정말 나빠요. 방금 가오미에 돌아와서 새로 오픈한 홈인 출장을 봤는데 괜찮았어요. 첫날 체크인할 때 친구를 위해 예약했는데 방에 들어가는 사람마다 본인인증이 필요했어요. 잘 이해하고 협조했습니다. 신분증을 가져오지 않았기 때문에 면허 없이 사진을 받습니다. 그러나 여러 번 시도한 결과 내 정보는 정확하지만 사진은 정확하지 않습니다. 이때 다른 서비스 스태프가 얼굴을 찍어보라고 하거나 증명사진이 있나요? 올라가기 전에 한 컷 더 찍어봤어요. 귀하의 실사에는 아무런 문제가 없습니다. 분명히 고객이 피곤한 상태에서 너무 오래 기다리게 하는 다른 방법이 있으며 이는 정말 부적절합니다.
한 가지만 더 물어보자면 저녁 6시에 할 예정이어서 프런트에 전화를 걸어 시간당 방을 갱신했다. 원래 체크아웃은 12시였는데 프론트에서는 체크아웃을 13시까지 연기한다고 하더군요. 보통 방은 13시부터 17시까지라고 생각하시죠? 오후 16시 15분에 프론트에서 전화가 와서 체크아웃까지 15분 남았다고 하더군요. (정말 놀랐습니다. 일반적으로 호텔은 반나절을 추가로 청구합니다.) 1시에서 5시가 되어야 하지 않을까요? 프론트에서는 씨트립에서 설정한거라 터미널룸 시작시간이 12시 30분이라고 하더군요. 당신이 우리에게 말하지 않았다면, 우리는 확실히 그것을 미리 닫을 것입니다! 또 다른 방법은 고객에게 체크아웃 15분 전에 미리 알려주는 것입니다. 이틀 묵은 고객들이 청소하는데 얼마나 걸릴지 정말 모르겠다. 현대 호텔을 비인간화할 수 있습니까? 한마디로 정말 말문이 막히고 실망하고 Gaomi Rujia를 다시 장사할 생각이 없습니다.
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