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실제 투숙객 리뷰
위치4.2
시설4.0
서비스4.0
청결도4.1
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(62)
높은 평점 리뷰(7)
사진/동영상 리뷰(1)
평점 낮은 리뷰(2)
100EH
뉴 제너레이션룸 (더블베드 1개)
투숙일: 2023년 1월
개인
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년1월25일
호텔 위치도 지하철 역에서 가까워 찾기도 쉬웠으며, 시설도 깔끔하고 온수도 잘 나왔으며, 생각보다 방도 크기도 넉넉하였으며 직원들도 친절하였습니다
숙소 답변: 안녕하세요,이 위대한 메모에 감사드립니다! 당신은 당신의 숙박을 즐겼고 우리는 기뻐합니다! 다시 만나기를 고대하고 있습니다!진심으로, 마리나
Nikky
뉴 제너레이션룸 (더블베드 1개)
투숙일: 2024년 6월
친구와 여행
리뷰 1개
1.5/5
작성일: 2024년6월30일
이 호텔은 B&B로 평가받는 2성급 호텔입니다. 호텔 바로 앞에서 주말 벼룩시장이 열린다는 공지도 없었습니다.
방이 너무 작고 깨끗하지 않았습니다
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숙소 답변: Dear Nikky,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize that your experience at our hotel did not meet your expectations. We strive to provide all our guests with a comfortable and enjoyable stay, and it’s disappointing to hear that we fell short in your case.We're sorry to hear that the room did not meet your expectations. We are committed to maintaining high standards of cleanliness, and we will be reviewing our housekeeping procedures to ensure such issues are addressed promptly. As for the room size, we offer various room types, and we would have been happy to accommodate a room change if informed during your stay.We understand that the presence of the market may have been unexpected. Our hotel is located at Market Square, a vibrant area known for its regular farmer's market, which takes place three times a week. Many of our guests enjoy the unique experience and local flavor it offers, but we recognize that it may not be to everyone's preference.Thank you once again for your review, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Best regards,Marina
bouchaib
뉴 제너레이션룸 (더블베드 1개)
투숙일: 2023년 12월
지인예약대행
리뷰 3개
3.2/5
작성일: 2023년12월7일
저는 2023년 6월 12일 귀하의 시설에 머무는 동안 예약 번호 ***********로 머무는 동안 경험한 것에 대해 깊은 불만을 표명하기 위해 제 의견을 제시합니다.
2023년 6월 12일 오후 3시 45분에 귀하의 호텔에 체크인했는데 모든 것이 예상했던 대로 보였습니다. 그러나 나의 만족은 오래 가지 못했습니다. 자정에 호텔로 돌아왔을 때 야간 직원은 제가 방에 들어가는 것을 거부했을 뿐만 아니라 아침 식사 비용도 지불하라고 요구했습니다. 내 예약에는 아침 식사가 포함되지 않았으며 아침 식사를 할 생각도 없었다는 점을 참고하는 것이 중요합니다.
이러한 행동은 용납될 수 없을 뿐만 아니라 귀하의 평판 구축에 필요한 고객 서비스 표준에도 위배됩니다. 문제를 해결하기 위한 어떠한 설명이나 적절한 도움도 없이 불편하고 당황스러운 상황에 방치되었습니다.
이번 사태에 대한 명확한 설명과 더불어, 앞으로 다른 고객님들께 이런 일이 재발하지 않도록 시정조치를 요청드립니다. 또한, 이러한 불쾌한 경험에 대해 귀하가 취할 조치에 대해 알려드리고 싶습니다.
앞으로 귀하의 서비스 품질을 개선하기 위해 이 불만 사항을 진지하게 받아들이시기를 바랍니다.
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숙소 답변: Bonjour,Toute l'équipe de Campanile Clichy vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel.Nous nous efforçons incroyablement dans notre établissement de rendre chaque séjour clients agréable.Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas passé un bon séjour dans notre hôtel.Comme vous pouvez le voir avec nos autres beaux commentaires, le vôtre est l'exception et loin de nos normes élevées habituelles.Notre système de réservation à du facturer votre petit déjeuner automatiquement ceux qui à provoquer cette mal entendu.Cela nous rend d'autant plus désireux de veillez à ce que cela soit résolu et ne se reproduire plus.N'hésitez pas à nous contactez pour échanger sur ce sujet.Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau !!!Bien cordialement,Ramata
LuisStu
뉴 제너레이션룸 (더블베드 1개)
투숙일: 2023년 9월
커플
리뷰 2개
4.2/5
아주 좋음
작성일: 2023년10월4일
호텔은 매우 좋았고, 직원들은 매우 친절하고 도움이 되었으며, 객실은 깨끗했지만 냉장고가 없었습니다. 위치는 완벽하고 조용하며, 대중교통 연결이 매우 좋으며, 가장 인기 있는 관광지까지 30분 이내에 도달할 수 있습니다. 전체적으로 아주 좋은 호텔입니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객님, 리뷰를 남겨주셔서 감사드립니다. 사실 저희 객실에는 미니바나 냉장고가 없습니다. 사무실 냉장고에 약과 이유식을 보관할 수 있으며, 리셉션에서 차가운 음료를 구입하거나 바/라운지에서 음료를 즐기실 수 있습니다. 저희는 파리 바로 옆 작지만 편리한 교외에 위치하고 있습니다. 가장 가까운 지하철역은 단 몇 걸음 거리에 있으며 대부분의 관광 지하철 노선을 쉽게 이용할 수 있습니다. 친절한 배려, 마리나
리뷰어
뉴 제너레이션룸 (더블베드 1개)
투숙일: 2023년 4월
커플
리뷰 1개
2.5/5
작성일: 2023년4월5일
호텔에서는 도시세를 두 번 청구했습니다. 체크인 시 도시세를 현금으로 지불했습니다. 체크아웃 당시 접수원은 시스템에 도시세 납부 기록이 없다고 말했습니다. 사기인 것 같습니다.
객실은 오래되었고 상태가 좋지 않습니다. 귀중품을 보관할 수 있는 금고가 객실에 없습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요. 귀하의 숙박이 기대했던 대로 이루어지지 않아서 죄송합니다. 도시세가 어떻게 되었는지 말씀드릴 수는 없지만 예약 내용이 직접 전송되지 않는 문제는 거의 발생하지 않습니다. 이 호텔은 2018년 12월에 오픈했으며 모든 객실은 최소한의 현대적인 장식으로 꾸며져 있습니다. 저희 호텔에서 어떤 것이 어떻게 고대의 것으로 간주될 수 있는지 이해할 수 없습니다. 예, 객실에는 금고가 없지만 인터넷을 통해 여러 웹사이트에서 객실의 모든 장비를 찾을 수 있으므로 예약하기 전에 이미 알고 계실 것입니다. 감사합니다,Campanile Clichy 팀
Lexter Sánchez
뉴 제너레이션룸 (더블베드 1개)
투숙일: 2022년 5월
커플
리뷰 2개
3.7/5
작성일: 2022년5월15일
파리 중심까지의 거리는 고려해야 할 지점이지만 300m 거리에 지하철이 있지만 일정에 제약이 있습니다. 방은 작지만 잘 배치되어 있으며 필요한 콜드 바가 없었습니다. 그 후에는 일반적으로 괜찮습니다.
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숙소 답변: 좋은 아침이에요,
시간을 내어 의견을 보내주셔서 감사합니다. 그는 우리 회사의 전반적인 시설과 지하철과의 근접성을 평가할 수 있었습니다.
저희 그룹의 3성급 호텔에는 객실에 미니 냉장고가 없는 것이 사실입니다. 그러나 요청하시면 접수처에 있는 냉장고에 약이나 음식을 보관해 드릴 수 있습니다.
나는 당신을 다시 만나기를 고대하고 있습니다.
선박
Nayeem PhD
뉴 제너레이션룸 (싱글베드 2개)
투숙일: 2024년 8월
가족
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년8월25일
Very nice and excellent hotel
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숙소 답변: Dear Nayeem,Thank you for this very nice feedback which highlights the quality of our service. We are delighted to know that you are completely satisfied with your stay. We remain at your disposal and hope that you will renew your trust in us for a future stay.Best regards,Marina
Ahmed
뉴 제너레이션룸 (더블베드 1개)
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 10개
4.2/5
아주 좋음
작성일: 2024년1월8일
very nice hotel but the room is very small
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숙소 답변: Dear Guest,Thank you for your kind words about our hotel. We’re sorry to hear that the room size didn't meet your expectations. We appreciate your feedback and will take it into consideration as we strive to improve our guests' experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Best regards,Marina