쾰른 호텔 검색

Hotel Imperial에서 멋진 3박을 했습니다. 사실, 그것은 우리가 일주일 동안 독일을 여행하는 동안 머물렀던 세 곳 중 우리가 가장 좋아하는 호텔이었습니다. 호텔은 이상적인 위치에 있으며 많은 레스토랑, 카페 및 바가있는 Venloerstrasse 거리에서 도보로 5-10 분 거리에 있습니다. 사실 Altstadt 근처의 관광 함정과 달리 여기에서 식사를하는 것이 훨씬 좋습니다. 호텔에서 대성당까지 도보로 약 35 분이 소요되거나 대중 교통은 도보로 5-10 분 거리입니다. 우리는 3 층에 매우 편안하고 조용한 방을 가지고있었습니다. 우리가 필요로하는 모든 편의 시설이 제공되었습니다. 호텔 직원은 매우 친절하고 도움이 되었습니다. 내 녹슨 독일어에 인내심 있고 무료이며 우리에게 훌륭한 레스토랑 팁을 준 Hert Engelmann에게 외침. 확실히 돌아올 것입니다.

I was looking for a boutique hotel in cologne and thought of giving a try at this property. I had a good impression about the hotel after reading the reviews. 1. Let me start with the check in process which was smooth. It would be a good idea to ask your customers how the journey was or welcome to Legend hotel with a smile. Offer them the welcome drink, instead of just leaving it in the corner and expect them to notice it at some point during their stay. 2. Please never disturb your customers if they are eating breakfast even if you are not sure if they have paid for it or not. In my case I paid for the room and breakfast in advance at the check inn but I was literally asked to leave the breakfast room as according to their printout papers it said breakfast is not included in my stay. I had to show them the receipt of the bill which clearly said I paid for the breakfast as well. Any ways I left the breakfast room because it was pretty disrespectful the way chef talked to me in front of other guests. 3. Please communicate with in your team in advance so that there are no misunderstandings with your customers. 4. Rooms were nice and cozy. I would recommend the hotels because of the room not service. 5. Ask your customers if they would like to book lunch or dinner at your restaurant instead of not pointing at all. I didn't even know if there is a restaurant at your property for dinner until I saw people in the evening. 6. Tell about your hotel a little bit when they check inn like wifi password, breakfast timings, City map, Lunch and dinner reservations. Take some pride in customer service. I am sure your guests would have a better experience if you fixed the above issues, I run a luxury travel business and for me it's important for my clients to have a good experience while staying at a property.

A small pokey hotel. The breakfast room is too small, guests sitting on top of each other. Our room was supposed to be something special. Very small, no tea & coffee making facilities. The bed was stained and there was only a few maybe 2.5 metres away of another window. Our bathroom had no door either. The aircon did not work. For what we paid, it was massively overpriced. We complained to the reception staff who advised they only check people in. Upside close to train station.

호텔은 별 5 개를 보여줍니다! 방에는 3 개의 다른 와이파이 랜이 있었지만 Wi-Fi가 없었습니다. 모바일 핫스팟과이 격차를 해소하려는 시도는 도움이되지 않았습니다. 다른 방에서의 소음이 들리므로 방음이 좋지 않습니다. 최악의 것은 욕실에 끓는 온수 만 있다는 것입니다. 이것은 모든 냉수 공급이 폐쇄되어 있기 때문입니다. 여전히 스스로 개방 한 후에도 두 개의 화장실 냉수 조절기 중 하나가 기능하지 않았습니다. 충격적인 것은 샤워가 38도 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 섭씨 결함에 대해 소통하려는 우리의 시도는 유지 보수 기술자가 떠난 성명서로 촉발되었습니다! (???)

장점: 시내, 중앙 기차역 및 대성당과 가까우며 트램으로 한 번 환승하면 갈 수 있습니다. 스파 공간은 사우나 7개, 온수 욕조 3개, 따뜻하고 차가운 수영장, 한증막이 있어 선택의 폭이 넓습니다. 1시간마다 사우나가 하나씩 사용됩니다. 단점: 방 사이에 방음이 전혀 되지 않습니다. 옆방 화장실에 누군가가 있을 때 말 그대로 물 속으로 쏟아지는 소리가 들렸습니다. 벽이 얇은 판지로 만들어진 것처럼 들렸습니다. 그들은 또한 목욕 가운과 슬리퍼에 대해 8 유로를 청구했습니다. 내가 내 슬리퍼를 사용할 것이라고 명시적으로 말한 후에도 그들은 내 요청에 따라 수건 만 건네주었습니다. 나는 내가 이미 방에 있던 슬리퍼와 수건을 사용하겠다고 제안했을 때 목욕 가운 비용을 지불하고 싶지 않다는 것을 충분히 분명히 말했지만 그들은 여전히 나에게 여분의 수건을 건네주고 나에게 정가를 지불하게함으로써 나를 속였다. 그래서 그들은 당신에게서 8유로를 가져갈 모든 기회를 잡을 것 같습니다. 그들은 스파 입장료가 10유로가 아니라 18유로라고 미리 말해야 합니다. 어쨌든 8유로를 지불하는 것을 피할 방법이 없기 때문입니다.

오후 3시 이후에는 체크인이 불편하고 미리 짐과 함께 보관할 수 없습니다. 호텔에는 슬리퍼, 생수, 주전자가 없습니다. 호텔 직원들은 그다지 열정적이지 않습니다. 호텔 위치는 괜찮습니다. 강이 20분 미만이면 도로가 건설되지 않은 경우 바로 가기가 있어야 합니다. 또한 가장 가까운 대형 쇼핑몰에서 약 20분 거리에 있습니다.

나는 호텔에서 멋진 숙박을했고 그것을 강력히 추천합니다. 직원들은 매우 전문적이고 정중했으며 항상 모든 요청을 도울 준비가 되어 있었습니다. 방은 아름답게 장식되었고 세심하게 관리되었습니다. 침대는 믿을 수 없을 정도로 편안하여 편안한 밤의 수면을 보장했습니다. 호텔의 레스토랑은 다양한 맛있는 요리를 제공했으며 조식 뷔페는 특히 인상적이었습니다. 위치는 도시의 멋진 전망과 함께 이상적이었습니다. 전반적으로 나는 호텔에 깊은 인상을 받았고 앞으로 기꺼이 다시 거기에 머물 것입니다.

우리는 리셉션 개장 시간이 22:00까지라는 것을 알고 있었기 때문에 예약 메모에서 ”늦은 체크인, 우리 비행은 21.25에 착륙 할 것입니다.”라고 썼습니다. 나는 누군가가 우리를 기다리고 있다고 생각했다. 그것은 단지 30 분의 문제였다. 우리가 도착했을 때, 22:30 경에 문이 닫혀있는 것을 발견했고, 우리는 종을 울렸지 만 아무도 대답하지 않았습니다. 우리는 그 다음 호텔 비상 번호를 부르려고 노력했지만 아무도 대답하지 않았습니다. 상황에 대해 걱정했습니다. 밤이었고 우리는 숙박 시설이없는 거리에있었습니다. 우리는 그 다음 호텔 입구 옆의 레스토랑에 들어갔다. 그리고 다행히 우리는 우리를 돕기 위해 매우 친절한 소녀를 발견했다. 그녀는 또한 성공하지 않고 비상 전화 번호를 부르려고했습니다. 5번 통화 후 마침내 누군가 전화를 받았지만 불행히도 그녀는 영어를 할 수 없었습니다. 불행히도 독일어를 할 수 없으며 호텔 비상번호에서 여자와 대화하는 식당 소녀에게 전화를 건 었습니다. 그녀는 우리 코드가 888이라고 말했지만 우리도 식당 소녀도 이 핀을 입력할 핀패드를 찾을 수 없었습니다. 전화기의 남자는이 핀패드가 어디 있었는지는 몰랐습니다. 최소 20 분 및 다른 2 번의 전화 후, 호텔 직원은 핀 패드가 링 벨과 가까운 거리에 있다고 말했습니다. 특히 밤에는 보이지 않는 무언가가 있습니다. 우리는 마침내 열쇠를 얻었고 우리 방에 들어갔다. 열쇠와 함께 환영 편지를 받았습니다. 불행히도 그것은 독일어로되어 있었기 때문에 우리는 그것을 읽을 수 없었습니다. 좋은 환영입니까? 우리가 방에 들어갔을 때, 우리는 그것이 매우 깨끗하지 않고 욕실이 더 나빴다는 것을 즉시 알았습니다. wc는 정말로 더러웠다 (사진 참조). 우리는 또한 방 / 욕실 바닥과 테이블에 긴 머리카락이 많이 있다는 것을 알았습니다. 우리는 또한 침대 시트에서 긴 머리카락을 발견했습니다 (사진 참조). 화장지 반 롤 만 사용할 수있었습니다. 그동안 식당이 문을 닫았고 호텔 비상번호를 부른다면 의사 소통을 할 수 없었기 때문에 문제를 해결하지 못했습니다. 다음날, 우리는 접수 원과 대화를 나고 그가 일어난 일에 대해 사과했습니다. 그는 또한 운 좋게도 우리 방을 바꿨습니다. 우리 비행이 22:00에 있기 때문에 우리는 마침내 다음날 늦은 체크 아웃을 요청했습니다. 우리는 18:00에 체크 아웃을 요청했고 우리가 가진 모든 문제 후에 즉각적인 긍정적 인 답변을 기대했지만 접수 원은 상사에게 물어야한다고 말했습니다. 두 시간 후에 우리는 다시 물었고 그녀는 내일 아침 그의 대답을 기다려야한다고 말했다. 다음날, 청소 직원이 방을 청소해야했기 때문에 늦은 체크 아웃이 거부되었습니다 (?). 호텔을 떠나는 동안, 우리는 침대 시트가 보호없이 바닥에 ... (청소 서비스 중) 남겨 졌음을 보았습니다. 침대 시트가 머리카락으로 가득한 이유를 완전히 이해합니다. ... 방을 완전히 청소하지 않으면 최고의 호텔에서도 발생할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 좋은 고객 관리는 즉시 문제를 해결하고 영향을받는 손님에게 칭찬을 추가 할 수 있습니다. 우리는 아무 것도받지 못했습니다.

This hotel does not care about the comfort of customers. We asked two days in a row if we could have extra pillows and we leave tomorrow and we still don’t have them. The air conditioning was broken and we reported it twice and it is still stifling and broken. We had to buy a fan at 16 euros so we could sleep. Housekeeping didn’t bother making the bed when they were in and there are pointless items like a shoe horn and a nail file but no shower gel, phone nor kettle/ tea/ coffee. You should write your needs on a post it and hang on bathroom mirror- but no pen! Smallest most basic room - fire hazard if you have 2 cases as you need to block the door to have a place to sit them. Appalling service, overpriced, uncomfortable and feel ripped off- and we only leave tomorrow! Stay away from this hotel- service is uncaring and rubbish- a girl just making a list of complaints from rooms on the front desk and doing nothing about them!

The staff in the hotel are very very very nice. The accommodation however is not the best in the world. When I arrived and checked in (which was super fast) I went to my room that smelled awful. I got changed straight away to another room that did not smell good either, I got changed again abandoned the room was acceptable, the bathroom was full of mould and then shower head was disgusting but I couldn’t face changing again. Ta a great hotel on a budget.