Wanda Reign Chengdu

Wanda Reign Chengdu 후기

Wanda Reign Chengdu

No. 9 Binjiang Middle Road, Jinjiang District, Chengdu, Sichuan Province 610020, P.R. China, 청두, 중국호텔정보 보기
Wanda Reign Chengdu
Wanda Reign ChengduWanda Reign ChengduWanda Reign Chengdu
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编组 10
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1박

Wanda Reign Chengdu 리뷰

4.9/5
강력 추천
리뷰 10217개
실제 투숙객 리뷰
위치4.9
시설4.8
서비스4.9
청결도4.9
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(10217)
높은 평점 리뷰(10119)
사진/동영상 리뷰(1690)
좋은 인테리어(699)
럭셔리 호텔(558)
다양한 시설(399)
맛있는 조식(372)
뛰어난 야경(261)
도심에 위치(261)
수영장 추천(67)
평점 낮은 리뷰(98)
디럭스 킹룸
투숙일: 2023년 11월
출장
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년12월1일
일단 그 유명한 완다그룹에서 하는 호텔입니다. 가성비가 너무 훌륭한데 절대적인 퀄리티도 너무 좋습니다. 로비와 엘레베이터, 각층 장식등도 너무 예쁘게 잘되어 있습니다 기본적으로 방 크기가 넓고, 따라서 욕조나 화장실 등 기본시설이 동급의 방에 비해 좋습니다. 조식도 잘 안먹는 편인데 궁금해서 먹어보게 되었고(시설이 좋아서 경험해보고 싶은 마음이 생김) 조식도 퀄리티 훌륭합니다. 그리고 리뷰를 쓰게 된 이유가 직원분들이 너무 친절합니다. 제가 머무는 동안 vpn문제 때문에 꽤 곤란한 상황에 처했는데, 직원분들이 바이두 통해서 vpn 다운받을 수 있게 해주시고, 한 직원분은 본인 아이디를 빌려주시기까지 해서, 다행히 무사히 중요한 시점에 인터넷을 사용할 수 있게 되었습니다. 다음날 그 직원분을 로비에서 만났는데, 잘 되었냐고 문제 없었냐고 물어봐 주시기까지 하였습니다. 청두 자체가 사람들이 친절한 곳이었다고 생각하지만, 호텔에서 제일 좋은 인상을 받았던 것 같습니다.
6/9
에리
디럭스 킹룸
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 5개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년2월1일
중국여행을 다니면거 사실 같은 가격이면 티어도 있고 외국계 체인에 묵지 완다는 고려하지 않았는데 청두 완다는 넘 괜찮은거 같아요👍 매니저가 위챗 연결해서 바로바로 필요한거 도와주기 때문에 중국어 잘 못하셔도 상관없을 듯해요. 인테리어 취향은 호불호 갈릴수 있으나 청소 상태도 좋았고 룸컨디션도 괜찮았습니다. 안마의자도 있어서 여행피로를 풀기에도 좋았습니다. 가성비 참 좋은거 같아요 특히 조식 정말 괜찮았습니다. 가짓수만 많고 정말 손 안가는 곳이 많은데 여긴 음식 하나하나 다 맛있었어요 와플이나 프렌치토스트도 바로 해주고요. 국수,라면도 넘 맛있었어요 (중국은 길거리 국수도 맛있는데 5,6성급 호텔 국수는 참 그냥그럴때가 많아요...) 수영장 온도도 적당해서 춥지 않게 잘 놀았습니다 온수풀은 없으니 참고하세요. 41층이 로비인데 객실로 가려면 엘베를 갈아타야해요 이게 좀 불편하긴하지만 오래 묵을거 아니면 상관없을거 같습니다. 와이마이 배달은 1층에서 직원들이 로봇에 넣어서 객실까지 바로 보내줍니다. 入住体验感超级超级好, 必须点赞 , 进出超 级方便, 环境舒适整洁温馨, 高楼视野非常开阔,真心强烈推荐, 早餐也真棒👍 细节服务 做的非常好, 温暖又贴心 管家Lily的服务很好,送我们去到房间,因为是第一次入住万达酒店, 他给予了我非常细致的讲解和介绍
숙소 답변: 친애하는 손님, Wanda Reign Chengdu를 이용하시고 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리의 숙박 시설과 서비스가 귀하의 기준에 부합하고 우리 팀원인 Lily가 귀하에게 정말 좋은 인상을 남겼다는 것을 알게 되어 기쁘게 생각합니다. 모든 손님을 돕고 그들의 요구를 충족시키기 위해 최선을 다하는 것이 우리의 임무이자 책임입니다. 귀하의 친절한 말을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사드리며, 가까운 시일 내에 귀하를 다시 만나기를 고대하겠습니다!
talk1015
디럭스 킹룸
투숙일: 2023년 12월
출장
리뷰 13개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2023년12월27일
직원들 친절하지만 시설문제 있음.세면대 물 내려가지 않음.당황스럽다
Qishu2013
수페리어 디럭스 리버 뷰룸 더블침대
투숙일: 2024년 3월
가족
리뷰 6개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월2일
호텔 대당은 최상층에 있어 전망이 넓다.날씨가 좋으면 서릉설산도 볼 수 있다.장식은 성도 특색이 있고, 대당에 있는 세 개의 옥 벽화가 매우 정교하고, 모두 청두 명소가 새겨져 있습니다. 객실 시설이 잘 갖춰져 있고, 직원들이 매우 열정적입니다. 집사 서비스가 매우 편리합니다. 이번 숙박을 위해 일레븐이 방을 마련했습니다. 여동생이 매우 전문적이고 세심했습니다. 매우 친절했습니다. 만족스러운 숙박이었으며 청두시도 마음에 듭니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Wanda Reign Hotel Chengdu에 대한 칭찬과 사랑에 감사드립니다! 고객님께서 호텔 시설 및 장비에 대해 칭찬해 주시고, 버틀러 일레븐의 서비스를 인정해주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 집을 떠나서도 편안한 숙박을 누리는 것은 모든 여행자의 소망이자 호텔 서비스의 궁극적인 목표이기도 합니다. 우리는 완벽한 여행을 만들기 위해 계속해서 열심히 노력할 것입니다. 청두 완다 레인 호텔(Chengdu Wanda Reign Hotel)에 다시 머물기를 기대하고 있습니다!
뷰어
디럭스 킹룸
투숙일: 2024년 3월
출장
리뷰 27개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년3월6일
많은 청두 방문자들의 첫 번째 선택 호텔인 루이화(Ruihua)는 오랜 역사를 지닌 럭셔리 호텔로 체크인 안내 서비스부터 완벽한 객실 시설까지 흠잡을 데가 없습니다. 객실의 전망과 전망이 상쾌하고 L'Occitane 세면도구가 매우 세심하며 객실의 마사지 의자도 매우 편안합니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 청두 완다 레인 호텔을 이용해 주시고 소중한 시간을 내어 여기에 리뷰를 남겨주셔서 감사드립니다. Wanda Reign Chengdu는 Wanda Hotels & Resorts의 두 번째 럭셔리 호텔입니다. 호텔은 동양 전통 문화를 고수하고 서양식 환대를 융합하여 따뜻하고 예의 바르며 사려 깊은 서비스로 청두에서 편안한 집을 만듭니다. 우리는 가까운 시일 내에 호텔로 돌아와 Wanda Reign으로의 또 다른 럭셔리하고 배려 깊은 여행을 기대하고 있습니다.
뷰어
이그제큐티브 디럭스 킹룸
투숙일: 2024년 2월
출장
리뷰 36개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년2월27일
하우스키퍼 Nick이 제공하는 서비스는 매우 좋았습니다. 머무는 동안 적극적이고 효율적으로 행동했습니다. 늦은 체크아웃도 도와주었습니다. 다음에도 이곳에 머무를 것을 고려하겠습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 최근 청두 완다 레인 호텔(Chengdu Wanda Reign Hotel)을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔은 "예의와 정성으로 여러분을 맞이합니다"라는 친절하고 정중하며 세심한 서비스로 고객들에게 큰 호평을 받고 있으며, 집사 닉과 그의 서비스에 대해 귀하의 인정을 받게 된 것을 영광으로 생각합니다. 귀하의 인정은 지속적인 최적화와 개선을 위한 우리의 원동력입니다. 방문해 주셔서 다시 한번 감사드립니다!
익명 사용자
그랜드 디럭스 킹룸
투숙일: 2024년 2월
커플
리뷰 3개
1.7/5
작성일: 2024년2월18일
3년 만에 다시 완다 루이화를 선택했어요. 처음에 비해 격차가 너무 커졌다. 우선 호텔 시설이 너무 노후화되어 있고, 객실에 있는 가죽 안마의자가 너무 낡았고, 리모콘이나 시트 표면이 너무 낡아서 사용하고 싶은 마음이 전혀 없습니다. 둘째, 미니바의 냉장효과가 매우 약해서 찬 음료나 과일은 15도 이하에서 하루종일 방치하면 냉장효과를 만족하지 못하여 조절할 수 없습니다. 변기의 가열 및 물내림 기능이 제대로 작동하지 않습니다. 결국 샤워기 윗부분 샤워기 물이 새더라구요 작은 샤워기에서는 뜨거운 물이 나오고 큰 샤워기에서는 찬물이 뚝뚝 떨어지네요 너무 불편하고 머리 감고 싶지도 않은데 머리가 젖었어요 . 서비스 태도가 아주 확실합니다. 체크인할 때 컨시어지와 서비스 직원이 짐을 차에서 방까지 운반해 주었습니다. 체크아웃할 때 로비에서 짐을 보관하고 싶다고 직접 가져가겠다고 답했습니다. 1층 프론트 데스크로 가주세요. 택시도 마찬가지입니다. 비고급 차량은 호텔 앞에 주차할 수 없습니다. 고객이 요청한 차량에 직접 탑승할 수 있습니다. 컨시어지가 주차할 곳이 없을 때 더 멀리 주차하라고 지시하는 것은 매우 당황스럽습니다. 호텔앞에 차.. 집사 플러스 위챗도 있지만 기능은 없는 것보다는 낫습니다. 미니바에는 1차 무료 서비스가 없습니다. 임시 체크아웃은 최대 오후 1시까지입니다. 아무리 의사소통을 해도 조율이 불가능합니다. 서비스가 매우 무뚝뚝합니다. 호텔의 별 등급이 떨어졌는지 궁금합니다. 호텔의 공용 공간은 잘 꾸며져 있지만, 손님들이 궁극적으로 지불할 의향이 있는 것은 딱딱한 벽 장식과 바닥 타일이 아니라 객실 내 시설과 호텔 서비스입니다! 솔직히 말해서 [같은 가격이면 Taikoo Li 근처의 높은 호텔을 많이 선택하고 싶습니다], 서비스와 시설이 충분하지 않습니다. Wanda Ruihua는 앞으로 다시는 선택하지 않을 것입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님 안녕하세요! 청두 완다 레인 호텔을 이용해주셔서 감사드리며, 소중한 시간을 내어 이곳에 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불쾌한 경험을 하게 되어 진심으로 사과드립니다. 객실 시설 및 장비에 대해 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 호텔에서는 즉시 관련 부서에 보고했으며, 계속해서 장비 교체를 점검 및 점검하고 호텔 시설의 세부 사항을 개선해 나가도록 하겠습니다. 동시에, 집사 서비스가 만족스럽지 못한 점에 대해 죄송한 마음을 전합니다. 고객님께서 남겨주신 의견을 주의깊게 기록하여 관련 부서에 전달하였습니다. 고객님께서 겪으신 문제를 조사하여 수정하고 지속적인 후속 조치를 취하도록 하겠습니다. 직원 관리 교육, 고객에게 가장 세심한 서비스를 제공하기 위한 노력, 청두에서 고객에게 편안한 집을 만들기 위한 노력. 앞으로도 저희 호텔을 다시 방문해 주시는 기회를 가짐으로써 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다.
익명 사용자
그랜드 디럭스 킹룸
투숙일: 2024년 2월
기타
리뷰 2개
1.5/5
작성일: 2024년2월13일
호텔 시설은 고급스럽고 비실용적이며, 카펫은 더럽고, 세부 사항은 비위생적이고 낡았습니다. 화장실에 있는 스마트화장실에서 물이 새네요 직원들은 친절하지만 문제를 해결해주질 않네요. 3800원의 가격은 잠을 자기 위한 최소한의 따뜻함을 보장할 수 없습니다. 에어컨은 따뜻하지 않고, 방이 가득 차면 이불을 추가할 수 없어 옷을 입은 채로만 잠을 잘 수 있습니다. 목욕물 온도도 따뜻하지 않고 미지근한 편입니다. 아침 식사를 위해 줄이 길고 사진과 진실이 있습니다. 다만 로비 매니저님과 직원들은 매우 친절하고 호텔의 시설이나 위생, 환경은 매우 열악하지만 서비스는 그럭저럭 괜찮습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 청두 완다 레인 호텔(Chengdu Wanda Reign Hotel)을 선택해주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불쾌한 경험을 하게 되어 사과드립니다! 고객님께서 남겨주신 의견은 관련 부서장에게 피드백되었으며, 고객님께서 쾌적한 투숙을 하실 수 있도록 호텔 시설의 세부적인 부분을 더욱 개선하도록 노력하겠습니다. 이러한 불편이 저희 호텔에 대한 인상에 영향을 미치지 않기를 진심으로 바라며, 다시 방문해 주시기를 진심으로 바랍니다!
Yi ๛ก
디럭스 킹룸
투숙일: 2024년 1월
친구
리뷰 8개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2024년1월23일
환경 : 호텔 스카이 로비는 41 층에 위치하며 낮에 보나 밤에 보나 경치가 아름답습니다! 객실은 추가로 159💰를 지불하고 진장 전망이 보이는 이그제큐티브 층으로 업그레이드했습니다. (골든 다이아몬드의 무료 객실 업그레이드 특권을 누리는지 묻는 것을 깜빡했습니다😅) 아침 식사는 중국식과 서양식으로 나누어져 있습니다. 종류는 풍부하지 않지만 전체적인 아침 식사는 꽤 만족스럽습니다. 하지만 레스토랑의 모든 좌석이 통유리창을 바라보고 있습니다. 청두의 아침 출퇴근 시간대를 구경하는 것은 꽤 흥미롭습니다. 아침을 먹고. 시설: 객실에는 마사지 의자가 완비되어 있으며 욕실은 깨끗하고 밝으며 세면 도구는 세심하게 준비된 Hermes 풀 세트입니다. 유일한 문제는 TV가 스크린캐스팅을 지원하지 않는다는 점이지만, 여전히 많은 국내외 TV 방송국을 시청할 수 있다는 것입니다. 서비스 : 주차장 진입 시 자리를 찾아주고 주차 안내를 해주는 주차보이부터 로비의 예절 아주머니의 안내와 안내, 개인집사 케빈의 세심한 서비스까지(별5개 칭찬🌟), 호텔 직원들의 환대를 모두 느낄 수 있습니다.세심하고 열정적입니다. 전반적으로 좋은 숙박 경험이었고, 완다 레인 호텔 청두의 앞으로의 행보가 기대됩니다!
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 청두 완다 레인 호텔을 이용해 주시고 소중한 시간을 내어 여기에 리뷰를 남겨주셔서 감사드립니다. 우리는 모든 손님의 의견을 존중하고 소중히 여깁니다. 따라서 호텔은 귀하가 보고한 아침 식사에 대해 적시에 귀하의 피드백을 주의 깊게 기록하고 이를 조리 부서에 피드백하여 문제에 대한 해결책과 개선 조치를 논의했습니다. 우리는 모든 손님의 식사 및 숙박 경험을 소중히 여기며, 귀하의 의견은 전반적인 서비스 품질을 향상시키는 데에도 매우 중요합니다. 마지막으로, 호텔의 위치와 호텔 환경, 집사 케빈의 서비스에 만족하셨다니 영광으로 생각하며, 앞으로도 완다레인의 럭셔리하고 배려 깊은 여행을 선사할 수 있도록 노력하겠습니다. 우리는 가까운 시일 내에 귀하의 호텔 방문을 진심으로 기대하고 있습니다. 행복한 삶을 기원합니다!
뷰어
그랜드 디럭스 트윈룸
투숙일: 2024년 2월
가족
리뷰 7개
2.0/5
작성일: 2024년2월16일
룸서비스도 좋고 조식 대기열이 있는 성급 호텔이라 비상조치도 없습니다. 리뷰가 좋지 않습니다!
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 청두 완다 레인 호텔을 이용해 주시고 소중한 시간을 내어 여기에 리뷰를 남겨주셔서 감사드립니다. 투숙하시는 동안 불쾌한 경험을 하신 점 진심으로 사과드립니다! 고객님께서 신고하신 문제점에 대해 호텔에서는 즉시 관련 부서 및 호텔 경영진에 보고하였으며, 고객님께서 발견하신 문제점을 조사 및 시정하여 호텔 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 또한, 호텔 룸서비스에 대한 평가를 받게 되어 영광입니다. 일류의 숙박 환경과 고품질의 서비스는 저희의 변함없는 목표이자 지향점입니다. 고객님의 소중한 의견에 다시 한번 감사드리며, 고객님의 재방문을 진심으로 기대하고 있습니다. 감사해요!
Pinganshifuzhijia
이그제큐티브 디럭스 킹룸
투숙일: 2023년 11월
출장
리뷰 29개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년11월5일
완다 레인의 로비가 매우 고급 스럽다는 말을 오랫동안 들어왔는데, 체크인했을 때 특히 대형 크리스탈 샹들리에와 절묘한 옥벽이 감탄을 자아 내며 정말 고급 스럽습니다. 체크인 절차는 매우 빨랐습니다. 가정부 Lily Xiao Liao는 사전에 전화하여 체크인 요구 사항을 문의했을 뿐만 아니라 체크인 후 방으로 보내 주었습니다. 서비스는 세심했습니다. 이그제큐티브 플로어 객실에는 에르메스 세면도구 4종 세트가 구비되어 있어 상당히 고급스럽습니다. 월도프 아스토리아에서 제공하는 제품이 페라가모라는 것을 아셔야 합니다. 이그제큐티브 라운지 해피아워에는 칵테일🍸을 직접 만들어주시는 분이 계시는데, 맛이 꽤 괜찮습니다. 5시 30분부터 시작되는 간단한 식사에는 과일, 안주, 볶음면, 볶음밥이 포함되어 배부르게 먹어도 문제 없습니다... 특히 너무 달지 않고 짠맛이 나고 약간의 후추맛이 나는 나폴레옹을 꼭 드셔보시길 추천드립니다 .
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 청두 완다 레인 호텔을 선택해 주시고 즐거운 시간을 보내주셔서 감사드리며, 이는 직원으로서 가장 큰 기쁨이자 자부심입니다. 완다 레인 청두(Wanda Reign Chengdu)는 완다 호텔 앤 리조트(Wanda Hotels & Resorts) 산하 두 번째 최고급 럭셔리 호텔입니다. 호텔은 전통적인 동양문화를 고수하고 서양식 환대를 융합하여 온화하고 정중하고 배려심 깊은 서비스를 제공하여 '예의와 성실로 손님을 맞이합니다'. 이 호텔은 완다 산하 4개 디자인 연구소가 설계했으며 새로운 아르데코 장식 예술을 기반으로 사천 특성 요소를 결합하고 선, 대칭, 기하학적 형태, 매우 강한 색상 대비를 사용하여 장식적인 아름다움을 선사합니다. 하루의 계획은 아침부터 시작됩니다.41층에 위치한 올데이 다이닝 레스토랑 푸드홀은 풍성하고 맛있고 영양가 있고 맛있는 중식과 서양식 아침 식사를 제공하여 밤에 잠든 후 절묘한 입맛을 깨울 것입니다. 우아하고 스타일리시한 식사 환경에서 식사를 하면서 도심과 진장강의 아름다운 풍경을 감상하실 수 있습니다. 다음에도 환영해요!
뷰어
이그제큐티브 디럭스 킹룸
투숙일: 2023년 10월
출장
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년10월25일
매우 좋은 숙박 경험이었습니다. 호텔 장식이 고급스럽고 웅장하며 위치가 훌륭하고 객실 시설이 잘 갖추어져 있으며 스마트 화장실, 캡슐 커피 머신이 있으며 매트리스도 매우 부드럽고 넓고 편안하며 레이아웃이 좋습니다. 합리적이고 이그제큐티브 라운지는 친구들과 담소를 나누기에 적합하며 애프터눈 티는 종류가 풍부합니다 그레이스의 따뜻한 리셉션과 사려 깊은 서비스로 숙박에 만족했습니다. 다음에도 다시 선택할 것입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Wanda Reign Hotel Chengdu에 대한 칭찬과 사랑에 감사드립니다! 고객님께서 호텔 시설 및 장비에 대해 칭찬해 주시고, 하우스키퍼 그레이스의 서비스를 인정해주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 집을 떠나서도 편안한 숙박을 누리는 것은 모든 여행자의 소망이자 호텔 서비스의 궁극적인 목표이기도 합니다. 우리는 완벽한 여행을 만들기 위해 계속해서 열심히 노력할 것입니다. 청두 완다 레인 호텔(Chengdu Wanda Reign Hotel)에 다시 머물기를 기대하고 있습니다!
Cheng Chao
디럭스 킹룸
투숙일: 2023년 10월
출장
리뷰 9개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년10월12일
완다루이화에 여러번 묵었는데 매번 좋은 경험을 하고 있습니다. 호텔 위치도 좋고, 방도 넓고, 야경도 좋습니다. 집사 에이프릴도 매우 열정적이었고 특별히 도움까지 주었습니다. 내가 방을 장식해!
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숙소 답변: 친애하는 손님, Wanda Reign Hotel Chengdu에 대한 칭찬과 사랑에 감사드립니다! 고객님께서 호텔의 시설과 장비에 대해 칭찬해 주시고, 에이프릴 집사님의 서비스와 서비스를 인정해주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 집을 떠나서도 편안한 숙박을 누리는 것은 모든 여행자의 소망이자 호텔 서비스의 궁극적인 목표이기도 합니다. 우리는 완벽한 여행을 만들기 위해 계속해서 열심히 노력할 것입니다. 청두 완다 레인 호텔(Chengdu Wanda Reign Hotel)에 다시 머물기를 기대하고 있습니다!
익명 사용자
디럭스 킹룸
투숙일: 2023년 8월
개인
리뷰 14개
2.5/5
작성일: 2023년8월24일
가짜 완다서화에 살고 있는 게 아닐까 의심됩니다. 중앙에 이렇게 큰 욕조가 있어서 막힐 수는 처음입니다. 욕조에 닿아도 문이 열리지 않습니다. 억지로 열면 파손될까 두렵습니다. 그래서 그 쪽을 바라보고만 잠을 잘 수 있어요. 이 큰 욕조. 방음이 너무 약해서 위층에 사람들이 걸어다니는 소리가 들립니다. 문밖의 말소리가 더 또렷하다 지아투어 같은 체인점만큼 방음효과도 좋지 않은 느낌이다 보증금이 터무니없이 1000위안인데 다음날 환불해야한다. 예약시간이 800이 넘었고 괜찮은 것 같았지만 놀랄 일은 아니었습니다. 내 인생에서 최악의 5성급 호텔 경험, 다시는 돌아오지 않을 것입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 청두 완다 레인 호텔을 이용해 주시고 소중한 시간을 내어 여기에 리뷰를 남겨주셔서 감사드립니다. 투숙하시는 동안 불쾌한 경험을 하신 점 진심으로 사과드립니다! 저희 호텔은 모든 고객님의 의견을 존중하고 소중하게 생각하며, 객실 시설 및 비품, 객실 방음 등에 관해 고객님께서 남겨주신 의견에 대해 신속히 관련 부서에 보고하여 고객님께서 제기하신 문제에 대한 해결책 및 개선 방안을 논의하고, 세부 사항 개선에 최선을 다하고 있습니다. 호텔 객실 시설.. 마지막으로, 앞으로도 저희 호텔을 찾아주시는 기회를 가짐으로써 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다.
뷰어
디럭스 킹룸
투숙일: 2024년 2월
출장
리뷰 2개
1.0/5
작성일: 2024년2월20일
이틀 묵었는데 첫날 선승인으로 2,000, 둘째날 1,000 냈는데 체크아웃한지 24시간이 지났는데 환불이 안됐어요. 전화해서 물어보니 이름과 신분증을 줬는데, 휴대폰 번호가 등록되어 있지 않아서 현재 휴대폰 번호로 전화를 해야 했어요. 나는 이런 호텔을 본 적이 없으며 나쁜 리뷰로 인해 두 번째로 여기에 머물지 않을 것입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님 안녕하세요! 청두 완다 레인 호텔을 이용해주셔서 감사드리며, 소중한 시간을 내어 이곳에 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 불쾌한 경험을 하게 되어 진심으로 사과드립니다. 귀하께서 신고하신 사전 승인 문제에 대해 호텔에서는 신속히 관련 부서 및 호텔 경영진에 보고하였으며, 귀하께서 발견하신 문제를 조사 및 시정할 것이며, 지속적으로 후속 조치를 취하고 직원들의 경영 교육을 감독할 것입니다. 체크인에 사용되는 휴대폰 번호는 주로 투숙객의 개인정보 보호와 보안을 위해 사용됩니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 앞으로도 저희 호텔을 다시 방문해 주시는 기회를 가짐으로써 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다.