르 솔레일 드 보라카이

이번이 보라카이에서 휴가를 보내는 네 번째입니다. 처음은 La Carmela, Hennan Regency였고 마지막은 Discovery였습니다. 저희는 그룹으로 총 16명과 아이 2명이었고... 남편이 처음 가는 곳이었습니다. 그들은 작년 2024년 8월에 Erikos에 있는 호텔을 예약했습니다. 처음에는 어떤 상황 때문에 갈지 망설였습니다. 하지만 Erikos 근처의 다른 호텔을 찾아보려고 했습니다. 작년 2025년 1월에 마침내 2월 1일부터 2월 4일까지 Le Soleil de Boracay에서 2명을 17,000달러에 예약했습니다(3박 4일). 예약은 저와 남편의 이름으로 했습니다. 제 아이 2명 중 한 명은 미성년자였고 다른 한 명은 22세였으며 여자친구와 5살짜리 아이가 Peninsula Boracay에 예약했습니다. 그들은 직계 가족이라서 아주 이른 아침과 늦은 밤에 저를 찾아옵니다... 2인 무료 아침 식사가 있습니다.. 둘째 날, 저는 아들과 그의 여자친구, 그리고 5살짜리 아이에게 무료 아침 식사를 먹고 아이에게만 돈을 지불하라고 했습니다. 왜냐하면 저와 남편은 금식 중이었기 때문입니다... 저는 아들에게 레셉에 가서 AJ에게 방 번호를 말하라고 했습니다. (저는 보통 해외에서 이렇게 하거나 보라카이에서는 항상 그렇게 합니다. 제가 지불한 금액의 일부라고 생각했기 때문입니다.) AJ는 제 아들의 신분증을 요구했습니다. 제 아들은 "위층에 있었어요"라고 말했고, 그와 함께 있지 않았습니다. AJ는 제 아들이 우리 방에서 잤다고 생각했습니다. 그들은 저에게 말을 걸었고 저는 제 아들과 딸이 이른 아침에 저를 찾아왔다가 늦은 밤에 떠난다고 설명했습니다. 제 남편이 레셉을 지나갈 때, 그들은 그에게 "당신은 몇 명이에요?"라고 물었습니다. 제 남편은 우리가 6명이라고 대답했습니다. 그리고 그들은 그들이 모두 우리와 함께 잤다고 생각했습니다. 지난 2월 2일에 다시 지나갔을 때, 리셉션 구역에서 AJ가 매니저 Faith와 함께 다시 다가와서 체크아웃할 때까지 18,000원을 내야 한다고 말했습니다. 1인당 1일 1,500원 때문입니다. 그들은 CCTV 카메라가 있다고 계속 주장했고 경비원들이 우리에 대해 보고했습니다. 그들은 또한 아침 식사는 양도할 수 없다고 주장했고 그들이 준 정책에 적혀 있다고 말했습니다. 그러나 명시되어 있지 않았습니다. 매니저 Faith와 AJ는 프런트 데스크와 다른 손님들이 들을 수 있다고 계속 주장했고 저는 굴욕감을 느꼈습니다. 저는 Tripco에 도움을 요청했고 나머지 날을 취소하도록 도와주었지만 Tripco에 따르면 호텔 경영진은 거부했습니다. 저는 Le Soleil의 FB 페이지에 메시지를 보내서 그들의 최고 경영진이 직원들의 접근에 대해 조치를 취하기를 바랐지만 그들은 결코 조치를 취하지 않았습니다. 사실 저는 고객 서비스에 대해 평소에 불평하는 사람이 아닙니다. 느린 서비스와 무능한 서비스에도 불구하고 저는 추가 컵과 추가 타월을 요청했지만 그들은 처리하지 않았습니다. 그 구역이 깨끗해서 그냥 지나갈 수 있습니다. CR의 타일은 매우 더러워서 만지거나 손가락을 대고 싶지 않을 것입니다.이 지역은 조류로 가득 차 있습니다.그들은 그것이 해변가 호텔이라고 주장했지만 방에 도착하기 위해 수영장과 정원을 지나 매우 멀리 걸어야 합니다.엘리베이터도 사용할 수 없었습니다.따라서 매일 몇 번이나 걷고 올라가야 하는지에 대한 것입니다.나는 그들을 모두 지나갈 수 있습니다.실제 사진을 볼 수 있습니다.체크아웃 날 AJ는 1인당 1일 요금이 1,500이기 때문에 추가로 9,000달러를 내야 한다고 말했습니다.2월 2일 첫날 6,000달러, 2월 3일 1,500달러, 2월 4일 1,500달러🤣.나는 그들에게 매일 왜 그런지 물었습니다.그들은 내 딸이 항상 나와 함께 오는 것을 봤다고 말했습니다.나는 그들에게 CCTV가 있다고 물었습니다.그들은 내 딸이 밤에 잠을 잘 수 없어서 "램프인"을 데리러 내 방으로 갔다가 호텔을 떠나 보라카이 반도로 가는 것을 왜 녹화하지 않았는지 주장했습니다.그래서 그들은 2월 2일에 6,000달러만 내라고 주장했습니다. 호텔 안으로 들어온 사람들이 5살짜리 아이와 10살… 그리고 성인 2명이라고 그들에게 말했습니다… 처음에 매니저 Faith는 6천 달러를 내라고 고집했지만 저는 그들이 아이라고 고집했고 그녀는 4천 달러만 내기로 했습니다. 그래서 저는 비행기에 늦을 것 같아서 대화를 끝내기 위해 돈을 냈습니다. 그리고 Tripco가 매우 도움이 되었기 때문입니다. 저는 호텔을 체크아웃하고 떠났지만, 지불 기록이 있어야 한다는 것을 기억했지만 그들은 기록이나 영수증을 발급하지 않았기 때문에 돌아와서 AJ에게 물었습니다. 이게 권력 남용이었을까요? 최고 경영진은 Faith에게 손님에 대한 적절한 접근 방식을 교육해야 합니다. 왜냐하면 그녀는

그들은 우리가 수영장 근처의 빌라 룸으로 업그레이드해 주었는데, 저는 부모님과 함께 갔습니다. 호텔에는 엘리베이터가 없으므로, 부모님과 함께라면 지하 1층을 예약하는 것이 좋습니다. 그런 다음 체크인 후 브리핑을 받았는데, 방을 청소하고 싶다면 카운터에 열쇠를 두고 가세요. 하지만 우리 방은 브리핑대로 청소되지 않았습니다. 음식은 맛있었고, 튀긴 닭고기를 제외하고는 대부분 기름 없이 조리되었습니다. 방은 좀 오래되었지만 괜찮았습니다. 전반적으로 괜찮습니다. 이름이 새겨진 기념 팔찌

이곳은 보라카이에서 머물기에 최악의 장소입니다. 직원들은 매우 엄격하고, 요청이 있을 때마다 늦게 대응하고, 물과 수도꼭지는 모두 느슨하고 녹슬고 냄새가 나고 고장났습니다. 물이 매우 적게 흘러서 젖고 샤워를 마칠 때까지 시간이 걸립니다. 누구에게도 이곳을 추천하지 않을 것입니다. 돈과 숙박비가 그만한 가치가 없습니다. 이곳에 머무는 사람이 극소수에 불과한 것도 당연합니다.

훌륭한 위치, 아름다운 부지, 하지만 호텔 자체가 오래되었고 객실이 오래되었습니다. 며칠 쉬기에 아주 좋습니다. 아침 식사는 별로 좋지 않고 선택의 여지가 적습니다. 수압이 좋지 않습니다.

해변가에 머무르는 멋진 숙소는 서비스를 개선해야 합니다.

서비스가 형편없는 끔찍한 끔찍한 호텔입니다. 나는 정말로 오래된 객실과 불친절한 접수원으로 돈을 버는 호텔이 되는 것보다 고객 만족을 더 잘 염두에 두는 방법을 직원들에게 교육할 것을 제안합니다.