밖에서 봤을 때 그 곳은 깨끗해 보이지는 않았어요. 호텔에 전화했더니 연중무휴 서비스라는 자동 응답을 받았습니다. 도착하자마자 직원이 있었기 때문에 그는 굳이 전화를 받지도 않았습니다. 그는 또한 무례하고, 비전문적이며, 거만한 사람이었습니다. 앞으로 노베리에서 하룻밤을 꼭 보내야 한다고 하더라도, 나는 그것을 피하기 위해 더 비싼 호텔에 더 많은 돈을 지불할 것입니다. 그 수준의 서비스에 대해 £ 75를 청구하는 방법은 없습니다. 이 호텔에 대한 제가 추천하는 것은 호텔의 외관을 개선할 수 있는 계획을 개발하고 직원들이 영업 및 고객 서비스에 대한 교육 과정을 수강하는 것입니다. 어쩌면 그들이 관심을 갖는 것은 기존 고객 및/또는 일회성 고객으로부터 벌어들이는 약간의 돈뿐일 수도 있습니다. 이 경우 나는 비즈니스로서 그들을 존경하지 않습니다.
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