풀먼 포산 슌더

전반적인 경험이 그저 그렇습니다. 호텔에 도착해서 받은 카드 키 두 장 중 한 장은 되고 한 장은 안 됐습니다. 당일 객실 청소도 되어 있지 않아 투숙 경험이 매우 실망스러웠습니다. 객실 청소 상태가 미흡하고 세부적인 부분에 흠이 있었으며, 직원들의 응대 태도도 평범하여 세심한 배려는 느껴지지 않았습니다. 가성비가 좋지 않아 다음에는 우선적으로 선택하지 않을 것 같습니다.

현지에서는 정말 좋은 호텔이라고 생각합니다. 호텔 시설이 완벽하게 갖춰져 있고, 공간도 매우 넓으며, 하드웨어와 서비스 모두 훌륭해서 국제적인 호텔의 표준을 보여줍니다! 근처에 번화가도 있어서 저녁에는 매우 활기찹니다!

서비스 태도가 매우 좋았습니다. 호텔이 조금 낡긴 했지만, 수영장과 테니스 코트가 있었고 헬스장 시설도 꽤 괜찮았습니다. 아침 식사도 나쁘지 않았어요.

호텔이 지하철역과 가깝고 외국인 투숙객도 많아요. 매니저 샤오마이님께 감사드립니다.

연결된 객실 2개를 예약했는데 호텔에서 요청을 들어주었습니다. 직원들은 친절했지만, 룸서비스와의 소통은 좀 더 개선될 필요가 있었습니다. 호텔 조식은 괜찮았습니다. 수영장은 관리가 필요해 보였습니다. 비가 와서 테니스 코트는 이용하지 못했습니다. 전반적으로 가격 대비 만족스러운 숙박이었습니다.

저희는 마침 미디어 프로모션 기간에 도착했는데, 너무 일찍 도착하면 객실이 없을까 봐 걱정했습니다. 그런데 리셉션 직원인 샤오위얼 씨가 적극적으로 체크인을 도와주셨고, 심지어 객실까지 업그레이드해 주셨습니다. 저희가 관광객이라는 것을 아시고는 근처 관광지와 맛집 안내 책자도 챙겨주셨습니다. 첫 번째로 방문한 곳은 근처 순더 어촌이었는데, 맛있는 현지 음식을 많이 맛볼 수 있었습니다. 정말 훌륭한 경험이었어요! 체크인할 때 샤오위얼 씨가 주신 더블 스킨 밀크 푸딩 쿠폰도 정말 감사했습니다. 덕분에 편안하게 숙박할 수 있었고, 불편한 점이 있을 때마다 신속하게 처리해 주셨습니다. 다음 날 시간이 촉박해서 프런트 데스크에 체크인을 하지 못했는데, 직원분들이 친절하게 차량 번호 등록까지 도와주셔서 빠르게 체크아웃할 수 있었습니다. 전반적으로 아주 만족스러운 여행이었고, 다음에 여행할 때도 꼭 다시 이용하고 싶습니다!

정말 끔찍한 경험이었어요! 이렇게 최악의 풀만 호텔 경험은 처음입니다. 브랜드 이름 말고는 아무것도 없어요. 아침 일찍 순더에 도착해서 프런트 데스크에 짐만 맡기고 오후에 체크인하겠다고 말했습니다. 그런데 안경 쓴 여직원이 바로 "왜 이렇게 일찍 오셨어요?"라고 시비를 걸더군요. 저희는 밖에 나가서 놀고 싶었기에 크게 불평하지는 않았습니다. 오후에 체크인하러 갔더니, 그 오만한 여직원이 고개도 들지 않고 "저는 체크아웃이에요. 다른 데 가세요!"라고 말했습니다. 제 친구는 화를 내지 않고 다른 카운터로 가서 체크아웃했습니다. 체크아웃 후, 다른 남자 직원에게 그 여직원의 이름과 직원 번호를 물어봤습니다. 그런데 그 직원은 더 오만하게 낄낄거리며 "뭐, 그 여자에 대해 불평이라도 하실 거예요?!"라고 말했습니다. 안전을 위해 아무 말도 하지 않고 방으로 돌아갔습니다. 하지만 그 끔찍한 경험은 계속되었습니다. 샤워 후 헤어드라이어에서 찬 바람만 나오는 것을 발견하고 프런트 데스크에 교체를 요청했습니다. 그러자 프런트 데스크 직원은 전화로 큰 소리로 "바람이 나오려면 버튼을 3초 동안 눌러야 한다고요!!!"라고 꾸짖었습니다. 객실 환경은 풀만 호텔 특유의 조용함을 제외하고는 모든 것이 실망스러웠습니다. 서랍에는 치워지지 않은 머리카락이 있었고, 문구류는 다른 사람이 사용한 흔적이 있었습니다. 제가 이렇게 장황하게 쓰는 이유는 불쾌하고 끔찍한 경험을 했기 때문이며, 또한 100년 역사를 자랑하는 브랜드가 불친절한 직원 때문에 이미지가 실추된 것이 안타깝기 때문입니다. 아코르 본사에 이메일을 보내 중국 지사 경영진의 조치를 촉구했습니다. 이상입니다. 풀만 순더의 오만하고 불친절한 프런트 데스크 직원은 도어맨 동료에게서 배우라고 말하고 싶습니다. 그는 제가 만난 직원 중 가장 예의 바른 사람이었습니다.

이 호텔은 정말 최악이었어요. 풀만 호텔에 대한 좋은 인상과 위치가 외진 곳에 있다는 점 때문에 예약했는데, 방은 정말 끔찍했습니다. 샤워실과 화장실이 문을 공유해서 샤워할 때 물이 싹 새어 나왔어요. 헤어드라이어는 버튼을 계속 눌러야 작동하는 방식이라, 잘 모르는 사람이 보면 싸구려 호텔에 묵는 줄 알 정도였어요. 여긴 5성급 호텔인데 말이죠! 방에는 충전 포트가 하나밖에 없었고, 그것도 외부 충전기였어요. 방음도 엉망이라 옆방 문을 닫아도 모든 소리가 훤히 들렸습니다. 게다가 침대 위에는 스포트라이트까지 달려 있었어요. 아침에 불을 켜면 눈이 부실 정도였습니다. 그나마 괜찮았던 건 헬스장이었는데, 그것조차 호텔 소유가 아니라 외부 업체에 맡긴 거였어요. 다음 날 아침 일찍 운동하려고 기대에 부풀어 갔더니, 보수 공사 중이라 이용할 수 없다고 하더군요. 하하하…