Michael
2024년 12월 29일
안녕하세요, 블랙풀 블루워터스 호텔에 공식 항의합니다.
먼저, 2024년 23월 23일부터 2024년 12월 27일까지 ***********에서 £275.76에 예약했습니다. 은행 명세서를 확인해 보니 £485.76이 청구되었습니다. 왜 그런가요?
다음으로, 숙소는 정말 엉망이었습니다. 너무 낡고 지쳐 있었고, 직원들은 정신없이 바빴으며, 크리스마스 저녁 식사는 75.00파운드의 추가 요금을 내고 얼어붙어 있었습니다!!
또한, 저희가 묵었던 유일한 스위트룸은 수영장 옆에 있어서 24시간 내내 두 대의 펌프와 환풍기 소리가 들렸습니다. 3일째 되는 날, 잠도 제대로 자지 못하고 식중독 걱정에 시달리며 호텔을 나섰습니다.
저희만 불평하는 게 아니라는 것을 알고 있습니다.
저희는 귀사를 통해 예약했기 때문에 환불에 대한 책임을 져야 합니다.
불만 제기할 곳은 많으며, 답변이 없을 경우 24시간 이내에 처리하겠습니다.
진 오스본 예약 번호 ***********
원문번역제공: Google