객실 청결도가 아쉬웠습니다. 욕조 링, 욕실 천장과 벽의 곰팡이가 핀 부분, 화장실이 지속적으로 물을 내리지 않고, 방 문이 붙어 있고 열리지 않습니다... 유지 관리 개입이 필요합니다. 에어컨은 계속 67피트로 재설정되었으며 난방을 사용할 수 없었습니다. 가장 도움이 되는 데스크 직원이 나에게 모든 것을 끄라고 말했지만 우리는 난방을 켤 수 없었습니다. 조금 도움이 되었습니다.
나는 정말로 방에 있는 디렉토리를 보고 싶었습니다. 시설/커뮤니티 디렉토리를 사용할 수 있을 때 일반적으로 해결할 수 있는 간단한 질문으로 데스크에 계속 전화해야 했습니다. 즉...레스토랑이 있나요? 수영장은 어디에 있나요? 수영장 운영 시간은 어떻게 되나요? 세탁실은 있나요? 여기에는 어떤 식당이 배달되나요? 일요일 아침 체크아웃 시 엘리베이터 한 대만 작동하는 것으로 나타났습니다. 엘리베이터를 20분 정도 기다립니다. 층마다 손님들이 엘리베이터를 타려고 길게 줄을 섰습니다. 프런트 데스크에 전화해서 알려야 했습니다. 데스크 직원이 정말 마음에 들었고, 도움을 청할 때 그녀는 매우 도움이 되는 것 같았습니다. 나는 그녀의 이름을 알지 못했습니다. 그녀는 매력적인 성격과 미소를 지닌 키가 크고 마른 흑인 젊은 여성입니다. 그녀는 나를 체크인했고 주말 내내 근무하는 것처럼 보였습니다. 그녀는 귀하의 브랜드를 위한 정말 훌륭한 얼굴로서 귀하의 인정과 감사를 받을 자격이 있습니다! 괜찮은 주말이었습니다. 저는 상황이 좀 더 세련되고 방 내부에 손님 중심이 되어 항상 데스크에 전화해서 까다롭고 궁핍한 손님처럼 느낄 필요가 없었으면 좋았을 텐데요.
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