드리핑 스프링스 호텔 예약

'훌륭한 호텔과 훌륭한 서비스. 확실히 다시 머물 것입니다. 홀리데이 인은 항상 훌륭한 일을하며 이것은 다르지 않았습니다.'

'매우 깨끗하고 수용 가능한 호텔. 호텔 직원은 매우 친절했고 우리의 요구에 세심했습니다. '

'PRO: 실내 장식이 좋아요. 단점 : 관리 불량, 서비스 불량, 소통 불량, 에어컨에서 불쾌한 소음. 우리는 Trip.com을 통해 Lucky Arrow 오두막을 예약했습니다. 결제가 완료된 직후 영수증이 부착 된 Trip.com에서 확인 이메일을 받았습니다. ”리셉션에 확인 번호와 PIN 번호를 제시하십시오.” ”16:00 이후 체크인” ”2 인 조식 포함”이 정보 중 어느 것도 정확하지 않다는 것을 나중에 알았습니다. (1) 오후 7시경에 Lucky Arrow Retreat에 도착했을 때, 찾을 수없는 리셉션이 없었고 닫힌 문 밖에 갇혀있었습니다. 이메일에서 PIN 번호를 시도했는데 잘못되었습니다. 나는 총 8 번 Lucky Arrow에 전화를 걸어 게이트 잠금 장치에 인쇄 된 ”도움 번호”에 메시지를 보냈습니다. 아무도 전화에 응답하지 않았습니다. 우리는 20 분 동안 게이트 밖에서 갇혀 있었고 매우 실망했습니다. 우리가 기다리는 동안, Lucky Arrow에서 답장은 없었습니다. 우리는 거의 Austin에 머물러 다른 곳을 찾기 위해 운전했습니다. 우리는 결국 우리 이름을 묻는 문자 메시지를 받았고, 우리에게 정문과 예약 된 오두막을 여는 방법에 대한 지침을 주었다. 우리가 정문을 지나간 후, 우리는 말 그대로 재산을 관리하는 사람이 없다는 것을 알았습니다. 머무는 동안 비상 사태가 발생하면 그들과의 도움이 부족하여 여기에 머무르는 것이 안전하다고 느끼지 못했습니다. (2) 광고된 내용에도 불구하고 조식은 없었습니다. (3) 셀프 체크 아웃 후 출발 할 때 출구 게이트가 열려있었습니다. 누구나 그 출구 게이트에서 운전할 수있어 손님에게 프라이버시를 제공하지 않으며 장소를 안전하지 않게합니다. Lucky Arrow Retreat는 체크인 절차에 대한 정보를받지 못했으며 머무는 동안 직원에게 연락하기가 어려웠기 때문에 의사 소통을 개선해야합니다.'