나쁜 서비스 리뷰는 호텔 로비의 관광 부서에 전달되었습니다. 8월 7일 호텔에 체크인을 하고 8월 9일 양숴에서 열리는 유삼지에의 공연 티켓을 프런트에서 예매했습니다. 8월 9일 오후 양숴에 도착 후 티켓 수령과 관련해 관계자로부터 연락이 없었고, 공연이 시작될 무렵 호텔에서 여행 예약을 담당하는 루씨에게 불안한 마음으로 연락을 했으나 계속 연락이 왔어요. 위챗, 음성통화 모두 답이 없고(위챗 메시지만) 답이 없어서 새 티켓을 사서 입장할 수 밖에 없었습니다. 쇼가 시작된 지 5분 후 마침내 Lu 씨가 내 위챗 메시지에 답장을 보냈습니다. 이때 제가 18시 54분에 연락을 하고 19시 35분에 답변을 받기까지 꼬박 40분이 걸려 제가 티켓을 수령하고 입장하는 시간을 완벽하게 피했습니다. (자세한 내용은 그림 1과 그림 2를 참조하세요.) 사건이 발생한 후 루 씨는 "이미 문자 메시지를 보냈습니다"라고 계속 강조했습니다. 그 의미는 그들이 이미 그들에게 잘 봉사했다는 것입니다. 단지 묻고 싶은 것은, "문자 보내는 것이 다 당신 일인가요? 문자 메시지 고객이 문자 메시지를 받느냐 여부가 중요합니까? 그 후 각각 8월 10일, 13일, 14일에 루씨와 통화를 했습니다. 10 그 번호는 이미 나에게 문자를 보냈다는 것과 회사의 응답을 기다리겠다는 것을 다시 한 번 강조했고, 13일(일)에 다시 연락을 했으나 그냥 답이 없었다.14일(월)에 연락을 했다. 그녀는 "권리를 옹호할 계획이다"라고 말한 뒤 마침내 "검토 중이며 이틀 안에 완료될 예정"이라고 답했다.(자세한 내용은 사진 참조) 중에서 월요일부터 오늘(금)까지 아무런 답변도 받지 못했습니다. 문제 해결을 위해 주도적으로 나서지 않을 것 같습니다. 저도 그들에 대한 환상을 버렸습니다. 이에 대한 객관적인 평가와 더불어 씨트립, 내 권리를 더욱 지켜드리겠습니다.
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