平時住酒店都不喜歡評論的,今天真的感覺到不被尊重,回來感覺還是心裏不舒服。
1.預訂的鐘點房,時間顯示是可以住到22:00的,我正常18點去辦入住,跟我説因為是18點入住的,衹能21:30退房,我18:00入住有什麼問題嗎?為什麼要少半個鍾,前台解釋説是22:00沒有客房阿姨打掃衞生了,説我可以選擇住或者不住。我理解酒店的安排,但是你不可以住到22:00能不能修改一下條款?這是不是掛羊頭賣狗肉,説我可以取消訂單,那我大老遠打車來回,貴酒店負責報銷是嗎?
2.剛進到房間,地上就有一坨用過的紙巾,我下去跟前台説,前台聽到最先的是無視我們,轉頭跟同事説:“他説房間有一團紙巾,去看一下”,然後問我想怎麼樣,語氣裏都是質疑,可能已經心理準備我要鬧事吧,準備好吵架了,我看她這樣我都解釋了,房間的抽紙原封不動,我自己帶的紙是有圖案的,並不是我的紙,整的我是無理的一方了,我的訴求很簡單,房間沒做乾淨,給我換個房間就好了,我不敢要求能有別的了。然後前台給我做了卡給我,全程沒有因為這件事表達過歉意,沒有提起過這件事了,怎麼你們酒店客房阿姨趕着下班時間着急可以讓客人提前半個小時退房,我跑來跑去浪費的時間不是時間?
從辦入住到出現這件事前台的表情一直是冷冰冰的,語氣很沖那樣子,請問我有什麼不禮貌的行為嗎,或者是要求貴酒店給我提供什麼嗎?直到退房,前台對着同事笑着説下班了嗎,一跟我對視,我説退房了,笑臉立即消失,表情立馬轉為冰冷,低下頭回了個好就沒有了。整個入住過程真的很憋屈
번역