아주 새로운 호텔이에요. 건강과 웰빙의 도시에 건설되었습니다. 건물 전체의 절반은 호텔이고, 나머지 절반은 한의원입니다. 호텔은 아직 시범 운영 중이며 공식적으로 개장하지 않았습니다. 씨트립에서는 이런 사실을 알려주지 않았습니다. 호텔의 하드웨어는 4성급에 걸맞을 만큼 좋습니다. 외관 디자인도 매우 인상적이다. 호텔 밖에는 기관차 차고가 있습니다. 항상 기차가 지나가기 때문에 약간의 소음이 있지만, 호텔 창문은 방음이 매우 잘 되어 있습니다. 닫은 후에는 별로 소음이 나지 않습니다. 문제는 호텔이 방금 리노베이션을 마쳤기 때문에 창문을 닫으면 여전히 리노베이션 냄새가 난다는 것입니다.
호텔 프런트 매니저가 매우 환영해주었습니다. 프런트 데스크 직원의 서비스 태도가 좋습니다. 하지만 이러한 것들이 그들이 호텔을 얼마나 잘 운영하는지 가리는 것은 아닙니다. 전혀 전문적이지 못한 룸서비스와 음식 서비스. 우리는 첫날 아래층에서 아침을 먹었는데 음식은 괜찮았고, 꽤 단순했습니다. 둘째 날에는 객실로만 배달이 가능했습니다. 문제는 예정보다 30분 늦었고, 배달되기 전에 프런트 데스크에 재촉하는 데 시간이 많이 걸렸다는 것입니다. 두 사람에겐 계란 2개, 김치 한 그릇, 죽 두 그릇, 짜장면 두 그릇밖에 없었습니다. 운전을 하지 않는다면 이 호텔에 머물 수 없습니다. 케이터링도 없고, 레스토랑도 없고, 음식을 주문할 수도 없습니다. 돌아온 후 너무 피곤해서 샤워를 한 뒤 밖으로 나가고 싶지 않았습니다. 어쩔 수 없이 먹을 것을 살 수 있는 편의점이 있는지 물어봤지만, 편의점은 하나도 없었습니다. 편의점에 가려면 수 킬로미터를 운전해서 가야 했습니다. 테이크아웃의 경우 모두 15km 떨어진 곳으로 표시되어 있습니다. 오늘날에도 중국에 그런 장소가 여전히 남아 있다는 것은 정말 이상합니다. 레스토랑이 문을 열고 운영되면 상황이 나아질 거라고 생각해요. 더 이상 배고픈 승객은 없습니다.
호텔 시설은 매우 새롭고 고급스럽습니다. 하지만 단점도 많습니다. 예를 들어, 우리 집의 헤어드라이어가 고장났어요. 예를 들어, 그의 다른 일회용품들은 비교적 좋은데 면도기는 너무 나쁩니다. 두 번만 면도해도 칼날이 구부러집니다. 따라서 이 제품은 일회용 면도기라 할 수 없고, 반일회용 면도기라고만 볼 수 있습니다.
룸서비스는 설명하기가 쉽지 않습니다. 제가 전화했을 때, 하우스키핑 부서에 전화를 받을 사람을 찾을 수 없었습니다. 외출 후 오후 5시에 돌아왔을 때, 방 청소가 되어 있지 않았고, 객실 비품도 교체되어 있지 않았습니다. 샤워를 서둘러야 해서 수건을 빨리 바꿔 달라고 부탁했습니다. 그러다 보니 객실에 작은 정사각형 모양의 수건이 없었고, 그 대신 목욕 수건을 하나 더 주었습니다. 가장 기이한 것은 다음 날 체크아웃을 한 후에 전화가 와서 방에 손수건이 왜 없어졌냐고 물어봤다는 것입니다. 이렇게 혼란스러운 경영과 서비스 수준을 겪고 난 뒤 이곳에 머물렀던 손님들은 어떤 기분을 느낄까?
시범 운영 기간 동안 이 호텔이 서비스를 개선하고 경영 수준을 향상시킬 수 있기를 바랍니다. 하드웨어 수준에 맞는 소프트웨어 서비스를 제공합니다.
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