이 호텔에 대해 불평하고 싶습니다. 저는 새로 오픈했고 시설이 더 새롭고 내부가 더 깨끗할 것이라고 생각했기 때문에 순전히 귀사의 호텔을 선택했습니다. 게다가, 귀사의 리뷰를 살펴본 결과 부정적인 리뷰는 거의 없고, 단 하나뿐이었습니다. 그 결과, 어떻게 그렇게 많은 좋은 리뷰를 받았는지 묻고 싶었습니다. 이해할 수가 없습니다. 체크인하는 순간부터 만족하지 못했습니다. 첫째, Ctrip에서 객실을 예약했을 때, 호텔에서 점유율에 따라 무료 객실 업그레이드를 제공할 수 있다고 나와 있었습니다(Ctrip에서 받은 혜택입니다). 프런트 데스크에 물어보니 제가 가장 좋은 객실을 예약했다고 말했습니다. 어... 그들은 사람들을 속이는 데 정말 능숙합니다. 제가 어떤 레벨의 객실을 예약했는지 모르겠나요? 어쨌든 나는 그때 아무 말도 하지 않고 고개만 끄덕였다. 하지만 나는 고객이 눈을 뜨고 거짓말을 했다는 사실에 만족하지 못했고, 고객이 멍청하지 않았다는 사실에 만족하지 못했다. 게다가 저는 특별히 조식이 포함된 패키지를 예약했는데, 프런트에 갔더니 국경일 성수기가 끝났고 셰프와 다른 사람들이 쉬어야 하므로 그날 저녁에 조식을 선택해야 하고 호텔에 언제 먹어야 하는지 알려줘야 한다고 했습니다. 그러면 제가 언제 일어날 수 있는지 어떻게 알았을까요? 저는 여행을 하기 위해 여기 왔는데, 서비스 산업이 좋은 서비스를 제공해야 하지 않을까요? 요리사가 휴식 중이고 손님들이 두 번째로 좋은 아침 식사를 해야 하는 상황을 처음 겪어봤습니다. 저는 비즈니스가 아니라 관광을 위해 여기 왔습니다. 또한, 제게 보여진 목록에는 아침 식사 옵션이 매우 적었고, 그 중 대부분이 파스타였습니다(저는 다이어트 중이고 파스타를 많이 먹지 않습니다). 그래서 아침 식사를 취소하기로 했지만, 프런트 데스크에서 아침 식사 없이 객실을 취소하고 다시 예약하라고 했고, 시간 낭비였습니다. : : : : : : : : : : : : : : :
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