피트니스 시설이 있는 엘크리지 호텔

We were stranded at BWI due to flight issues. The staff was amazing to me and my children from the shuttle driver to the front desk clerk! We were tired and anxious to get some rest. We were checked in quickly with a smile! The shuttle was on time the next morning. So after a great breakfast, we were on the way to the airport.

컴포트 스위트 체인은 완전히 금연으로되어 있지만 방에 들어서 자마자 압도적 인 담배 연기 냄새가났습니다. 우리가 호텔 방에서 냄새를 맡은 최악의 냄새. 남편이 다른 방으로 옮기는 것에 대해 문의하러 프론트로 갔는데, 직원이 우리가 제 3자를 통해 예약했기 때문에 아무 것도 할 수 없다고 말했습니다. 그는 남편을 2등 시민처럼 대했고 문제가 있다면 길 건너 홀리데이 인에 갈 수 있다고 말했다! 너무 무례한! 남편은 그 다음 매니저에게 말하도록 요청했습니다. 직원은 매니저가 3시에 떠났다고 말했기 때문에 우리는 내일까지 기다려야한다고 말했습니다. 분명히 매니저는 3시 전에 매우 편리하게 출발합니다. 그 후 남편은 견딜 수 없는 담배 냄새를 덮기 위해 페브리즈나 다른 것을 요구했습니다. 직원은 하우스 키핑이 이미 하루 동안 떠났다고 말했지만 (다시 ... 편리) 우리가 사용할 수 있는 스프레이 병에 남은 ”흡연 냄새 제거기”가 조금 남았다. 방 전체에 뿌려주고 문을 열고 AC와 천장 선풍기를 비우고 방을 밖으로 공기를 넣었습니다. 커튼에 담배 화상이 있었고, 의자 둘 다 있었기 때문에 이 방은 금연실, 호텔, 체인이라고 주장하지만 분명히 흡연되었습니다. 또한 자쿠지 룸을 예약하지 않았지만이 방에는 주요 거실에 하나가 있었고 고장났습니다. 침대의 헤드 보드에는 모든 곳에서 끔찍한 손자 프린트가 있었기 때문에 머리를 눕고 싶지 않았습니다! 기념일 주말 이었기 때문에 호텔을 변경할 수 없었습니다. 모든 것이 완전히 예약되거나 가격을 세 배로 올렸습니다. 남편은 Hotels.com을 우리 방에서 불렀고 도움이 될 수 있는지 확인했습니다. 그들은 책상에 전화를 걸어 2 박 중 하나에 대한 환불을 얻기 위해 협상했습니다. 남편이 여전히 매우 친절한 Hotels.com 대표와 함께 전화 중인 동안 프론트 데스크 직원이 방 전화를 불렀으므로 응답했습니다. 그는 스프레이 병을 다시 원했습니다! 나는 그가 헤드 보드를 청소할 수 있도록 청소 솔루션을 가져올 것인지 물었다! 그는 방에 와서 소독제 닦이를 가져다가 머리판을 청소하고 그 사진을 찍고 담배 화상을 찍었습니다. 이제 아침 식사를 위해. 나는 아침 식사에 무엇을 제공해야하는지 미리 전화했다. 남편은 국경선 당뇨병이며 빵과 과자를 먹을 수 없습니다. 그들은 항상 계란과 아침 고기를 가지고 있다고 말했습니다. 대단한 ... 우리는 아침 식사 편의 시설을 즐길 수 있다는 것을 알았습니다! 일요일 아침 8시 30분까지 아침 식사를 했는데 계란이 다 떨어져서 소시지 링크가 몇 개 밖에 남지 않았습니다. 조식 승무원에게 언제 더 가져다 줄지 물었고, 재급유를 하지 않을 것이라고 하더군요. 그들은 완전히 나갔고, 완전히 예약 된 호텔에서 1 시간의 아침 식사 서비스가 남았습니다! 월요일 아침 그들은 계란과 소시지 모두에서 벗어났습니다! 셋째, 주차에 대해 이야기하겠습니다. 주차 공간이 몇 개 밖에 없습니다.

우리는 메릴랜드의 모든 곳을 탐험하기로 결정했습니다. 그래서 우리는 홈 베이스가 필요합니다. Elkridge는 우리가 방문하고 싶은 많은 위치의 중심이었습니다. 그래서 우리는 ihg 회원이기 때문에이 호텔을 선택했습니다. 프론트 데스크 직원은 친절하고 정중했습니다. 객실과 메인호텔은 깨끗했습니다. 아침 식사는 잘 끝났습니다. 커피, 코코아, 다양한 주스, 베이글, 토스트, 프렌치 토스트, 팬케이크, 비스킷과 그레이비, 오트밀 (즉석 포장이 아닌 신선한), 소시지, 베이컨 및 오믈렛을 제공했습니다. 우리 아들은 수영장을 좋아했습니다. 작지만 목적을 달성했습니다. 우리 유일한 부정적인 점은 샤워가 많은 압력을 가하지 않았다는 것입니다.

윌 씨는 저에게 지불 문제를 쉽게 해결했고, 또한 전날 저녁 저녁 식사에서 최고의 웨이트리스였던 리즈 양과 우리 방을 청소 한 신사 숙녀 또는 신사에게도 내가 없는 동안 나의 감사를 전달했습니다. 더 이상 더 나아질 것을 요구할 수 없었습니다. 사람들은이 장소를 진정한 안락함으로 만듭니다. 유럽식 아침 식사 중에 우리를 섬기는 숙녀들은 열심히 일하고, 관대한 부분을 주었고, 우리가 길고 운명의 날의 시작에서 초기 시간을 극복하려고 노력하면서 항상 우리를 돌보고있었습니다. 그리고 우리를 체크인하거나 프론트 데스크를 인원으로 안내 한 사람들은 도움이되는 조언을 제공하고 모든 편의를 위해 우리의 요구를 기대했습니다. 훌륭한 서비스는 쉽지 않으며, 우리의 체류를 통해 우리에게 준 사람들에게 감사합니다.