스테이시티 아파트호텔, 에든버러, 웨스트 엔드 후기

숙소 답변: Hello, Thank you for your thorough review - I am sure future guests will find it very helpful! We welcome any and all feedback and we certainly be sure to pass on the relevant information to help us improve our accommodation. We hope you can return and give us another try to appreciate the freedom that our fully functioning apartments offer (different to a typical hotel) and that you make use of our dedicated 24/7 reception staff, who will be happy to point out the quickest and easiest ways to get into town (15 mins). Warm Regards,Georgina + The Reception Team

숙소 답변: Hello, Thank you for your review. We are so glad to hear that you enjoyed all of our amenities - we pride ourselves on being a home away from home for our guests, with all the accompanying home comforts. Room allocations are subject to availability and we have a small few that do not currently have a washer/dryer fitted, this is why we offer the service free of charge to those rooms. We are sorry to hear the upgrade of your room didn't make you as happy as we intended, and please feel free to leave us a note with room preferences in advance of your next stay as our team are excellent at accommodating these. We look forward to welcoming you back upon any future trip to Edinburgh.Warm Regards, Georgina + The Reception Team

숙소 답변: 친절한 리뷰 감사드립니다. 프런트 데스크 직원들의 친절하고 따뜻한 응대에 만족하셨고, 특히 가족 여행객으로서 객실의 편안함과 넓음에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 주방과 세탁기를 유용하게 사용하셨다니 다행입니다. 말씀드린 대로 조리 재료는 제공하지 않으니 이 점 양해 부탁드립니다. 저희 호텔은 에든버러 시내 중심가에서 다소 떨어져 있지만, 택시와 대중교통 이용이 편리하다고 말씀해주셔서 감사합니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 스테이시티 웨스트 엔드, 에든버러 프런트 데스크 팀 드림

숙소 답변: Hi there, thanks for reviewing Stay City West End. As our property is a series of 'apartments', there is an element of self-catering involved in staying with us. We provide a kitchen, for example, to allow you to enjoy Edinburgh self-sufficiently. Our sofa beds can be made up with the linen we provided in the cupboard. I have passed your feedback on the cleaning to our housekeeping team; we aspire to the highest of standards and I'm sorry that we didn't meet your expectations this time. Cheers! Ivan

숙소 답변: 고객님, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 근처 테스코 익스프레스에서 필요한 식재료를 편리하게 구매하셨다니 저희도 기쁩니다. 주변에 식당이 많지는 않지만, 다양한 식료품을 갖춘 마트가 가까이 있다는 점을 강조해 주셔서 감사합니다. 셀프 케이터링의 편리함을 누리셨기를 바라며, 다음에 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 로라, 스테이시티 웨스트 엔드, 에든버러, 프런트 데스크 팀 드림

숙소 답변: 안녕하세요. 객실에 먼지가 많았다는 말씀을 듣고 매우 죄송합니다. 이는 저희가 추구하는 기준에 전혀 부합하지 않습니다. 위생과 고객님의 편안함은 저희의 최우선 사항입니다. 숙박 기간 중 청소 서비스에 대해 말씀드리자면, 저희는 일반 호텔이 아닌 아파트형 호텔이기 때문에 고객님께서 편안하게 머무르실 수 있도록 7일 이상 숙박하시는 경우에만 무료 청소 서비스를 제공해 드립니다. 다만, 추가 청소는 요청 시 이용 가능합니다. 에든버러에 다시 오시게 된다면 저희 호텔을 다시 한번 이용해 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. 조지나 및 프런트 데스크 직원 일동

숙소 답변: 안녕하세요, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 침구와 베개 상태에 대한 지적은 절대 용납할 수 없는 수준이며, 저희가 유지하고자 하는 기준에 크게 미치지 못합니다. 청결과 고객님의 편안함은 저희에게 가장 중요한 사항이며, 투숙 기간 동안 이러한 점이 제대로 반영되지 못한 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 또한 기본적인 편의용품이 부족하여 필요한 물품을 직접 구매하셔야 했던 불편에 대해서도 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 제공하고자 하는 서비스 수준이 아닙니다. 더불어, 조기 퇴실 과정에서 발생한 혼란과 불만에 대해서도 진심으로 사과드립니다. 이러한 상황이 얼마나 불편하셨을지 충분히 이해하며, 의사소통 오류나 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견을 매우 심각하게 받아들이고 있으며, 적절한 시정 조치가 시행될 수 있도록 철저히 조사할 것입니다. 기대에 부응하지 못한 경험을 드린 점 진심으로 유감스럽게 생각하며, 이러한 문제를 알려주셔서 감사합니다. 진심으로 감사드립니다. 로라, 스테이시티 웨스트 엔드, 에든버러, 프런트 데스크 팀 드림

숙소 답변: 안녕하세요, 아동님! 멋진 후기 남겨주셔서 감사합니다! 저희 숙소의 위치와 편안함을 마음에 들어하셨다니 정말 기쁩니다. 다음에 에든버러에 오실 때 꼭 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 조지나와 리셉션 팀 드림

숙소 답변: 안녕하세요, 가족분들과 함께 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내시고 좋은 위치를 만끽하셨다니 정말 기쁩니다. 저희는 에든버러 여행의 안전하고 편안한 숙소가 되기 위해 최선을 다하고 있습니다. 감사합니다. 조지나와 리셉션 팀 드림

숙소 답변: 좋은 피드백 감사합니다! 업그레이드된 아파트가 마음에 드셨다니 기쁩니다. 모든 것이 깨끗하고 편안하셨다니 다행이고, 프런트 데스크 직원들이 친절하고 따뜻한 서비스를 제공해 주셔서 더욱 기쁩니다. 또한, 커피도 제공되고 성 근처에 편리하게 위치해 있어 더욱 만족스러운 숙박을 즐기실 수 있었다니 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다!

숙소 답변: 소중한 후기 감사합니다! 조용한 객실, 잘 갖춰진 시설, 편리한 위치를 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다!

숙소 답변: 소중한 피드백 감사합니다! 편리한 위치와 주방 시설이 마음에 드셨다니 정말 기쁩니다. 근처에 중국 슈퍼마켓을 비롯해 필요한 모든 것이 있었다니 다행입니다. 덕분에 숙박이 더욱 편안해지셨을 것 같습니다! 곧 다시 뵙기를 바랍니다.

숙소 답변: 안녕하세요, 소중한 시간을 내어 이렇게 멋진 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 두 번째 숙박도 첫 번째 숙박만큼 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 저희 호텔의 위치와 편의시설에 대한 칭찬을 많이 받고 있는데, 계속해서 만족해 주셔서 정말 감사드립니다. 특히 직원들에 대한 칭찬에 깊이 감사드립니다. 저희는 항상 따뜻하고 친절한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 앞으로 다시 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 조지나와 프런트 데스크 직원 일동

숙소 답변: 친절한 후기 감사합니다! 넓고 조용한 객실과 멋진 주방을 마음에 들어하셨다니 다행입니다. 편리한 위치와 짐 보관 서비스 덕분에 더욱 편안하게 숙박하실 수 있었다니 더욱 기쁩니다.