호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치8.7
시설8.0
서비스8.4
청결도8.5
리뷰어
디럭스 더블룸
투숙일: 2025년 1월
출장
리뷰 10개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 2월 7일
두 번째 방문입니다. 위치는 보문단지 내 근처 방문하기 좋으며 가까운 곳에 롯데리아 및 기타 식당이 있어 편리했습니다. 스탠다드와 디럭스룸 차이는 욕실이 조금 달랐으며 디럭스룸은 욕조가 있습니다. 그 외 방 컨디션은 거의 비슷했습니다. 조식이 약간 아쉽긴 하지만 평소 저처럼 아침을 잘 안먹는 분들이라면 괜찮으실 것 같습니다. 가격이 착해서 좋았습니다. 청소도 매번 깨끗하게 잘해주시고 직원분들도 친절하셔서 잘 쉬다 갑니다.
숙소 답변: 안녕하세요, 고객님. 저희 호텔을 다시 방문해주셔서 감사합니다. 고객님의 구체적인 평가를 교훈 삼아 더욱 좋은 서비스를 제공해드릴 것을 약속드립니다. 투숙하시는 동안 즐거운 기억만 가져가시기를 바라며, 다음에도 뵐 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다.
브레드홀릭
스탠다드 온돌룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 79개
6.5/10
작성일: 2025년 1월 27일
앞사람이 더럽게 사용해 이물질이 한가득 묻어 있는 침구가 그대로 방치. 왜 침구 하나가 장롱에 있지 않고 꺼내져 있나 했네요. 입실하자마자 찝찝함에 가족 모두 그닥 기분이 좋지 않았습니다. 근데 직원분은 미안하단 말도 없고 침구 담당이 출근하지 않았다고 오면 바꿔준다 그러고.
욕실과 방바닥엔 머리카락이. 컵이 있는 쟁반은 먼지가 내려 앉아 있고.
그나마 난방과 온수는 잘 나와서 좋더군요.
숙소 답변: 안녕하세요, 고객님. 먼저 고객님께 실망감을 느끼게 해드려 정말 죄송하다는 말씀 드립니다. 고객님께서 하루의 피로를 해소하시는 공간인 만큼 객실의 청결 부분은 항상 제일 중요시 생각하며, 지속적으로 부족한 부분은 개선해 나가고 있습니다. 고객님께서 남겨 주신 후기 말씀은 담당 부서로 전달 후 조속히 개선하여 좋은 서비스로 보답할 수 있도록 하겠습니다. 저희 숙소에 묵으시며 느끼셨던 미흡함에 대해 다시 한 번 사과드리며, 끝으로 저희 숙소를 찾아 주시고 후기 말씀 남겨 주셔서 감사드립니다.
리뷰어
스탠다드 트윈룸
투숙일: 2025년 3월
가족
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 5월 24일
조용하고 편안하게 휴식하고 왔네요~
재방문 의사 있습니다
아침 조식 좋아요^^
숙소 답변: 안녕하세요, 고객님. 베니키아 스위스로젠 호텔을 이용해주시고 후기 남겨주셔서 감사합니다. 언제 방문하시더라도 고객님의 만족스러운 투숙을 위해 최선을 다 할 것을 약속드립니다. 좋은 하루 보내시기를 바랍니다.
리뷰어
디럭스 더블룸
투숙일: 2024년 6월
커플
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 7월 22일
위치
친철도
청결
수영장
날씨
모든게 다 좋았어요 비가 왔었는데 갑자기 비가 그치고 햇빛 구름 하늘이 호텔외관이랑 잘 어울리고 호텔도 제주도에 관광호텔 온 느낌들고 넘 좋았어요
숙소 답변: 시간 내시어 이용후기를 남겨 주셔서 감사합니다. 저희의 고객 서비스와 진행 중인 개선에 대한 고객님의 의견에도 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. 저희 직원들은 최상의 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 고객님의 투숙 기간 동안 이러한 가치와 따뜻함을 느끼셨다니 기쁘게 생각합니다. 더불어 더 나은 시설과 서비스 제공을 위해 계속해서 노력할 것입니다. 고객님의 다음 여행에서 다시 뵙기를 기대합니다.
jiajiapanda
패밀리 스위트
투숙일: 2024년 5월
가족
리뷰 39개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 6월 21일
가족 여행 왔는데 여기 큰 방이 있어서 같이 한 룸에서 지낼 수 있어서 너무 좋아요~ 경주 너무 좋아요~ 또 오고 싶어요~ 좋아요~
숙소 답변: 시간 내시어 이용후기를 남겨 주셔서 감사합니다. 저희의 고객 서비스와 진행 중인 개선에 대한 고객님의 의견에도 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. 저희 직원들은 최상의 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 고객님의 투숙 기간 동안 이러한 가치와 따뜻함을 느끼셨다니 기쁘게 생각합니다. 더불어 더 나은 시설과 서비스 제공을 위해 계속해서 노력할 것입니다. 고객님의 다음 여행에서 다시 뵙기를 기대합니다.
리뷰어
스탠다드 트윈룸
투숙일: 2024년 6월
출장
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 7월 23일
깨끗하고 친절합니다
보문단지 와 가까움
숙소 답변: 시간 내시어 이용후기를 남겨 주셔서 감사합니다. 저희의 고객 서비스와 진행 중인 개선에 대한 고객님의 의견에도 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. 저희 직원들은 최상의 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 고객님의 투숙 기간 동안 이러한 가치와 따뜻함을 느끼셨다니 기쁘게 생각합니다. 더불어 더 나은 시설과 서비스 제공을 위해 계속해서 노력할 것입니다. 고객님의 다음 여행에서 다시 뵙기를 기대합니다.
서초동불빠따
디럭스 트윈룸
투숙일: 2023년 9월
출장
리뷰 65개
4.0/10
작성일: 2023년 11월 13일
문체부(관광공사)가 운영한다는 브랜드 이미지 어쩔겁니까.
여수 베니키아도 이정돈 아니었는데....
아무튼,, 출장으로 갔던 직원들 모두 이 가격에 여길 왜 왔느냔 핀단..
실망실망.
숙소 답변: 이용후기를 남겨 주셔서 감사합니다. 우선 고객님께서 투숙 기간 동안 겪으신 문제들에 대해 사과드립니다. 더 나은 시설과 서비스 제공을 위해 고객님이 말씀하신 모든 사항에 대해 살펴볼 것을 약속드립니다. 괜찮으시다면 고객님이 경험하신 것과 관련해 좀 더 이야기를 나누고 싶습니다. 고객님과 다른 투숙객분들을 위한 숙소 시설 및 서비스 개선에 많은 도움이 될 것으로 생각합니다.숙박에 감사드리며 다시 뵐 수 있는 기회가 있기를 기대합니다.
소금빵
스탠다드 트윈룸
투숙일: 2023년 7월
커플
리뷰 5개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2023년 8월 30일
경주 보문단지 쪽에 위치한 호텔이라 황리단길과는 거리가 좀 있습니다. 그래서 그런지 조용합니다.
객실 내부는 발코니도 있고, 상당히 깔끔하고 좋습니다.
숙소 답변: 시간 내시어 이용후기를 남겨 주셔서 감사합니다. 저희의 고객 서비스와 진행 중인 개선에 대한 고객님의 의견에도 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. 저희 직원들은 최상의 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 고객님의 투숙 기간 동안 이러한 가치와 따뜻함을 느끼셨다니 기쁘게 생각합니다. 더불어 더 나은 시설과 서비스 제공을 위해 계속해서 노력할 것입니다. 고객님의 다음 여행에서 다시 뵙기를 기대합니다.
김성미
스탠다드 더블룸
투숙일: 2023년 2월
가족
리뷰 3개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2023년 3월 25일
방음이 잘 안되어서 옆 방에서 코 고는 소리가 들렸어요 ㅋ
시설은 좀 별로였지만 딸과 1박2일 편안하게 쉬고 왔습니다.
리뷰어
패밀리 트윈룸
투숙일: 2022년 7월
가족
리뷰 2개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2022년 8월 21일
위치가 시내접근성도좋고 로비 직원분들도 친절하셔서 잘있다왔습니다
다만 호텔내에 편의점 시설이 없는것
에어컨이 너무 낮게 설치되어 자다가 발에 동상걸릴뻔 한점 빼고는 편안한 여행이었습니다
두가지만 아쉽네요