팔켄스타이너 슐로스호텔 벨덴 - 더 리딩 호텔 오브 더 월드(Falkensteiner Schlosshotel Velden – the Leading Hotels of the World)

호텔은 유명하고 아름답습니다. 고유한. 우리는 안뜰이 내려다보이는 넓은 방/미니 스위트룸을 가졌습니다. 화장실에도 창문이 있어요. 아주 좋은 실내 수영장이 있습니다. 또한 정원에 야외 수영장이 있고 비치 클럽에 또 다른 수영장이 있습니다. 그러나 야외 수영장은 더 따뜻하게 유지되어야 합니다. 특히 3일 동안 비가 내리고 간헐적으로 태양이 켜졌다 꺼지는 악천후를 겪었기 때문에 더욱 그렇습니다. 날씨가 좋을 때 해변 클럽은 아름답습니다. 비가 오는 날씨로 인해 우리는 짧은 시간 동안만 호수에서 수영을 할 수 있었습니다. 그러나 태양이 있을 때 그것은 화려하다. 음식은 괜찮았습니다. 직원들은 좋았습니다. 그러나 호텔에는 하우스키핑 문제가 있습니다. 도착 시 우리 방은 오후 4시까지 준비되지 않았습니다. 어느 날 오전 9시쯤 가정부가 노크를 했다. 나는 그녀에게 10분 후에 돌아오라고 요청했다. 그녀는 "아니요"라고 대답했습니다. 오후 4시에도 우리 방은 아직 준비되지 않았습니다. 드디어 오후 5시가 되어서야 끝났습니다. 어디에서나 직원 부족 현상이 발생할 가능성이 매우 높습니다. 하지만 짜증이 났어요. 독특하고 아름다운 경험이므로 이곳에 한 번 이상 머무르는 것이 좋습니다.

이틀의 특별한 휴가가 우리가 예약하게 된 동기였습니다. 이 호텔은 의심할 여지없이 훌륭하고 모든 편안함을 제공하며 바랄 것이 없습니다. 유서 깊은 성은 대대적으로 개조되어 현대적인 주택으로 개조되었습니다. 새 건물의 객실과 스위트룸은 성공적인 조화를 이루었습니다. 다만, 신관에서 본관까지의 거리가 먼 것이 단점이다. 스파로 가는 길에 (목욕가운 차림으로) 회의실 로비를 지나갈 수도 있었습니다! 인테리어 디자인이 매우 현대적이고 다소 수수한 것은 아쉽습니다. 호텔은 세계 어느 곳에나 있을 수 있습니다. 해당 국가와는 아무런 관련이 없습니다. 그럼에도 불구하고, 좋은 호텔이고 친절함부터 품질까지 모든 것이 옳았습니다.

말했듯이 호텔은 훌륭합니다. 아름다운 위치, 정말 멋지고 큰 객실(새 건물), 설명할 수 없는 비치 클럽, 기대 이상의 레스토랑 품질. 하지만... 두 가지가 정말 매우 나빴습니다. 그래서 우리가 숙박한 지 1년이 지난 지금도 이 리뷰를 작성하고 있습니다. 첫째, 문제가 발생하여 손님이 고칠 수 있는지 묻는 경우 예라고 대답하고 아무 조치도 취하지 마십시오. 한 방에 갇힌 천장 조명을 포함하여 우리 방의 여러 조명이 작동하지 않았습니다. 첫째날, 둘째날, 넷째날 물어봤습니다. 책상은 매우 사과했고, 매우 도움이 되었고, 매우 친절했습니다. 하지만 우리가 머무는 동안 일주일 내내 아무 일도 일어나지 않았고, 아무것도 고치지 않았고, 새 전구를 끼운 것도 없었습니다. 둘째, 이 호텔을 선택한 이유 중 하나는 레스토랑의 품질과 명성이었습니다. 우리는 18:00~19:00쯤 도착할 예정이어서 호텔 예약 시 레스토랑도 예약했습니다. 그날 밤은 우리가 거기에서 식사한 유일한 시간이었습니다. 왜냐하면 나머지 일주일 동안은 예약이 꽉 차 있었기 때문입니다... 아마도 제가 틀렸을지도 모르지만, 이런 호텔의 일부인 레스토랑은 호텔 손님을 위해 테이블을 제공해야 한다고 생각합니다. . 나는 전 세계에 있는 비슷한(그리고 더 나은) 호텔에 묵어 보았는데, 호텔 투숙객은 항상 호텔 레스토랑에 출입할 수 있었습니다. 마지막으로 체크아웃할 때 위의 세 가지 사항을 언급했습니다. 예 - 당신은 훌륭한 호텔을 가지고 있습니다. 아니오 - 당신은 말하고 유지 관리를 해야 하며 아니오 - 레스토랑 일을 해야 합니다. 책상 뒤의 착한 소녀: "그 말을 들으니 정말 안타깝습니다. 또 뵙겠습니다!" 호텔을 추천하나요? 정말 모르겠어요...

끔찍한 서비스를 제공하는 아름다운 호텔. 객실은 좋고 넓고 깨끗합니다. 서비스는 정말 실망스럽습니다. 대부분의 경우 발렛 서비스가 존재하지 않습니다. 체크인은 전혀 환영받지 못하는 무능한 사람들에 의해 관리되었습니다. 끔찍한 레스토랑... 시리즈의 1일 2식 레스토랑 메뉴, 이것을 먹거나 아무것도 먹지 않습니다. 다른 레스토랑에는 하루 종일 테이블이 없습니다. 고객은 2박 동안 2개의 객실에 3000유로를 쓴 호텔 레스토랑에서 보호받지 못합니다. 나에 관한 한 나는 다시는 돌아오지 않을 것이다. 권장되지 않으며 정말 실망스럽습니다. 추신: 저는 여러 번 가봤지만 서비스는 항상 더 나빴습니다. 변화하는 관리. 어쨌든 더 이상 우리에게는 문제가 되지 않습니다. 우리는 돌아오지 않을 것이다.

우리는 2022년 9월에 8박 동안 이 멋진 호텔에 묵었습니다. 처음에 할당된 스위트룸은 호수가 내려다보이는 호텔 앞쪽에 있었습니다. 목가적인 전망과 환상적인 객실이지만 이른 시간까지 현지 바에서 발생하는 예상치 못한 소음으로 인해 이동을 요청했습니다. 호텔 앞 도로 주변에도 소음이 꽤 있었습니다. 따라서 완전한 평화와 조용함을 찾고 계시다면 호텔 정면에서 떨어진 방을 요청하세요. 컨시어지(그는 숙박 기간 내내 정말 훌륭했습니다)가 문제를 해결하고 남은 숙박 기간 동안 방을 옮겼습니다. 우리는 호텔 뒤쪽에 환상적인 스위트룸을 할당했는데 이곳이 훨씬 더 나은 위치에 있었습니다. 자체 사우나와 월풀 욕조가 갖춰져 있었는데, 정말 예상치 못했던 놀라운 일이었습니다! 스파는 전 세계 어느 호텔에서나 볼 수 있는 가장 놀라운 시설 중 하나입니다. 다양한 수상 스포츠를 즐길 수 있는 해변 지역은 정말 놀라웠습니다. 트리트먼트는 최고 수준이며 호수 지역이 내려다보이는 사우나는 환상적입니다. 숙박 기간 동안 음식과 서비스도 5성급이었습니다. 아침 식사 선택은 정말 훌륭했습니다! 호텔 위치는 기차역(베니스행 열차 및 오스트리아 내 역)에서 도보로 20분 이내, 류블랴나에서 차로 50분 이내 거리에 있어 다른 오스트리아 도시, 이탈리아 및 슬로베니아를 방문하기에 매우 좋은 위치에 있습니다. 호텔에서 도보 거리에 매우 좋은 상점과 레스토랑도 있습니다. 이것은 호텔에 대한 반성은 아니지만 Worthersee의 이 조용하고 전원적이며 편안한 장소에 대해 우리가 깨닫지 못한 중요한 점은 비수기 시작(9월)의 일부 시점에 오토바이 모임이 있다는 것입니다. & 자동차 모임. 우리가 머무는 동안 호텔에서 불과 몇 백 야드 떨어진 Velden에서 자동차 및 자전거 행사가 열렸습니다. 이것이 일부에게는 큰 장점이 될 수 있지만, 자전거는 지역에 많은 인파와 소음을 발생시키며 향후 호텔을 방문할 경우 우리가 머무를 시간에 확실히 영향을 미칠 것입니다.

방 테라스에 거미줄이 있고, 방 카펫에서 담배 냄새가 나고, 하프보드가 *******에게 지불되었는데, 호텔에서는 이를 받지 못했고 *******에서는 이에 대해 답변하지 않았습니다. 결국 관광객의 함정 레스토랑에서 돈을 더 많이 썼어

프론트 직원은 5성급 호텔의 환대와 서비스 수준에 미치지 못합니다.

... for a wonderful time out! It was a very good decision to celebrate my birthday at Schloss Velden and from check in to check out it was absolutely perfect. We left quite early from a stopover and arrived around 1pm, no problem, room was ready. All arrangements my wive organised before were already prepared in our J Sutie. We wanted to have lunch in the lake restaurant, without a reservation, that was also possible. Spontanous boat cruise afterwards, private captain just a phone call away... And this continued throughout the entire stay, the contact with the concierge team before and during the stay was exceptional. Thank you Mr. Wiessmann and team! All in all, very friendly, well-trained staff, beautiful rooms and a cuisine that delighted us. Absolute peace and quiet - you can be in the versatile town in just a few minutes. The hotel and its outstanding concept impressed us in every respect and we are already wondering when we can come back.

Outstanding staff, large room, best shower all holiday, beautiful grounds with lake across the road. Will definitely return.