멕시코시티 부티크 호텔 예약

'전반적으로 호텔은 좋았습니다. 방은 깨끗하고 정돈되어 있었고, 깔끔했으며 아무 문제 없었습니다. 샤워는 따뜻하고 좋았고 침대도 편안했고 금고도 있었습니다. 다만 미니바나 냉장고는 없어서 4성급 호텔치고는 다소 부족할 수 있지만, 저에게는 괜찮았습니다. 위치는 좋았고, 시내 중심가와도 가깝고 근처에 대중교통도 여러 곳 있어서 편리했습니다. (멕시코시티의 대중교통은 좀 복잡했습니다.) 제가 유일하게 불만이었던 점은 원래 다른 여행사를 통해 예약했는데, 도착했을 때 호텔에서 예약 당일에 예약이 취소되었다고 했다는 것입니다. 게다가 객실도 제공해 주지 않고 원래 예약과 가격도 맞춰 주지 않았습니다. 그래서 두 번째 예약은 약 8유로 정도 더 비쌌습니다. 큰 차이는 아니지만 짜증이 났습니다. 하지만 다른 여행사에 연락했더니 예약 확인 과정에서 문제가 생겨서 호텔 측의 잘못은 아니라고 했습니다.'

'장점: 무료 바, 전문적이고 친절한 레스토랑 직원 단점: 방이 너무 작았어요! 짐을 풀고 나서 걸을 수도 없을 정도로 작았어요. 문도 너무 작았어요. 청소 직원이 제 슬리퍼를 침대 밑에 넣어 두었어요. 청소 직원이 사전 예고도 없이 제 소지품을 서랍과 캐비닛에 넣어 두어서 제가 여기저기 뒤져야 했어요. 예약을 갱신한 다음 날, 짐을 싸서 새 방으로 옮겨야 한다는 전화를 받았어요. 제가 다른 주에 있어서 전화로 방 종류가 다른지 물어봤더니, 다른 사람이 제 방에 묵고 있어서 같은 종류라고 하더군요. 도저히 이해할 수 없었어요. 그날 저녁 호텔에 도착해서 프런트에 다시 물어보니 차이점을 설명해 주더라고요. ”디럭스 룸”에 묵는다고 했는데, 저는 ”스탠다드 룸”으로 갱신했어요. 아직 이사를 하지 않았으니 차액을 지불해야 한다고 하더군요. 더 작은 방이 있을 수 있을까요? 기어서 들어갔다가 나와야 하는 건 아닌가요? 게다가 씨트립 예약 인터페이스에는 싱글룸과 트윈룸 유형만 표시되어 있고, 디럭스룸이나 스탠다드룸은 전혀 언급되지 않았습니다. 비슷한 편의시설을 갖춘 도심 호텔들은 훨씬 저렴합니다. 아니면 같은 가격에 훨씬 고급 호텔도 있습니다. 레스토랑의 부가 가치 서비스는 좋았지만, 가격 차이는 그만한 가치가 없었습니다. 그 이후의 호텔들도 함정에 빠졌습니다. 씨트립의 해외 호텔 평점은 잘못된 것이었습니다.'