Chuntianliyouyongdeqinaixiaogou
2024년 4월 24일
위생: 방 청소가 잘 안됐고, 바닥에 있는 작은 쓰레기도 전혀 청소가 안 되어 있었고, 호텔 세탁기에 남들이 두고 간 속옷이 있었어요. 방을 청소해주신 하우스키퍼님은 내 방에서 보석을 본 적이 없다고 하셨습니다. 1200+ 상당의 보석을 분실하여 경찰에 신고했는데, 방 안의 상황을 입증하는 것이 불가능했습니다. 22일 어떠한 소지품도 가져오지 않았음을 입증해 호텔 청소 의혹을 배제할 수 없었습니다. (청소를 제대로 하지 않거나 거짓말을 하면 여자가 장신구 하나 없이 여행을 간다고 믿으시나요?)
환경: 근처에 주거용 건물이 있고 방음이 좋지 않습니다. 아래층에서 2~3시에 바비큐를 하는 사람들이 있습니다. 밖에 지나가는 사람들이 환기를 위해 창문을 열 수 없습니다. 벌레는 방의 작은 창문을 통해 날아갈 것입니다.
서비스: 1. 처음에 위챗을 추가했을 때 슬리퍼가 어디 있는지 물었지만 고객 서비스에서는 씻으러 간 지 30분이 지나서야 슬리퍼를 찾았는데 응답이 없었습니다. 내가 찾았다고 말한 후 프런트 데스크에서 즉시 응답했습니다.
2. 팔찌 분실 처음으로 프론트 데스크를 뒤지기 위해 방으로 돌아갔을 때, 하우스키퍼가 작은 종이 공을 발견하고 우리 두 거주자에게 던졌습니다. 프론트 데스크도 그것을 보고 정리하려고 노력했습니다. 그녀에게 던질 때 조심하라고 요청했습니다. (당시 저희는 청소직원이 의심될 가능성이 있는지 프론트에만 우려사항을 전달했을 뿐, 직접 청소직원을 의심한 것은 아닙니다. 그녀는 이미 그런 태도를 갖고 있었고, 불만을 토로하는 댓글도 볼 수 있습니다. 이전 댓글에서 그녀의 열악한 서비스 태도에 대해)
3. 나중에 여행갔을 때 고객센터에서 감시카메라를 찾아봤는데(밖에서 잃어버린 줄 알고) 이른 아침에 돌아왔을 때 가져왔다는 걸 증명해주는 감시카메라를 보여줬어요. 22일에는 가져오지 않았는데(21일 밤 11시에 외식할 때 벗었기 때문에), 호텔에서는 10시에 호텔 복귀에 대한 감시를 꺼려했습니다. 21일 11시에 호텔에서 나갔고, 경찰에 신고하지도, 보여주지도 않아 경찰에 출동함)
4. 경찰에 신고 후 합동 조사를 실시한 결과, 22일 이른 아침 외출 시 방에 팔찌를 두고 온 것으로 확인됐습니다. 그런데 22일에는 배낭을 들고 온 혐의를 받았습니다. 하루종일 청소직원만 들어오고 나갔습니다(그래서 호텔방이 책임이 있다고 생각합니다).
위 내용은 제가 겪은 숙박 경험의 일부입니다. 저도 청두에 있는 호텔에 묵었는데, 호텔 시설의 차이가 확실히 느껴집니다. 심지어 호텔 매트리스도 청두에 있는 것보다 훨씬 단단합니다.
프론트 데스크에서의 서비스는 처음에는 열정적이었지만, 경찰서에서는 저를 이상하게 대했고 저와 제 친구들을 명예훼손죄로 고소하겠다고 위협했습니다. 귀하의 법원 소환을 매우 환영하며 귀하가 저를 고소하기를 기다리고 있습니다. (아래층 경찰서로 가셔서 경찰에 연락달라고 하시면 됩니다. 명예훼손으로 고소하시면 적극적으로 신상정보 제공하겠습니다)
청소 서비스 태도는 처음부터 끝까지 좋지 않았습니다. 그녀의 자신을 증명하는 방법은 목걸이를 뽑고 집이 있고 부자라고 말하는 것입니다 (그렇지 않은 사람은 누구입니까?
경찰서에서 제시한 조정안은 손실을 최소화하기 위한 것이었고, 호텔 객실은 숙박비를 절반으로 면제해 주겠다는 것이었지만, 플랫폼에 게시하지 않고 부정적인 리뷰를 남기지 않겠다는 약속이 필요했습니다. 나는 항상 댓글이 나의 법적 권리라고 믿고 있으며, 팔찌 사건 외에도 위생과 서비스가 모두 표준 이하이기 때문에 몇 백 달러에 대해 양심을 위반하지 않을 것입니다. 돈을 받아도 돌아갈 때 부정적인 리뷰를 남길 수 있는 일이 없습니다.
그래서 조정을 거부했습니다. 팔찌가 복구되지 않을 가능성이 높다는 것도 알고 있었습니다. 처음부터 끝까지 호텔방에서 지불을 요구한 적이 없습니다. (법에 다 나와 있었습니다.) 단속기록원입니다.) 그냥 처음부터 증거를 감시하고 싶었을 뿐입니다. 일행이 협조하지 않아서 경찰에 신고한 것입니다. 체크인하지 않은 모든 분들이 함께 하시길 바라겠습니다. 신중하게 고려하여 체크인 하신 분들은 귀중품의 안전에 유의하시기 바랍니다.
모두가 만족스러운 휴가를 보내길 바랍니다.
원문번역제공: Google