방금 귀사의 호텔에서 3일간 머물렀고, 호텔 매니저인 카트리나에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 최근 몇 년간 제가 경험한 가장 따뜻하고 전문적인 서비스였습니다. 당신이 이끄는 팀은 "집에 있는 것 같은 느낌"이 무엇을 의미하는지 정확하게 이해하고 있습니다.
저는 특히 세 가지 세부 사항에 감동을 받았습니다.
1. 체크인 당일에 직접 칵테일을 준비해 주셨고, 술이 너무 강할 수도 있다고 계속 말씀하셨지만, 저는 술을 많이 마시는 편이라 괜찮다고 고집하셨습니다. 정말 마음이 따뜻해지는 경험이었습니다.
2. 그들은 내가 관광객이라는 것을 알고 나에게 근처의 재미있는 장소를 추천해 주었습니다.
3. 룸서비스에서 귀여운 수건 접는 예술 작품으로 당신을 놀라게 합니다.
더욱 드문 점은 모든 직원이 진심 어린 미소로 서비스를 제공한다는 것입니다. 저는 이런 진심 어린 환대가 여러분의 세심한 관리와 분리될 수 없다고 믿습니다. 로비의 향기부터 침구류까지, 귀사의 매장이 고집하는 품질에 대한 열정이 곳곳에서 느껴집니다.
저는 귀하의 호텔을 저의 친척과 친구들에게 추천하였으며, 귀하의 운영 하에 이 호텔이 더 많은 여행객에게 "집처럼 편안한 곳"이 되기를 바랍니다. 다시 한번 당신과 당신 팀의 노고에 감사드리며, 항상 최선을 다하시길 바랍니다!
원문번역제공: Google