 대형 로커도 프런트에서 열쇠를 받으면 사용할 수 있는 것 같았습니다.
관내는 스파만 이용도 가능(숙박 없음)로, 현지의 젊은 아이들도 이용하고 있는 느낌이었습니다만, 공용 스페이스에서 시끄러운 느낌은 없고, 거실 스페이스도 조용했습니다.
개선하고 싶은 점은 체크인시 직원의 대응 안내입니다.
체크인 시, 방 번호와 거실 에리어 입퇴실에는 열쇠가 필요한 것은 전해졌습니다만, 프런트에 관내 안내도는 없고, 「안쪽에 관내 안내와, 방에 자세한 안내는 있으므로 봐 주세요 라고만 전해져, 프런트 스탭은 곧 스탭끼리 말을 하기 시작했습니다.
처음 이용하는 사람에게 있어서는, 「안쪽에」관내 안내가 있다고 해도, 그 「안쪽」이란 실제로 어디인지, 가리키는 것도 안내하는 것도 아니었기 때문에, 안내판을 찾는데도, 거실 찾는 데 시간이 걸렸습니다. 관내 이용 안내는, 거실의 파일로 읽어 주므로 좋다고 생각합니다만, 적어도 프런트에서 관내 안내도를 이용해, “프런트·방의 장소, 방까지의 루트”를 안내하는 정도는 받았다 더 낫다고 생각합니다. 손님의 대응을 소홀히 해, 스탭간의 말을 하는 시간을 늘리는 것은, 프런트의 일로서 개선의 여지가 많이 있다고 생각합니다.
체크인시 대응에 불편은 있었습니다만, 체크아웃시의 프런트의 대응이나, 관내 이용시의 청소 스탭의 대응은 매우 정중하고 기분이 좋았습니다.
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