코브 카운티 마운타시아 근처 호텔

우리는 평판에 이중 나무를 예약했습니다. 조기 체크인에 대한 지불, 약용 냉장고 요청 ... 문제 없음을 들었습니다. 우리는 1시에 도착했고, 우리가 체크인 할 수 없다고 들었습니다. 최소 3시 이브. 그들은 조기 체크인에 대해 나를 청구했습니다. 우리는 두 사람이었고, 그들은 내가 보장 받았던 것처럼 냉장고를 사용할 수있는 방이 없다고 말했습니다. 전자 레인지도 없습니다.방은 두 명이지만 방에 도착하면 분명히 한 명을 만났습니다! 탁자에 책상 의자 하나, 40 세 이상이 편안하지 않을 라운지 하나, 그리고 내 장애물로 나는 그것을 얻을 수 없었다! 그들은 수건을 하나만 제공했고, 더 많은 것을 요구해야했습니다.우리는 아침 식사 신용을 얻어야하지만 우리는하지 않았습니다. 그들은 닫힌 베이에서 무료 음료 카드를주었습니다. 방이나 욕실에는 아무것도 매우 깨끗했습니다.아, 방을 청소하고 싶다면 오전 9시 이전에 프론트 데스크에 알려야합니다.나는 그렇게해서는 안된다는 경보를 설정했습니다. 나는 휴가 중입니다. 우리가 오후 3시에 우리 방으로 돌아 왔을 때, 그것은 여전히 청소되지 않았기 때문에 우리는 깨끗한 수건을 위해 정착했습니다. 힐튼 호텔의 명성으로 더블 트리를 선택했을 때 우리는 너무 실망했습니다. 전혀 좋은 경험이 아니 었습니다!

편의 시설을 갖춘 멋진 객실. 완비된 주방. 풀 사이즈 냉장고와 다른 호텔의 작은 미니 냉장고와 달리 물건을 넣을 수 있는 충분한 공간. 아침 식사는 좋았고 하루를 시작하는 것이 좋았습니다. 나는 주차하고 방에 가까운 입구라는 아이디어를 좋아했습니다. 내가 그 지역에 있다면 확실히 다시 머물 것입니다.

호텔은 매우 깨끗했습니다. 청소 제품을 사용하고 있다는 냄새를 맡을 수 있어서 기분이 좋았습니다. 프론트 데스크 키퍼는 매우 수용 적이었습니다. 나는 추가 숙박이 필요했고 그녀는 내가 다른 숙박을 예약하는 데 도움을 줄뿐만 아니라 온라인에서 본 가격을 존중했습니다. 청소 직원은 매우 친절했고 우리가 잘 보살핌을 받았는지 확인했습니다. 남편은 위치를 신경 쓰지 않았기 때문에 이 호텔을 얼마나 자주 갈지는 모르겠지만 다른 사람들에게 이 호텔을 추천하고 싶습니다.

The 5 stars was for Kemi at The Link Cafe (Starbucks) because she gave us the BEST experience during our stay. She made our coffees for two days amd they were perfect. She is so nice and energetic that it just rubs off. Keep her, give her a raise! Otherwise, the suite was nice, the breakfast was good, and the bar had good drinks and food. Hotel location was great. You can Uber to downtown in 20 mins and not have to deal with crazy traffic. We'd stay here again.

도로 건설은 끔찍했습니다. 그들은 저녁 동안 가득 찼습니다. 내가 거기에 도착했을 때 그들은 내 예약이 다음 주말이라고 말했습니까? 나는 내가받은 이메일을 복사했다. 그런 다음 그녀는 방 1 개만 말했다. 나는 2 개를 가지고 있었다. 그녀는 마침내 내 것을 발견하고 결국 그녀의 이름으로 조카를 찾았습니까? 그러나 나는 신용 카드로 두 방을 지불했다? ?

We were supposed to stay for a week, but checked out after the first night. Upon arrival at 5p (check in starts at 4p), we found a lobby full of waiting guests and were told that rooms were not ready yet. 2 hours later, we were finally checked in - at 7pm! The lobby still had at least 4 more families still waiting. The staff offered a measly ”sorry for the wait” but that was about it. No one was offered water or anything to drink, nothing to eat, etc while we waited for hours. In fact, one of the staff began complaining to her co-worker that she was going to quit the evening shift because she's tired of the guests being impatient and not understanding. Like WE were the problem. Hilton members who had used the app to check in were no exception. Still had to wait like everyone else. And nothing offered as compensation. When we finally did get to our room, it was pretty bad. The hotel is old and outdated, with stained carpet throughout the hallways, chipped furniture, dirty A/C units and gross bathrooms. Our room had a very strong, pungent smell of pinesol, lysol, and mold/mildew. It was so strong that both of us in the room got headaches after about an hour. Mine turned into a migraine. By morning, I was also stuffy and congested, mist likely from the mold they are obviously trying to mask with this disinfectant smell. Because we got into our room so late and many hotels in the area were unavailable, we stayed this first night but I had already booked another hotel for the rest of the week and we left by 7am. I went to the front desk to check out but no one was there & we had somewhere to be in the morning so I couldn't wait around. I decided I'd check out on the app and we left. The app wouldn't allow the check out since we were leaving 6 days early, so I tried calling the front desk. It went to voicemail so I left a message with my name, room number and the reasons we were checking out. I called 2 additional times that morning, both went to voicemail. After not hearing from anyone, I began dealing with Hilton customer service. It took Hilton 2 additional DAYS to reach someone and after leaving on Sunday, I finally received a receipt on Tuesday evening showing I had checked out 2 days prior. Still never heard from a live person from the hotel. This was an awful experience. We were there for 12 hours and were miserable every second of it. Do yourself a favor and avoid this place at all costs.