코수멜 Iglesia Olas de Gracia 근처 호텔

We have stayed at Casa Mexicana multiple times and figured it's time for a review (if I haven't already written one!). The staff is exceptional and the breakfasts are great. Special shout out to Gustavo, who greets us upon arrival and Sinthia who makes breakfast so special for us - always a smile and warm greeting. The location is great, close enough to walk to some great restaurants for dinner. Helpful hint: the further you get away from the ocean the better and less expensive the food gets! We'll be back. :)

環境不錯，服務也好。可惜這家酒店沒有晚飯什麼

남편과 나는 11년 동안 가고 있습니다! 우리는 Hotel Cozumel과 직원을 사랑합니다! 특히 다니엘, 코르넬리오, 케이라, 루이사 등! 그들은 우리를 가족처럼 대합니다! 우리는 우리가 5성급 호텔에 있는 것처럼 느낍니다! 수영장과 해변 지역은 환상적입니다! 다음 여행이 될 때까지 기다릴 수 없습니다!

장점 : 이것은 최고의 해변과 바다 위치이며 우리가이 리조트를 선택한 주요 이유입니다. 직원들은 열심히 일합니다. 일부는 매우 친절하고 도움이되며, 다른 사람들은 더 많은 것을 유지하지만 요청시 도움을 드리겠습니다. 바다 물은 신성합니다-수명은 맑고 풍부하며 생명과 생태계를 몇 시간 동안 탐험 할 수 있습니다! 호텔 부지는 잘 관리되어 있으며 수영장은 사랑스럽고 리조트의 많은 사이트에서 신선한 차가운 식수가 제공됩니다. 로비는 편안합니다. 단점 : 음식 - 특히 단일 한 일품 요리 레스토랑에서 맛과 품질로 인해 많은 낭비가 있습니다. 그들은 외모에 감동하기 위해 너무 열심히 노력하지만 맛과 품질은 끔찍합니다. 우리는 그것을 좋아하기 위해 너무 열심히 노력했습니다. 그들은 소스를 부르는 액체 토마토 주스로 스파게티를 제공하고 호텔 손님에게 봉사합니다! 당신이 알고있는 것에 고집하십시오-멕시코 음식은 전통적인 요리법을 사용하여 현지 재료로 잘 만들어졌습니다! 파스타 카본라를 제공하려고 하는 이유는 그들이 분명히 그것이 무엇인지를 알지 못했을 때 - 그리고 크림을 사용하는 모든 요리 - 그리고 많은 사람들이 인공적으로 아픈 맛을 가지고 있습니다. 정말 부끄러운 일입니다! 손님이 괜찮은 음식을 먹을 자격이 있다는 것을 조정하고 이해할 수 있다면 다른 모든 것이 좋을 것입니다. 객실 : 날짜가 있지만 깨끗합니다. 그들은 매우 오래되고 더러운 접이식 소파가있는 많은 객실을 보유하고 있습니다. 게스트 룸에 아닌 쓰레기에 속하는 소파를 교체하면 큰 문제는 아니지만 손님에게 존경을 표합니다. 에어컨 : 매우 제어되고 결코 차갑지 않습니다. 호텔은 온도를 최소 2도 낮추고 많은 편안함을 제공 할 수 있습니다. BUFFET : 반복적이고 저품질의 음식. 반복적으로 만들면 적어도 품질과 현지 특선 요리를 고수하여 손님들이 정통 멕시코 요리를 즐길 수 있습니다. 새: 문제가 있습니다. 독수리가 뷔페 레스토랑에 들어가서 그들이 원하는 곳을 먹고 배설하는 것은 허용되지 않습니다! 밤에는 많은 모기 - 우리는 거기에서 먹을 수 없었습니다. 뷔페 resto를 둘러싼 방법을 찾으십시오. 에어컨을 추가하고 새와 모스키토를 제거하면 손님이 천국에있을 것입니다. 엔드 노트 :이 호텔은 이상적인 위치에 있지만 몇 가지 세부 사항을 쉽게 조정하고 게스트 경험을 100 % 향상시킬 수 있습니다.

좋은 직원, 그들은 호텔의 스노클링 및 다이빙 구역이 있습니다. 음식은 5 시작입니다! 우리는 42 달러에 대한 모든 포괄적 인 거래를했습니다. 그럴 가치가있어! 유일한 것은 자쿠지이었다, 아이들은 허용되지 않았다. 그러나 거기에 수영하는 작은 아이들이 있었다. 그래서 그것은 충분히 긴장을 풀지 않았다, 그들은 또한 거기에서 식사를하고 있었다! 그것 외에도 모든 것이 훌륭했습니다.

이 호텔은 훌륭한 위치에 있었습니다. 우리는 업데이트되지 않은 부분에 머물렀지만 더 큰 방을 원했기 때문입니다. 호텔은 우리에게 업그레이드를 제안했지만 우리는 욕조가 있는 방을 원했습니다. 우리는 거기에 머무르는 것을 좋아했고 확실히 다시 갈 것입니다!

It was raining very hard when we checked in. I asked for an umbrella, never got one. Asked where restroom was (right across hall from preferred check in desk) As I walked out the door to cross to the bathroom I slipped and fell flat on my back in several inches of water. I was being very careful and had even put on shoes that didn't normally slip in the water. I went on into the bathroom and when I came out I took my shoes off to be more cautious on the slick tile and fell AGAIN. At this point I was very shaken up and shaking and soaking wet. I got back to the check in desk and told the check in person that I had fallen and was cold and wet and needed a towel. He just casually laughed it off and proceeded to try to get us to go to a presentation the next day and to get us to book massages and romatic dinners. The staff was not concerned at all that I had fallen and that I was soaking wet. They had already taken my luggage so I couldn't even change clothes and they never did get me a towel or even offer me one. Then I had to sit in the lounge, still in wet clothes for 90 more minutes waiting to get in our room. When we finally got to the room I was going to take a hot bath to take off the chill and discovered that there is NO hot water. It's Lukewarm and barely trickled out of the faucet so we never got to use that amazing tub that was in the room. it's useless with no water pressure and no hot water. It was also very hard to get housekeeping amenities. we requested toilet paper 3 times before we got any. Never got any face wash clothes, even after requesting on the app and in person several times. The food was good in most places and the bar staff and restaurant staff was awesome. The view was amazing but the beach was too rocky to really get in and swim so we pretty much stayed at the pool. Housekeeping was hit or miss. Some days the room got cleaned and other days it didn't. We had an ok time but was expecting a lot more, especially since we paid for the ”preferred” club. Most buildings need updating but the views were fabulous but Not sure if we will ever come back.