이텔 호텔 (다롄 시안로 지하철역) 후기

숙소 답변: 안녕하세요, 저희 호텔을 선택해 주시고 바쁜 일정 속에서도 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 귀하께서 호텔의 위치에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 우리는 여러분의 여행에 편리한 교통과 주변 시설이 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 호텔 시설이 고객님의 기대에 부응하지 못해 매우 죄송합니다. 저희는 귀하의 피드백을 잘 기억하고 있으며, 시설과 서비스를 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다양한 국가의 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 프런트 데스크 직원의 언어 교육을 강화할 것입니다. 귀하의 제안은 우리에게 매우 소중합니다. 저희는 호텔의 전반적인 품질을 개선하고 모든 투숙객이 편안하고 편리한 숙박 경험을 즐길 수 있도록 계속해서 노력할 것입니다. 총괄 매니저: 리차드

숙소 답변: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇我們酒店，並在百忙之中抽出時間留下點評，您的反饋對我們至關重要。首先，我們非常高興聽到您對工作人員友好的評價，這一直是我們努力的方向，我們希望每一位客人都能感受到家一般的温暖。同時，瞭解到您和您的同伴不會説中文，當您在前台因選飯店跟我們交流的時候，我們也是非常積極的幫您解決問題，並親自為您選擇交通路線及交通工具，我們也很欣慰能夠為您提供順暢的溝通體驗，讓您在異國他鄉也能毫無障礙地享受服務。對於您提到的遺憾，我們深感抱歉。關於早上鄰居聲音過大及外賣味道的問題，您及時通知我們，我們會立即與相關住户溝通，提醒他們注意音量，避免影響到其他客人的休息。同時，我們也會加強與周邊住户的協商，共同營造一個安靜舒適的居住環境。我們非常高興您對酒店的地理位置表示滿意，離地鐵和購物中心近確實為您的出行和購物提供了極大的便利。我們會繼續保持這一優勢，同時努力提升其他方面的服務質量，為您帶來更加完美的入住體驗。再次感謝您的寶貴意見，期待您再次光臨我們酒店。祝您生活愉快！總經理：Richard존경하는 손님: 안녕하세요!저희 호텔을 선택해 주시고 바쁜 와중에도 시간을 내서 평론을 남겨 주셔서 감사합니다. 당신의 피드백은 우리에게 매우 중요합니다.우선, 우리는 당신이 직원에 대한 우호적인 평가를 듣게 되어 매우 기쁩니다. 이것은 줄곧 우리가 노력하는 방향입니다. 우리는 모든 손님이 집과 같은 따뜻함을 느낄 수 있기를 바랍니다.동시에, 당신과 당신의 동료가 중국어를 할 줄 모른다는 것을 알게 되었고, 당신이 프론트에서 호텔을 선택하여 우리와 교류할 때, 우리는 또한 매우 적극적으로 당신을 도와 문제를 해결하고, 직접 당신을 위해 교통 노선과 교통수단을 선택할 수 있다는 것을 알게 되었고, 우리는 또한 당신에게 원활한 소통 체험을 제공할 수 있어서 매우 기쁘고, 당신이 이국 타향에서도 아무런 장애도 없이 서비스를 누릴 수 있게 되었습니다.당신이 언급한 유감에 대해 우리는 매우 죄송합니다.아침에 이웃의 목소리가 너무 크고 배달 맛에 관한 문제에 관하여, 당신은 즉시 우리에게 통지하고, 우리는 즉시 관련 거주자와 소통하고, 그들에게 음량에 주의하여 다른 손님의 휴식에 영향을 주지 않도록 주의를 환기시킬 것입니다.아울러 주변 거주자와의 협의를 강화해 조용하고 쾌적한 주거환경을 조성하도록 하겠습니다.우리는 당신이 호텔의 지리적 위치에 만족을 표시하여 매우 기쁩니다. 지하철과 쇼핑센터에서 가까운 것은 확실히 당신의 이동과 쇼핑에 큰 편리를 제공합니다.저희는 이러한 장점을 계속 유지하면서 다른 방면의 서비스 품질을 향상시켜 귀하께 더욱 완벽한 입주 체험을 가져다 드리겠습니다.당신의 귀중한 의견에 다시 한번 감사드리며, 당신이 다시 우리 호텔에 오시기를 기대합니다.즐거운 생활 되세요!사장:Richard

숙소 답변: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們酒店位置的認可！得知酒店離西安路夜市很近，讓您可以盡情享受美食與熱鬧的氛圍；離地鐵站近也為您的出行帶來了極大的便利。而附近 500 米以內的大型麥凱樂購物中心更是為您的旅程增添了不少樂趣。我們會繼續努力，為每一位客人提供更加優質的服務，期待您的再次光臨！總經理：Richard존경하는 손님: 안녕하세요!저희 호텔의 위치를 인정해 주셔서 감사합니다!호텔이 시안로 야시장에서 가깝다는 것을 알게 되어 맛있는 음식과 떠들썩한 분위기를 마음껏 즐길 수 있습니다.지하철역에서 가까운 것도 당신의 이동에 큰 편리를 가져다 주었습니다.인근 500m 이내의 대형 맥켈러 쇼핑몰은 당신의 여정에 많은 즐거움을 더했다.우리는 계속 노력하여 모든 손님에게 더욱 양질의 서비스를 제공할 것이며, 당신의 다시 왕림을 기대합니다!사장: Richard

숙소 답변: 안녕하세요! 긍정적인 평가 감사합니다! 저희 호텔이 지하철역과 가깝고 좋은 위치에 있어 여행이 편리하다고 생각해주셔서 기쁩니다. 저희는 항상 고객님의 여행을 더욱 편리하게 해 드리기 위해 편리한 교통을 갖춘 호텔을 선택해 왔습니다. 또한, 직원들의 친절한 태도를 칭찬해 주셔서 매우 자랑스럽습니다. 직원들의 미소와 전문적인 서비스는 저희 호텔의 소중한 자산이며, 고객님의 만족과 충성도를 높이는 중요한 요소입니다. 다음에 다롄에 오시면 다시 뵙기를 바라며 더욱 친절하고 세심한 서비스를 제공해 드리겠습니다. 다시 한번 소중한 의견과 성원에 감사드리며, 행복한 삶을 기원합니다! 총지배인: 리처드

숙소 답변: 안녕하세요! 이렇게 자세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 넓고 편안한 객실, 완벽한 편의시설, 그리고 프런트 데스크의 따뜻한 서비스에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 이는 저희에게 큰 힘이 됩니다. 말씀하신 체크아웃 선물과 스탬프 적립 이벤트도 작은 선물이 될 것입니다. 마음에 드셨다니 정말 기쁩니다! 지하철역과 가까워 이동이 편리하며, 이는 저희 호텔의 큰 장점입니다. 앞으로도 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 고객님과 다른 고객분들께 더 나은 숙박 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 찾아주시기를 기대하며, 행복한 시간 보내시길 바랍니다! 총지배인: Richard

숙소 답변: 안녕하세요! 먼저, 투숙 중 불편을 겪으셨던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 고객님의 의견은 저희에게 매우 중요하며, 서비스 품질을 개선하고 향상시키는 데 매우 중요합니다. 호텔 주변 환경, 레스토랑의 맛과 가격, 지하철역 및 싱하이 광장과의 거리를 언급하신 점은 변함없지만, 이러한 점들이 저희 호텔 고객들이 가장 우려하는 부분이라는 것을 확인했습니다. 따라서 프런트 데스크에 고객들이 자주 방문하는 20곳의 추천 장소를 안내해 드렸습니다. 주변 레스토랑, 교통 허브, 싱하이 광장을 포함한 다롄 주요 명소를 안내해 드리고 있습니다. 또한, 교통 정보, 예상 비용 등도 함께 안내해 드리니 많은 도움이 되실 것으로 생각합니다. 고객님께서 말씀해 주신 에어컨 문제와 관련하여, 저희는 전문 정비 인력을 배치하여 고객님 객실과 호텔 내 다른 객실의 에어컨 설비를 철저히 점검하고 정비하여 에어컨이 제대로 작동하고 고객님께 편안하고 시원한 숙박 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 객실 에어컨 문제로 다시 한번 사과드립니다. 고층 호텔은 고위험 환경입니다. 창문 크기는 안전을 위해 설계되었지만, 이로 인해 불편을 겪으실 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 문제가 발생하시면 언제든 피드백을 주시기 바랍니다. 프런트 데스크에는 예비 선풍기가 마련되어 있어 창문이 너무 작아 발생하는 불편을 최소화하고 객실 내 공기 순환을 촉진하여 고객의 환기 요구를 최대한 충족시켜 드립니다. 시트에 머리카락이 붙어 있는 것은 저희의 객실 청소에 대한 심각한 소홀함을 보여주는 사례입니다. 객실 청소 담당자와 점검 담당자를 엄중히 지적하고 교육했으며, 객실 청소 품질 점검 및 감독을 강화하여 각 객실의 시트, 이불 커버, 베갯잇 등 침구류가 이물질 없이 깨끗하고 정돈되어 고객에게 위생적이고 편안한 수면 환경을 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 호텔의 서비스 품질이 모든 고객의 투숙 경험과 직결된다는 것을 잘 알고 있으며, 고객님의 불만은 저희도 깊이 반성하게 하는 부분입니다. 이번 사건을 계기로 호텔의 서비스 프로세스와 관리 기준을 전면적으로 정비하고, 직원 교육 및 관리를 강화하며, 서비스 의식과 전문성을 향상시켜 모든 고객님께 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 노력할 것을 약속드립니다. 마지막으로, 다시 한번 고객님께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 전화로 말씀드린 바와 같이, 다음 중국 방문 시에 불편을 드려 사과의 말씀을 전합니다. 저희는 진심을 다해 서비스를 제공하고, 고객님께서 저희 호텔에 머무실 때마다 만족과 편안함을 느끼실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 총지배인: 리처드

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 저희 호텔에 대한 높은 평가에 진심으로 감사드립니다! 저희는 여러분이 여행하는 동안 집과 같은 따뜻함을 느낄 수 있도록 깨끗하고 편안한 객실을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 동시에 우리는 여행에 있어서 지리적 위치가 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 호텔 주변의 편리한 교통 시설과 풍부한 음식 옵션은 의심할 여지 없이 귀하의 여행을 더욱 편리하고 즐겁게 만들어 줄 것입니다. 귀하께서 호텔의 가격과 서비스 태도를 좋게 평가해 주셔서 매우 기쁩니다. 저희는 바로 이러한 목표를 위해 노력하고 있습니다. 저렴한 가격으로 고품질 서비스를 제공해 드리는 것입니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁩니다. 다음 여행에서도 다시 저희 호텔을 선택해 주시기를 바랍니다. 다른 필요 사항이나 제안 사항이 있으시면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 행복한 삶과 안전한 여행을 기원합니다! 호텔 총지배인: 리차드

숙소 답변: 안녕하세요! 소중한 시간을 내어 이렇게 적절하고 열정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 힘이 됩니다. 객실과 위치에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 호텔은 1호선과 2호선 교차로에 위치해 있어 시내 곳곳을 편리하게 이동하거나 다양한 액티비티에 참여하실 수 있습니다. 고객님의 이러한 점이 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있기에, 저희는 고객님의 여행에 최고의 편의성을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님께서 언급하신 "마라톤 친화적" 서비스와 "늦은 체크아웃" 서비스는 다양한 고객님의 니즈를 충족하도록 세심하게 설계되었습니다. 마라톤 행사가 고객님에게 큰 의미를 지닌다는 것을 잘 알고 있기에, 저희는 고객님께서 경기 전후에 편안한 휴식을 취하실 수 있도록 더욱 편리하고 세심한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 "호황을 누리는 사업"에 대한 격려 또한 저희에게 큰 힘이 됩니다. 저희는 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 모든 고객님께 더욱 친절하고 세심한 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다. 다음번 다롄 방문 시 저희 호텔을 다시 찾아주시기를 기대합니다. 더욱 열정적이고 더 나은 서비스로 여러분을 맞이하겠습니다! 다시 한번 저희 호텔에 보내주신 성원과 사랑에 감사드립니다! 항상 좋은 일만 가득하시길 바랍니다! 총지배인: 리처드

숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, Yitel Hotel을 선택해 주시고 따뜻한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 프런트 데스크 서비스와 청소부에 대한 귀하의 인정에 감사드립니다. 이는 다롄의 열정과 호텔의 따뜻함을 보여주는 작은 축소판입니다. 여러분이 완벽한 시설에서 숙면을 취하고 마라톤을 위해 충분한 에너지를 저장했다는 소식을 듣고 우리는 더욱 기뻤습니다! 여러분의 "다음에 또 오세요"라는 말씀이 저희에게 가장 큰 격려가 됩니다. 저희는 언제든지 여러분의 다롄 여행의 따뜻한 분위기를 밝게 만들어 드리고자 합니다. 당신이 달릴 때마다 바람처럼 자유와 아름다움을 얻을 수 있기를 바랍니다. 다음에 또 봐요! 호텔 총지배인: 리차드

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 귀하의 리뷰와 추천에 감사드립니다! 당사의 서비스와 호텔 위치에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 로비에 마련된 워터테이블과 기념품은 고객 여러분께 따뜻한 경험을 선사하고자 하는 작은 디테일입니다. 그들이 당신에게 우리의 의도를 느끼게 해서 기쁩니다. 동시에, 저희는 효율적인 문제 해결 태도를 유지하여 귀하가 다음 숙박 시 편리함과 안락함을 누리실 수 있도록 노력하겠습니다. 맛있는 음식과 시안로 주변의 편리한 교통은 저희의 장점 중 하나이며, 여러분께서 이러한 편의성을 누리실 수 있어 매우 기쁩니다. 조용한 체크인 환경을 이해해 주셔서 감사합니다. 저희는 앞으로도 여러분과 다른 투숙객에게 더 나은 숙박 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 다음에도 또 방문해주시기를 기대하며, 행복한 삶을 기원합니다! 총괄 매니저: 리차드

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 저희 호텔을 사랑해주시고, 인정해주셔서 진심으로 감사드립니다. 여러분의 5점 만점 칭찬은 저희에게 큰 격려가 됩니다! 귀하께서 호텔의 위치, 서비스, 전반적인 경험에 만족하셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 호텔의 편리한 위치는 여러분의 여행을 편리하게 하도록 설계되었으며, 저희 직원은 모든 면에서 세심하고 따뜻한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 여행하는 동안 집과 같은 편안함과 마음의 평화를 느낄 수 있도록 노력합니다. 다음 여행에서도 다시 저희를 선택해주시길 바랍니다. 저희는 언제나처럼 고객 여러분께 고품질의 서비스를 제공해 드리겠습니다! 총괄 매니저: 리차드

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 여러분의 칭찬을 받게 되어 기쁘고 감동을 받았습니다! 귀하의 숙박 경험은 기대 이상의 만족을 주었습니다. 이는 저희에게 가장 큰 격려이자 인정입니다. 귀하께서 언급하신 호텔의 지리적 이점은 고객에게 편리한 여행 환경을 제공하고자 하는 당사의 신중한 입지 선정의 결과입니다. 고속철도역으로 향하든, 핵심 상업 지구를 탐험하든, 쉽게 도달할 수 있어 여행이 더욱 원활해집니다. 로비의 우아한 장식과 은은한 향기는 호텔에 들어오는 모든 손님에게 편안함과 즐거움을 선사하고자 하는 우리의 바람입니다. 저희는 객실의 청결함과 침구의 편안함에 끊임없이 품질을 추구하며, 여러분께 좋은 잠을 선사해 드리고자 합니다. 우리 직원은 언제나 전문적이고 사려 깊은 서비스라는 개념을 고수하고 있습니다. 빠른 체크인이 기본입니다. 저희는 여러분의 여행에 더 많은 편의성과 놀라움을 더하고자 주변 음식 지도를 적극적으로 제공합니다. 풍성하고 맛있는 조식 뷔페는 "혀끝에서 느껴지는 즐거움"을 위해 저희가 정성껏 만들어낸 것입니다. 갓 빻은 커피의 부드러운 맛과 갓 만든 찐만두의 맛으로 여러분의 아름다운 하루를 시작해 보세요. 24시간 헬스장은 건강한 라이프스타일을 위한 우리의 존중과 지원입니다. 완벽한 장비를 갖추고 있어 바쁜 여행 중에도 운동 습관을 유지할 수 있습니다. 진실은 세부 사항에 있습니다. 저희는 여러분께서 모든 작은 디테일에서 저희의 헌신과 품질을 느낄 수 있기를 바라는 마음으로 유명 브랜드의 세면도구를 선택했습니다. 높은 비용 대비 성능이 우리의 목표입니다. 우리는 모든 손님이 고품질의 서비스를 즐기는 동시에, 비용 대비 훌륭한 가치를 느낄 수 있기를 바랍니다. 귀하의 추천에 진심으로 감사드립니다. 이는 저희에게 큰 영광입니다. 앞으로도 저희는 서비스 품질을 끊임없이 개선하고 여러분과 다른 손님들에게 더욱 멋진 숙박 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 다음에도 또 방문해주시기를 기대하며, 행복한 삶을 기원합니다! 총괄 매니저: 리차드

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 우선, 저희 호텔을 믿고 다시 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이번에 불쾌한 숙박 경험을 하게 되어 매우 죄송합니다. 우리는 여러분이 댓글을 통해 보고한 문제에 대해 깊이 죄책감을 느끼며 사과드립니다. 귀하께서 보고하신 베개 커버 문제는 저희의 청소 작업에서 심각한 부주의가 발생한 것으로 보이며 용납할 수 없는 일입니다. 저희는 매일의 청소 업무와 교육에서 객실 청소의 중요성을 강조하고 엄격하게 요구해 왔지만, 실제 운영에서는 귀하께서 보고하신 것과 같은 실수가 발생하여, 투숙객이 기대하는 깨끗하고 정돈된 숙박 환경을 제공하지 못했습니다. 이는 우리의 직무유기입니다. 우리는 즉시 객실 청소 및 린넨 분류 프로세스를 전면적으로 검토하고, 청소 직원의 교육 및 감독을 강화하고, 객실 검사원에 대한 정량적 평가를 실시하고, 린넨이 반납될 때 분류하여 확인하여 바닥에 들어오는 모든 린넨이 깔끔하고 깨끗하며 얼룩이 없는지 확인하고, 객실을 주의 깊게 검사하여 모든 객실과 모든 세부 사항이 높은 수준의 위생 요구 사항을 충족하도록 하여 다음 손님이 안전하고 편안한 수면 환경을 가질 수 있도록 할 것입니다. 창문을 꼭 닫지 않아 추위를 느낀다는 점은 저희 객실 시설에 허점이 있다는 것을 보여줍니다. 본래 저희의 목적은 고객 여러분께 따뜻하고 편안한 숙박 공간을 제공하는 것이었지만, 시설상의 문제로 인해 추위에 시달리시는 것은 옳지 않습니다. 고객님께서 투숙하시는 객실의 창문을 즉시 유지보수 담당자가 점검하도록 조치하고, 동시에 모든 객실 창문에 대한 철저한 점검이 필요합니다. 문제가 발견되면 손상된 부분을 적절한 시기에 수리하여 비슷한 상황이 다시 발생하지 않도록 방지합니다. 우리는 나쁜 경험이 호텔에 대한 전반적인 인상에 영향을 미칠 수 있다는 것을 알고 있지만, 귀하께서 우리에게 보상할 기회를 주시기를 진심으로 바랍니다. 다시 찾아주실 의향이 있으시다면 업그레이드된 객실 유형이나 해당 쿠폰을 제공해 드리고, 전 과정에 걸쳐 귀하의 체류를 추적 관찰할 전담 인력을 배치하여 사려 깊고 사려 깊은 서비스를 받으실 수 있도록 하겠습니다. 숙박하시는 동안 만족스럽지 못한 점이 있으시면 즉시 알려주시기 바랍니다. 저희는 즉각적으로 대응하고 시간 내에 문제를 해결해 드리므로, 고객님께서는 진심으로 느끼실 것입니다. 고객 만족은 저희의 끊임없는 목표이며, 고객 여러분의 피드백은 저희의 개선을 위한 원동력입니다. 귀하께서 실질적인 조치를 통해 신뢰를 회복할 수 있도록 다시 한번 기회를 주시기를 바랍니다. 다시 한번, 고객 여러분께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 고객님의 양해를 부탁드리며 다음에도 다시 찾아주시길 바랍니다. 총괄 매니저: 리차드

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 저희 호텔을 선택해 주시고, 바쁜 일정 속에서도 시간을 내어 이렇게 사려 깊은 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하께서 체크인과 체크아웃 절차가 편리하다고 생각하셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 이는 귀하께서 저희의 서비스를 높이 평가하고 계시다는 것을 보여줍니다. 당신이 언급한 1층의 레몬티는 당신이 아주 좋아하는데, 이는 우리 케이터링 팀에게도 격려가 됩니다. 다음에 다롄에 오실 때는 저희 호텔을 선택해 주시기 바랍니다. 저희는 앞으로도 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 총괄 매니저: 리차드