MINHO INTERNATIONAL RESORT

非常幸運訂到雙11的優惠套餐（如果沒有雙11特惠，我也會定同類型房間），預約時還不信，特意致電酒店問了兩個房間的區別，告知是同一房型才放心下來。599的價格入住原價1200多的豪華湖景大床房。當我到達酒店前台辦理入住時，前台人員（沒有記住名字）告知我升級了我們的房間為套房，我特意問了一句，請問套房還是湖景房嗎？回答：是的，我再問：請問是內湖還是外湖，回答：外湖，繼續問：是正對外湖嗎？回答：是的。可是，當我進入房間整理了行李及換洗衣服後，打開窗簾看到的並不是正對外面，房間位於一層樓最後一間轉角的房間，陽台正對的是魚街，千島湖衹能斜斜的看到一個角，和網頁照片還是前台回答我的提問嚴重不符合，那時天已黑還沒有吃飯，也不想折騰再換房間了。但是對管家小田的服務給個滿分，一直很有耐心的為我們解決問題，還贈送了精緻的果盤。前台妹妹的業務太不熟悉還是因為我是雙11的特價房而故意為之就不清楚了。不會再選擇你家

以前住了這麼多酒店從沒發佈評論，在離店時候管家希望我給個五星好評，但是我覺得還是實事求是的説一下 1.服務方面，酒店管理混亂，從前台、保安、清潔工表現來看比較業餘，應該是沒有經過專業培訓，2.設施方面，酒店的裝修風格不像五星的標準，特別是馬桶還不如商場洗手間的，印象比較深刻的是酒店大廳，我住了這麼多五星酒店，沒有看到這麼混亂的，想不通的是酒店大廳為什麼放個音樂噴泉，中午退房時和前台説話也聽不清楚，3衞生方面，進房時發現洗手間牆面上有水跡沒擦乾，床單上居然還有頭髮，4.環境方面，我是訂的湖景房，房間裏能看到湖景，但是陽台下面是條大馬路，看上去有點不舒服，晚上能聽到馬路上噪音，總體來説，和品牌連鎖酒店相比較差太遠，評分這麼高感覺是有水分的，

一言難盡的酒店。 出行的人4個人中。在入住期間就3個人發燒了。 還感染了新冠。 酒店大堂和餐廳裏空調開得特別冷。 外面尤特別熱。温差特別大。 這家酒店要給差評的的原因就是前台電話永遠打不通。像電台熱線電話，要打無數次。好不容易打通了讓禮賓部給我找個快遞。説找到給我回電話的。就沒有下文了。兩天都沒給我回電話。 真是無語了。 親子酒店全是小孩，吵得不得了。

酒店的宣傳有些討巧，可能是視頻拍的太好了，造成和想象的不一樣，落差太大。場地規模小，看起來就是啥都有，但都不咋地，有些食之無味棄之可惜的感覺。酒店位於千島湖中心位置，能夠在房間看到湖景，但是視頻中絕對不會告訴你樓下就是馬路，車來車往非常吵鬧，我訂的露台房，露台上就一把躺椅，不是太乾淨，稍微坐了一下，還有個衣架。mini吧的可樂雪碧居然還不能免費，好像現在國內2000+的酒店都會給免費，微信客服還説可以和他打招呼，拜託。。。我需要為這個麻煩您嗎？這方面還是得向亞朵學學，各種投喂。酒店地下室的室內泳池和健身房陰暗潮濕，一股黴味，看了一下，一點去的慾望都沒有，還不如小區健身會所。室外泳池晚上8點就關了，唯一兩個滑梯晚上7點就關了，1.6的深水區也不讓去，限制太多了，你就別指望吃完飯能再去泡一會了。總體來説娛樂設施太差，主打的親子是一點意思沒有，到處都是土裡土氣的感覺。酒店餐飲不便宜，但真的不好吃，品質太差了，第二天早飯直接去了外面的早餐店，點評居然還是自助第一。。。酒店總體大家真的別報太大的期望。唯一的特點是可以看到落日，但是你現在樓下的馬路也能看😂人員總體嘴巴上還是蠻客氣的，最後希望我能給刷好評，咱還是實事求是吧。

這是住過體驗最差的所謂的“度假”酒店了。 1. 因為暑期火爆，提前一天給我們打電話讓晚點去辦理入住，説客人太多怕房間沒有好。我們第二天下午4點半去辦理入住，前台給客房部打了四五個電話問房間收拾好了嗎，沒有答覆。結果就是讓我們自己上去看，一共訂了兩間，安排在了不同層，於是長者孩子拎着一堆行李上五樓，發現還沒打掃。就衹好下去看另一間，還是沒有好，兩個人站在門口等，剩下到樓下大廳坐着等。大概五點半左右才進到房間。 2. 設計不夠人性化。説是親子房。淋浴房，浴缸和洗手枱放毛巾的動線是非常有問題的。浴巾放在洗手枱背面的櫥櫃格子下面。淋浴房門口沒有毛巾架，整個房間沒有掛毛巾的地方。毛巾用過一次就沒地方掛。衹能放在洗漱枱面上，但是洗漱枱麪空間非常窄，如果有媽媽護膚品稍微多一點就沒地方放了。而且還容易濕掉。房間提供了香皂但是沒有香皂託盤。無處可放。沒有小童洗漱用品。衹有一個牙刷。可能服務員太忙了忘記放了。 3. 開放的洗漱空間和房間衹有一層紗簾隔開，私密性非常差。如果是帶6-10歲左右的孩子，無論爸媽誰在洗澡，必然需要洗完出來拿浴巾，因為淋浴房離放毛巾的地方有點距離，私密性太差，孩子要是萬一進來，或者這個時間着急想上個廁所，真的是很麻煩。走出來還有一個很大的問題，地上會弄濕，一路濕到拿毛巾的地方一塌糊塗。容易摔倒。 4. 所有服務員的態度都很差，估計是因為這兩個月太忙了。打掃衞生漏放紙巾，帶孩子抽紙用的快，衹有在洗漱台旁有一罐，用完就再沒有添加了。前台客服辦理入住讓我們晚點來，到時間退房催的很準時。 5. 酒店整體的地理位置很差，在兩條馬路交叉的尖角位置，並且酒店人車沒有分流，孩子想要去室外泳池，要從大門和車一起走過去，現在人流高峯，車子非常多，非常危險。 6. 非常吵鬧，如果不關窗，車輛的胎噪聲鳴笛聲非常吵。 7.雖然孩子的活動設施夠多，但是很敷衍，就是感覺都有了，但是做的很差。捏橡皮泥都是暑期工在管理，男服務生，孩子一拿什麼就馬上滿臉斥責的表情，或者就自己刷手機。如果不可以讓孩子自己拿，就提前告訴孩子。第二天女服務生就很好，會仔細的提前告知她來幫孩子們取。小童遊樂場，可以理解工作人員會在孩子玩要的時候提醒，但是在我觀察大部分孩子都是很乖的，要是有危險行為，基本上提醒一兩遍就會注意。我家小的站在一個本身就是攀爬的架子上，在我看來就是孩子可以跳下來玩耍的，結果一個工作人員過來制止，這也無可厚非，要注意安全，最令人生氣的是，她的制止方式是對着4歲的孩子説：“小心跳下來摔死你！” 我不管酒店是否是新裝修，或是什麼寶格麗的洗漱用品，又怎麼樣呢，軟件做的不好，衹會給人很差的體驗感，旺季可能缺乏人手都很理解，暑期工是否也需要做一下培訓？這樣的服務，在旺季一切馬上變的亂七糟，很明顯這個酒店在培訓和應對旺季人流是沒有能力的。一味的漲價，但是軟件沒有跟上，真的是最大的硬傷。忘記説了，酒店靠近淳園外一側的感應大門是壞的，有一天晚上去取外賣，被關在裏面，是保安走過來給開門的。這麼貴的酒店，連大門都是壞的，捨不得修嗎？還有很多要吐槽的，不想再説了，糟心的一次體驗。我們前三天住的是開元，雖然設施舊點，但是服務沒説的，細節絕對到位。這個對比真的是太明顯了！！

千島湖住了三家，這家價格最高，期待最高，結果大失所望，定的親子房間，除了小童牙刷和浴袍之外沒有任何小童元素了，房間也不大，裝修風格普普通通的，馬桶就是普通的快捷酒店的那種，所有設施對不起1600多的價格，還有開放式浴缸對於親子房不知有何意義，唯有早上的湖景彌補了一點點遺憾。酒店周邊也沒什麼可逛的，真不如開元度假村住的悠閑自在。

酒店很新很漂亮，謝謝大堂副理馨雅貼心服務，幫忙將兩間房間升級，並且很有耐心和熱心的回答問題，幫助協調解決問題，湖景真是太讚了，到千島湖出行千萬不能錯過！

3月29日入住酒店，一進酒店就大堂的氣派震撼，酒店的位置也很好，就在千島湖也，房間的大陽台看千島湖一望無邊，衞生環境棒棒的，所有服務員工作負責 很到位，有禮貌，有求必應。特別是大堂經理王馨雅處理問題果斷，由於我原訂兩晚，後來有事要去杭州，平台不肯退，是她知道後連夜幫我跟平台溝通，好曖心、好負責，還是漂亮的小姑娘。還有大堂副理，也是熱情周到，離店還送了禮物給我們

環境：酒店出去過個馬路就是湖邊，走個五分鐘就是魚街，飯店挺多的。地下一層有遊樂園，游泳池和健身房。遊樂園玩好去游泳真的很不錯。 服務：管家小汪提前一天添加微信，告知高鐵站去酒店的線路。把各個設施使用時間發給我們，反正有問題找他就對了