다리시 에디션 숙소

一直在攜程預訂，很少寫點評，未曾有過投訴，但是這一次大理艾迪遜之行，開啟我的首個攜程投訴 抵達酒店時間在下午16:10，抵達後前台主動升級到標準套房，我還想着剛開放的新酒店，服務真不錯，不虛此行；到達房間後，進入客廳，看到圖一，很多網絡評價的“面壁思過”房也是體驗了；於是打電話給前台要求換為我們自己預訂的“洱海開間套房”，這時候回覆來了：目前沒房間，要等待！當時我就很生氣，我們提前攜程已定房，下午四點過抵達，折騰換房已經臨近五點，帶小朋友出行，午餐都還沒有吃；回覆：需要等待，因為還沒有打掃完，所以沒房！艾迪遜這個品牌，這種服務，第一次見到；溝通無果，酒店不處理，不安撫，衹有聯通攜程客服處理 攜程客服態度非常好，通過溝通，在接近18:00過給我們更換了到我們自己正常預訂的“洱海開間套房”詳情見圖二，離海的確很遠，最近的風景就是對面的空置商品房；而且有拖拉機🚜的聲音在門前酒店道路通過；繼續和酒店管家溝通，環境不安靜，風景不需要看海，至少5000+一晚別讓我們一家老小看空置房；和酒店溝通無效，繼續通過攜程溝通 在攜程的溝通下，升級到洱海標準套房，8棟；但是因為房間需要晚上9:30後才出來，於是外出覓食等待房間；22:00左右回酒店，在值班經理helen陪同下，更換升級房間，贈送一組下午茶。 建議：1、定房一定要確定入住時間，入住房間樓棟和對應環境是否安靜，對應可視環境 2、服務人員很少有熱情的笑容，主動解決問題的態度；整個服務很有距離感； 3、因為新開艾迪遜酒店飛大理，失望而歸，整體體驗感非常差 不是失望至極，不會長篇點評。