치허 부티크 호텔 예약

'청명절 연휴에 아이와 함께 방문했는데, 호텔이 비교적 새롭고 방 분위기도 아이를 놀라게 할 정도로 화려하면서도 조용하고 쾌적했습니다. 몇 가지 개선되었으면 하는 점들을 말씀드리겠습니다. 첫째, 방에 필수품이 없었습니다. 옷장도 없고, 옷을 말릴 수 있는 장치나 옷걸이도 없어서 프런트에 두 번 전화했는데도 아무도 받지 않아 결국 화장실 문 손잡이와 제 여행 가방에 걸어서 옷을 말려야 했습니다. 청소와 관련하여 몇 가지 부탁드릴 사항이 있었는데 직원과 제때 연락이 닿지 않았고, 청소 후에도 청소 전과 별반 다르지 않았습니다. 소파에 놓여 있던 아이들 이불도 개지 않았더군요! 또한 호텔의 웅장함을 즐기는 동시에 시간도 많이 허비했습니다. 체크인 시 본관, 동관, 서관으로 나뉘어 있었는데, 아이와 함께 가서 특별히 어디서 체크인해야 하는지 전화로 문의했고, 본관과 서관 모두 가능하다고 해서 본관을 선택했습니다. 그런데 방은 동관으로 배정되었습니다. 비극적인 것은 제가 짐을 가지고 체크인을 했는데, 방이 없더라도 프런트에 보관하고 오후에 놀다가 방으로 가져가려 했습니다. 그런데 프런트 직원이 제가 직접 짐을 본관에서 동관으로 옮겨야 한다고 말했고, 셔틀버스를 제공한다고 했습니다! 세상에, 무거운 가방인데다가 저 혼자 아이를 데리고 있었고, 차는 본관에 주차되어 있었습니다. 만약 프런트 직원의 안내대로 했다면 시간과 노력이 많이 들었을 것입니다. 그 순간 제가 이렇게 멀리까지 와서 짐을 옮기러 온 건가 하는 생각이 들었습니다. 제 강력한 요청 끝에 호텔은 오후 2시에 동관에 방이 생기면 짐을 자신들의 셔틀버스로 옮겨주겠다고 했습니다. 그들을 곤란하게 만들었지만 저는 주장을 굽히지 않았습니다! 요컨대, 시설은 비교적 새롭지만 서비스 정신은 개선이 필요하다는 것이 이번 저의 경험입니다!'