최악의 호텔 경험, 5성급 호텔만큼 좋지도 않음
1. 체크인할 때 엑스트라 베드 비용이 NT$500이라고 하였는데, 예약할 때 전화해서 NT$400에 대해 문의했는데 춘절 기간에는 프리미엄이 있다는 안내를 받지 못했습니다. 이는 프론트 데스크에 문제가 있었음을 보여주는데, 실제로는 관리가 소홀했습니다.
2. 엑스트라 베드: 서비스 직원이 스프링 전용 매트리스와 시트를 제공합니다. 그날 밤 호텔로 돌아와 침대에 앉아 처음으로 너무 몸이 아팠는데 처음으로 프론트에 전화했더니 서비스 직원분이 오셔서 담요를 덮어주셨어요! 우리가 컵 이불을 달라고 했을 때 웨이터는 이렇게 말했습니다. 이제 여분의 컵이 없고 방이 거의 꽉 찼습니다.
프런트 데스크에 다시 전화했습니다. 두 번째로 엑스트라 베드에 대해 프리미엄 500을 제안했을 때 실제로 일관성이 없었습니다! 프론트 데스크에서는 문제를 해결하지 못하고 오늘 당직 매니저와 통화하겠다고 했고, 전화를 끊고 적어도 한 시간은 더 기다렸다.
세 번째 의사소통: 담당 매니저가 웨이터에게 매트리스를 가져다 달라고 요청했고 우리는 저녁 9시가 될 때까지 기다렸습니다. 웨이터가 매트리스를 가져왔는데 거의 10시가 되어서야 밤에 누워서 잠을 못잤어요 소위 가사도우미에게 위챗 메시지를 보냈는데 답장이 없었어요!
다음날 아침: 프론트에 계속 전화했는데 프론트에서 여전히 문제를 해결하지 못해서 당직 매니저가 다시 전화할 때까지 30분 정도 기다렸습니다. 아침 8시쯤이었는데, 침대 비료를 추가할 필요가 없다고 하더군요. 나는 이것이 해결책이 아니라고 말했습니다. 당신의 침대는 여전히 그대로입니다. 누구와도 잠을 잘 수 없습니다. 요청했는데 당직자 생성자가 권한이 없어서 그럼 가서 사장님 안아달라고 하더군요. 그 결과 우리는 명승지에서 정오에 돌아왔지만 여전히 누구로부터도 아무런 반응을 얻지 못했습니다.
객실타입 : 디럭스 레이크뷰 룸을 예약했는데 이그제큐티브로 업그레이드해준다고 했는데 이그제큐티브 혜택이 없더라구요🙄그러면 이 룸타입은 창문으로 얼하이호가 1/10으로 보입니다 프런트에서 저희 호수뷰는 이와 같이. 하지만 반대편에있는 내 친구는 얼 하이 호수의 매우 넓은 지역을 볼 수 있습니다.
에어컨 : 방금 이사왔을 때 에어컨 패널이 반응이 없었어요. 주인님께 확인해달라고 드렸더니 패널이 고장 나서 교체해야 한다고 하더군요. 그 결과 밤에 에어컨을 끄려고 했으나 여전히 패널이 깨져 있었습니다.
최악의 힐튼, 최악의 호텔, 다시는 가지 않겠습니다!
원문번역제공: Google