다리시 힐튼 숙소

예약 당시 더블 침대 객실 중 장애인용 객실만 취소 불가 조건으로 예약할 수 있어서 바로 예약했습니다. 예약 후 더 저렴한 디럭스 더블 침대 객실이 나왔고 침대도 장애인용 객실보다 커서, 예약 취소 후 다시 예약할 수 있는지 호텔에 전화해서 문의했습니다(예약부터 전화 문의까지 15분도 채 걸리지 않았습니다). 호텔 프런트에서는 취소할 필요 없이 레이크 뷰 더블 침대 객실로 업그레이드해 주겠다고 해서 동의했습니다. 나중에 보니 레이크 뷰 객실과 장애인용 객실 가격이 똑같았고, 업그레이드라고 할 것도 없었습니다! 그리고 레이크 뷰 객실의 '레이크'가 어떤 호수를 말하는지도 모르겠습니다. 어차피 저는 보지 못했고, 멀리 어렴풋이 얼하이 호수만 보였는데, 허허허. 입실 경험에 대해 이야기하자면, 프런트 서비스는 정말… 저희는 조식 2인 포함 객실을 예약했는데, 체크인할 때 신분증 4개를 요구했습니다. 그렇지 않으면 조식은 2인분만 제공된다고요. 뭡니까? 4인분 비용을 지불했는데 강제로 사용이 제한된다니요? (근처에 사는 친구가 아침에 와서 함께 식사하는 것도 안 된다는 말입니까?) 다음날 아침 8시가 넘어서 1층 넓은 잔디밭에서 아이들을 데리고 시끄럽게 하는 사람들이 적어도 30분 이상 계속 소음을 냈습니다. 발코니 유리창이 방음이 잘 안 돼서 완전히 시끄러웠습니다. 프런트에 전화해서 항의했지만 15분이 지나도 해결되지 않아서 저희는 조용히 일어나 아침 식사를 하러 갈 수밖에 없었습니다. 아침 식사하는 사람이 많지는 않았는데, 직원 3명이 식사 주 통로에서 깨끗한 접시가 가득 실린 카트를 밀고 다니면서 수다를 떨고 길을 막아서 앞뒤로 음식을 가져가는 손님들의 길을 전혀 배려하지 않았습니다! 체크아웃할 때 프런트 직원이 아침에 제가 한 항의를 바로 처리했다고 했습니다(30분 걸린 효율성을 '바로'라고 하니 저도 할 말이 없었습니다). 그리고 죄송하다는 의미로 과일 봉투를 주었습니다(사과 1개, 배 1개, 오렌지 1개, 달지 않은 청대추 2개, 롱간 6개 중 1개는 썩어 있었습니다). 호텔의 이런 후한 서비스에 감사드립니다! 이렇게 길게 호텔 서비스에 대해 평가한 적은 없었는데, 이번에는 정말 5성급 시설에 3성급 서비스를 경험했습니다.