Qingzhuo Cappuccino Vacation Homestay

제가 예약했던 객실과 다른 곳을 배정받았습니다. 천칭(天秤)•준모(樽陌) 더블룸을 예약했는데, 쌍어(双鱼)•품죽(品竹) 트윈룸을 주면서 차액 환불도 해주지 않았습니다. 객실 상태는 물론이고, 숙소 주변 환경도 매우 나빴습니다. 이 숙소는 시골 마을의 주택을 개조한 곳이라 객실은 매우 비좁았고, 방 전체에서 수시로 화장실 변기 냄새가 올라왔습니다. 이 숙소 주소는 씨트립(Ctrip)에 등록된 것과 크게 달랐습니다. 실제 주소는 외딴 마을에 있었고, 씨트립 지도 앱은 물론 바이두 지도, 가오더 지도 등에서 표시되는 위치와도 약 4.4km 정도 떨어져 있었으며, 공항 터미널에서도 약 4km 이상 떨어진 곳이었습니다. 저희는 다음 날 이른 아침 비행기로 출국해야 해서 공항 근처 숙소에 묵으면 다음 날 아침 일찍 서두르지 않고 편리할 것이라고 생각하여 이 숙소를 예약했습니다. 그런데 씨트립에 등록된 숙소에서 이런 어처구니없는 일이 발생할 줄은 몰랐습니다. 이 숙소의 이름은 씨트립에 표시된 숙소 이름과 완전히 달랐고, 위치 또한 지도상 위치와는 하늘과 땅 차이였습니다. 짐이 많아 디디 택시 두 대를 불렀는데, 기사님들조차 어찌할 바를 몰라 결국 저희를 지도 앱에 표시된 위치(창러 공항 터미널 출발층)에 내려줄 수밖에 없었습니다. 내린 후 숙소에 전화하니, 숙소에서 SUV 한 대를 보내 저희를 데리러 왔습니다. 숙소에 도착해서 씨트립에 나온 것과 다르다는 것을 알아채고 주인에게 여기가 어떤 숙소이고 주소가 어디냐고 물었습니다. 그는 직접 알려주기를 꺼려하며, 객실 문 뒤에 이름이 쓰여 있으니 체크인 후에 직접 확인하라고 했습니다. 나중에 객실에 들어가 보니 문 뒤에는 '등왕각서(滕王閣序)'라고 적혀 있었습니다. 이번 일로 씨트립에 대한 저의 신뢰는 완전히 무너졌습니다! 씨트립 담당 부서에서 이 상황을 철저히 조사하여, 씨트립을 믿는 충성 고객들을 실망시키지 않기를 바랍니다!

서비스가 정말 훌륭했어요. 장러 공항에 도착해서 급하게 예약했는데도 바로 무료 픽업 차량이 와서 금방 숙소로 데려다주셨습니다. 숙소 시설도 아주 좋았고요. 젊은 사장님께서 정말 친절하셨고, 서비스도 아주 세심하게 신경 써주시는 모습에 감동받았습니다. 덕분에 편안하게 잘 쉬다 갑니다. 최고예요!

프런트 직원분들 서비스가 정말 훌륭했고, 저희가 아주 만족스러운 객실로 바꿔주셨습니다. 아침에 공항으로 가는 길에 비가 억수같이 내렸는데도, 직원분들이 비를 맞아가며 캐리어를 차에 실어주시는 등 큰 도움을 주셨습니다. 위생도 좋았고 가성비도 정말 훌륭했어요! 강력 추천합니다! 정말 만족스러운 숙박이었고, 앞으로 저희 단골 호텔이 될 것 같아요. 최고입니다!