자나 호텔 (둥관 후먼 완다) 후기

Name: 자나 호텔 (둥관 후먼 완다)
Address: Building 1, No.1 Cuihu Road, Chigang Community, 후먼진, 둥관, 광동, 중국, Building 1, No.1 Cuihu Road, Chigang Community, Mainland, 중국
Rating: 9.5

자나 호텔 (둥관 후먼 완다)

Building 1, No.1 Cuihu Road, Chigang Community, 후먼진, 둥관, 광동, 중국호텔 정보 더 보기

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객실 및 인원 수

자나 호텔 (둥관 후먼 완다) 리뷰

9.5/10

훌륭함

리뷰 1104개

실제 투숙객 이용후기

위치9.4

시설9.4

서비스9.5

청결도9.5

결과 내 검색:

정렬 기준:

모든 리뷰(1104)

높은 평점 리뷰(1089)

사진/동영상 리뷰(118)

친절한 프런트 데스크 직원(189)

객실 좋음(159)

음식 추천(64)

클래식한 분위기(44)

출장에 적합(28)

좋은 인테리어(12)

기차역과 가까움(9)

재방문률 높은 숙소(3)

평점 낮은 리뷰(15)

리뷰어

자나 디럭스 킹 사이즈 침대 룸

투숙일: 2023년 4월

출장객

리뷰 1개

5.0/10

작성일: 2023년 6월 4일

시간제 방에 묵은 후에도 여전히 객실 승무원이 문을 열고 방으로 들어와 나를 깨웠다. 세면도구는 반병밖에 없고 손님 한명당 교체도 안해주고 프론트에 전화했는데 샴푸를 배달해 주는 사람이 없었어요 다음날 프론트에 전화해서 샴푸를 배달해 줬는데 웨이터가 배달해줬는데 내내 삐뚤어져 있어요. 체크아웃 후 위 상황을 프런트에 보고했는데, 무뚝뚝하고, 손님의 불만사항을 심각하게 받아들이지 않고, 태도가 좋지 않았습니다. 체크아웃 후 로비에서 15분 정도 기다렸는데 물을 가져오는 사람이 없었는데 로비에 앉아 있던 다른 분이 바로 물을 가져다 주셨고 나중에는 제가 앉아 있는 걸 보고 물만 가져다 주셨어요. 그리고 좋은 리뷰를 원하는지 물었습니다. 정말 말도 안되는 소리입니다. 서비스: 나쁨

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숙소 답변: 친애하는 고객님, 호텔을 이용해주셔서 감사드리며, 호텔에 투숙하시는 동안 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요하며, 서비스 품질 향상을 위해 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 다음에 이곳에 오시면 다시 이 호텔을 예약하시고 저희가 사과할 수 있는 기회를 주시길 바랍니다. 다시 방문하기를 기대합니다!

리뷰어

자나 슈페리어 킹 사이즈 침대 룸

투숙일: 2023년 7월

커플

리뷰 26개

3.5/10

작성일: 2023년 8월 20일

이전에 이곳에 여러 번 머물렀는데 꽤 편안했습니다. 원래는 이번에 일주일 연속 이곳에 머물고 싶었습니다. 그러다보니 오늘 아침 8시부터 위층에서 수리하는 소리가 들려왔는데, 그 소음이 너무 커서 잠을 자는데 심각한 영향을 미쳤습니다. 프론트에도 전화했는데 프론트에서 아무런 피드백이 없었어요! 정말 실망했어요. 다시는 여기 오고 싶지 않아요.

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숙소 답변: 고객님의 소중한 투숙 경험을 안겨드리게 되어 매우 죄송합니다. 귀하의 의견에 따라 호텔에서는 가능한 한 빨리 숙소 장식과 협상을 진행했으며, 이제 숙소 장식이 완료되어 소음이 사라졌습니다. 귀하의 소중한 의견에 감사드립니다. 고객님의 좋지 않은 투숙 환경에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 다시 한번 고객님의 투숙을 기대하며 행복한 삶을 누리시기를 바랍니다.

익명 사용자

자나 미니 킹 사이즈 침대 룸

투숙일: 2022년 10월

친구와 여행

리뷰 1개

3.5/10

작성일: 2022년 11월 13일

나는 다시 여기에 머물지 않을 것입니다. 경험이 좋지 않았고 서비스 직원이 전문적인 교육을받지 못했다고 느꼈습니다. 체크인 당시 건물은 보수 중이었습니다. 토요일에 체크인한 날 밤에 보수 공사 소리가 들렸습니다. 일요일에도 보수 공사가 진행되는지 꼭 확인했습니다. 프런트 데스크에서는 보수 공사가 없을 것이라고 했습니다. 일요일 아침 7시부터 공사가 시작되었는데 소리가 엄청 시끄러웠어요 쿵쿵쿵 소리가 났습니다 프런트에 전화했더니 프런트에서 "소음 좀 줄여달라고 할게요"라고 하더군요. .” 나는 “수리 공사는 중단됐고, 주말에는 수리가 불가능하다”고 답했다. 아무 소용이 없어 아침 내내 너무 시끄러워서 쉴 수가 없었다. 방은 크지 않고 청결도는 보통이며 스마트 장비가 있습니다. 세면도구에는 샤워젤 2병만 제공되고 샴푸는 제공되지 않아 디테일이 매우 부주의해 보였습니다.

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숙소 답변: Dear God/Goddess 안녕하세요: 저희는 보다 지능화된 하드웨어 시설과 보다 인간적인 고품질 서비스를 만들기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 환경, 위생, 시설이 만족스럽지 못해서 죄송합니다. 평점 5점 드리겠습니다. 고객님께서 제기하신 문제에 대해 반드시 관련 부서에 알려 시정 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다.이 호텔을 다시 예약하시고 사과할 수 있는 기회를 주시기를 바랍니다. Xiaoxi는 귀하에게 5 포인트 숙박 경험을 제공하기 위해 더 열심히 노력할 것입니다 ~ 다음에 방문을 환영합니다 ~

리뷰어

자나 미니 킹 사이즈 침대 룸

투숙일: 2023년 5월

출장객

리뷰 13개

5.5/10

작성일: 2023년 6월 8일

와이파이가 느리고 거의 사용할 수 없습니다. 아침 식사 종류가 많지 않습니다. 프런트 서비스가 좋지 않습니다. 제가 묵어본 호텔 중 최악입니다.

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리뷰어

자나 엘레강트 킹 객실

투숙일: 2022년 11월

출장객

리뷰 1개

2.5/10

작성일: 2022년 12월 10일

방음이 안좋습니다. 호텔 맞은편에 바가 있습니다. 제가 머물렀던 방의 음악이 매우 시끄러웠습니다. 저녁 2시쯤에 멈췄습니다. 한밤중에 방을 바꾸고 싶었습니다. 나는 방 여러개 바꿨는데 방음이 잘 안되서 음악소리인지 거리소리인지 결국엔 너무 게을러서 바꾸지 못했어요 방음이 잘 안되서 정말 괴롭습니다.

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리뷰어

자나 디럭스 킹 사이즈 침대 룸

투숙일: 2023년 1월

기타

리뷰 7개

2.0/10

작성일: 2023년 2월 8일

댓글을 달기에는 너무 게으른 웨이터가 생각없이 일을하는 것 같습니다.

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Dayaodameng

자나 디럭스 킹 사이즈 침대 룸

투숙일: 2023년 2월

친구와 여행

리뷰 1개

3.5/10

작성일: 2023년 3월 5일

죄송합니다. 만족스러운 결과를 찾지 못했습니다.

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리뷰어

자나 슈페리어 킹 사이즈 침대 룸

투숙일: 2025년 4월

친구와 여행

리뷰 6개

5.0/10

작성일: 2025년 5월 16일

環境：停車場超級小很窄，車位也不多。要是停滿就沒有了。停外面路邊的話不報銷。衞生：我們那天早上到的，給的房間還沒套被套。所以看到被子裏面的被芯已經發黃。服務：我們是因為看音樂節，提前一個月訂了兩間房，中午去的時候衹給了一間，晚上我們再開另外一間的時候，那間房靠近空調外機非常吵沒法休息，去前台要求換房，還要補錢，補了一百多，所以這房間最後竟然差不多500塊…………

번역

숙소 답변: 給您帶來不好的體驗，我們深感抱歉哦。關於停車的問題：音樂節那段時間由於客人車輛太多咯，確實停車場每天都是停滿了啦，但是後續回來沒有車位的客人呢，衹要是有聯繫我們前台，我們都會安排到附近的停車場的呢，也是免費讓客人停車的哦，至於客人私下停於路邊是不收費的哈，但是可能會有抄牌風險哦，我們知道也是會阻止並引導客人免費停進附近合作的停車場的哦。關於入住時間：我們酒店預訂平台上有説明是14:00後入住的哈，如果您提前來，有房間也是會讓你提前入住的哦，您那天來的時候還沒到入住時間，很多客人還未退房（前一天滿房），但是也給您儘量安排了入住的哦。我們核查了您的一間房是在中午12點前已經入住的哈，當時服務員很清楚記得11點多點已經報給前台説這個房間衹差更換床上用品，前台服務員讓您先到沙發休息，等處理好了您再上去入住，但是您説沒關係，您衹是放個行李就出去，我們也考慮到您方便的情況下給您先上去放行李了。但是服務員在12點前已經將房間處理好了哦。您的另一間房，因為您的客人還未到，所以等您客人下午四點到了也是順利辦理了入住的哈。關於酒店的客房升級服務：（升級條件是在酒店有房的情況下）。您預訂兩間高級大房，當時我們酒店就剩一間豪華大了，但是還是免費給您升級了一間，但是另外一間酒店確實已經沒房間了，實在沒辦法給您免費升級了哦。關於房間設施：在您入住期間有任何設施設備或者床上用品的問題是可以隨時聯繫我們處理更換或在有其他房間的情況下可以給您安排更換房間的哦。關於您換房：當時您來前台説房間吵，瞭解到原因是樓下火鍋店新開張有表演，聲音比較大，但是當天我們已經滿房了，沒房間升級更換，我們也建議您的那間升級後的豪大給長者家住，因為長者家白天在酒店沒去音樂節可以休息，另一間房在音樂節結束後回來休息正好樓下的開業慶典也結束了，是不吵的，但是您這邊客人拒絕了。所以沒辦法我們衹能與另一位客人協商換房，他同意同您換房，但是需要您補差價給這位客人（因為不同房型有價差），您當時是表示同意和理解的哦，您的訂單是287元的，加上106的差價還不到400元，並沒有差不多500哦。以上給您帶來不便或不悦，希望您能諒解。期待您再次入住，祝您生活愉快！

리뷰어

자나 디럭스 트윈룸

투숙일: 2025년 4월

가족 단위

리뷰 25개

9.5/10

기대 이상

작성일: 2025년 5월 5일

希岸酒店衞生乾淨，性價比高，地理位置方便，去博物館，高鐵站和萬達都近，早餐雖簡單，但算是這個房價裏面最有誠意的，有現磨咖啡，有大大衹的糯米雞，燒麥，幹蒸之類，還有現煮的粉檔，對我來説足夠了。但建議酒店服務人員干預一下在酒店內吸煙的人，不管是大堂，電梯和早餐區都隨處可見吸煙的人，酒店混合著濃烈的香薰味和煙味，感覺不太好。

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숙소 답변: 尊敬的賓客，感謝您對酒店的點評，對於您在酒店本次入住期間的經歷，給您有了不好的入住體驗，實在抱歉，關於抽煙問題，節假日客人太多，是我們沒有把控好，十分抱歉，我們會立刻改進這個問題，您下次入住一定提供舒適的環境，也非常感謝你對我們酒店其他方面的肯定，我們會繼續努力的！

slovek1011

자나 미니 킹 사이즈 침대 룸

투숙일: 2025년 6월

1인 여행자

리뷰 51개

10/10

강력 추천

작성일: 2025년 7월 26일

前台服務不錯，環境衞生、舒適，房間光線充足，體驗感很好

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숙소 답변: 尊敬的男神/女神！您好~我是您的寵愛天使COCO，感謝您對小希的認可，與鼓勵，我們會再接再厲，繼續給您不一樣的寵愛，真誠期待與您再一次相遇，小希在此祝您生活愉快，家庭幸福！

리뷰어

자나 엘레강트 킹 객실

투숙일: 2025년 8월

대리 예약

리뷰 3개

9.5/10

기대 이상

작성일: 2025년 9월 10일

房間很乾凈，床品柔軟舒適，一整晚都睡得很沉。前台小王和小江服務很細心，衞生間乾濕分離做得好，洗漱用品是淡淡的清香，用完很舒服。早上的自助早餐種類豐富，熱菜、水果、現磨咖啡都有很棒

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숙소 답변: 尊敬的男神/女神！我是您的寵愛天使coco 非常感謝您對Xana的喜歡與認可，您的滿意是對我們最大的支持，酒店秉承着寵愛至上的服務理念和精神，致力為每一位客人打造時尚優雅的入住體驗及感受。期待與您的再次相遇、Xana能繼續為您提供優質的服務！

익명 사용자

자나 슈페리어 킹 사이즈 침대 룸

투숙일: 2025년 2월

친구와 여행

리뷰 3개

10/10

강력 추천

작성일: 2025년 3월 28일

來虎門找朋友玩，看了一圈酒店選擇了希岸，環境非常乾淨舒適，而且空間很大，前台態度也很好～房間香香的，下次還來住這裏

번역

숙소 답변: 尊敬的男神/女神您好！我是您的寵愛天使COCO，非常感謝您入住希岸酒店東莞虎門高鐵萬達店！希岸酒店是鉑濤集團旗下定位為時尚輕奢跨界精品的酒店品牌，以“小幸感，寵你開始”為核心價值主張，為客人創造一個優雅、經典、精緻的氣質專屬空間，倡導一種旅途中的新生活態度，Xana life——無論何時，出遊何地，選擇一個貼心、懂自己的休憩空間。期待你我的再次相遇！

리뷰어

자나 디럭스 트윈룸

투숙일: 2025년 1월

가족 단위

리뷰 1개

3.0/10

작성일: 2025년 2월 19일

酒店的衞生管理太差，地板有玻璃沒搞乾淨，打電話給前台送碘伏也是機器人送上來，從受傷到辦理退房，酒店沒有工作人員表示關心和了解情況，這種酒店誰敢住

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숙소 답변: 非常抱歉給您帶來了糟糕的入住體驗，這絕非我們的服務初衷。對於地板有玻璃未清理乾淨，我們會立即徹查清潔流程和監管漏洞，加強對員工的培訓，保證以後不會再出現此類問題。機器人送碘伏是我們的嘗試，沒想到在特殊情況下未能體現出人文關懷，這是我們的失誤。我們已安排專人跟進此事，後續會與您聯繫，誠摯地希望能取得您的諒解，也歡迎您再次入住，親身檢驗我們的改進成果。再次給您致歉

리뷰어

자나 디럭스 트윈룸

투숙일: 2025년 4월

출장객

리뷰 4개

10/10

강력 추천

작성일: 2025년 5월 26일

小嚴服務態度很好，酒店乾淨

번역

숙소 답변: 尊敬的男神/女神您好！我是您的寵愛天使coco ，最好的旅行,就是在希岸,發現一種久違的感動。而在千萬人之中，沒有早一步，也沒有遲一步，小希們慶幸遇見你，有錯過才會有新的遇見；緣分就是，不早不晚，恰恰剛好。因為專業，所以卓越，小希也在不斷成長，希望可以給客官提供更加完美的服務。讓您不僅僅有一個甜蜜的睡眠，午後茶香書海的悠閑!