방도 넓고 깨끗하고, 조식도 맛있었어요! 유니버설 스튜디오 가는 셔틀버스도 있고, 택시비도 비싸지 않았습니다.
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숙소 답변: 친애하는 고객님, 별 5개 만점 리뷰를 보고 오늘 정말 큰 힘을 얻었습니다! 앞으로 더욱 노력하여 고객님께서 언제나 편안하게 머무르시고 매번 새로운 즐거움을 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다음에도 힐튼 가든 인을 다시 선택해 주시면 감사하겠습니다! 샤오펑 드림
Zhenyuan
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2026년 2월
가족 단위
리뷰 21개
10/10
강력 추천
작성일: 2026년 3월 29일
유니버설 스튜디오에 아이와 함께 가기 위해 이 호텔을 선택했는데, Ctrip에서 단체 구매한 2박 패키지 가격이 정말 좋았어요. 호텔 셔틀버스로 유니버설 스튜디오까지 바로 주차장으로 갈 수 있어서 편리했습니다. 객실 시설과 수준은 표준 햄프턴 바이 힐튼으로, 머무는 동안 매우 편안했어요.
많은 햄프턴 바이 힐튼 호텔들이 현지 특색 조식을 제공하는데, 이곳은 베이징 특색 조식이 없어서 추가를 고려해볼 만합니다. 또한, 제가 이전에 머물렀던 다른 햄프턴 바이 힐튼 호텔들과 비교했을 때, 조식의 종류와 다양성은 조금 아쉬웠습니다.
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숙소 답변: 자세한 후기 감사드립니다! 유니버설 스튜디오 셔틀버스와 합리적인 가격의 패키지 덕분에 편안하게 숙박하실 수 있었다니 저희도 기쁩니다. 조식에 베이징 특선 메뉴가 부족하고 종류가 제한적이었던 점은 저희가 확인했으며, 개선 및 업그레이드를 위해 노력하고 있습니다. 소중한 의견과 건설적인 제안은 저희 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다. 앞으로도 다시 방문해 주시면 감사하겠습니다!
리뷰어
코지 퀸룸
투숙일: 2026년 5월
가족 단위
리뷰 2개
9.2/10
훌륭함
작성일: 2026년 6월 20일
유니버셜 스튜디오 때문에 묵었는데 전반적으로 괜찮았습니다. 호텔 서비스도 좋았고, 방도 업그레이드해줘서 모든 면에서 만족스러웠어요. 한 가지 아쉬운 점은 주차장 환경이 좋지 않아서 엘리베이터 홀에 모기가 좀 있었다는 겁니다.
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숙소 답변: 고객님, 유니버설 스튜디오 방문을 위해 저희 호텔을 선택해 주시고 진솔한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 세심한 서비스와 객실 업그레이드로 편안한 여행을 즐기실 수 있었다니 저희도 기쁩니다. 주차장 환경과 엘리베이터 로비의 모기 문제에 대해서는 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. 청소 담당 직원들이 즉시 주차장 전체에 대한 철저한 청소 및 소독 작업을 진행했으며, 엘리베이터 로비에도 모기 퇴치 장비를 추가 설치했습니다. 또한, 모기 발생을 줄이기 위해 정기적인 점검 및 소독을 실시할 예정입니다. 다음번 유니버설 스튜디오 방문 시에는 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
D.SV
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2026년 3월
친구와 여행
리뷰 8개
10/10
강력 추천
작성일: 2026년 4월 29일
서비스: 프런트 데스크의 후(Hou) 씨가 정말 친절하고 사려 깊었습니다.
방음: 방음이 아주 잘 되어서 같은 층에 아이들이 많이 묵었는데도 밤에 시끄럽지 않았습니다. 다만 복도에서 짐 끄는 소리는 들리더군요.
시설: 호텔 셔틀버스가 유니버설 스튜디오를 오가는데, 오전에 두 번 운행해서 편리했습니다. 그런데 버스 좌석이 너무 더러웠던 건 좀 아쉽네요.
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숙소 답변: 고객님, 저희 직원 서비스에 대한 긍정적인 평가를 보니 정말 기쁩니다. 소중한 의견과 피드백에 진심으로 감사드립니다! 다음번에 저희 호텔을 다시 이용해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 즐거운 여행이 되시기를 기대합니다! —환샤오펑님
관리 규정이 잘 되어 있고, 프런트 서비스도 효율적이고 친절합니다. 객실 위생 상태도 매우 좋습니다. 지하철역과 운하에서 가깝습니다. 레스토랑 조식도 괜찮고, 서비스도 신속하고 세심합니다. 객실이 안쪽 학교 방향이라 조용합니다. 카펫 대신 나무 바닥이었다면 더 좋았을 것 같습니다.
두번째 방문이였습니다.
조용하고 유니버셜 이용 셔틀이 있어서 편하고 좋았습니다.
다음에 다시 유니버셜에 올 기회가 있다면 다시 선택합니다~
숙소 답변: 환샤오펑을 알아봐 주신 해외 친구분들께 감사드립니다. 환샤오펑은 모든 방향에서 오시는 손님들을 환영하며, 모든 분들께 특별한 경험을 선사할 준비가 되어 있습니다!
victorguolu
코지 퀸룸
투숙일: 2024년 9월
기타
리뷰 168개
1.0/10
작성일: 2024년 10월 15일
프런트 데스크 직원들의 태도가 매우 나빴습니다. 10월 15일 오전 11시 20분 통화 내용은 다음과 같습니다.
저: 안녕하세요, 송장이 필요합니다.
프런트 데스크: 체크인 하셨나요?
나: 저는 여기에 머물렀어요. 저를 WeChat에 추가해 주실 수 있나요? 체크인 정보와 청구서 정보를 보내드리겠습니다.
프런트 데스크: 이름이 뭐예요? 확인해 보겠습니다.
저: 아직도 체크인 메시지를 보내야 하나요?
프런트 데스크: 먼저 이름을 말씀해 주시겠어요?
저: 알겠습니다. 전화로 통화해요. 또한 송장 정보도 참고하시기 바랍니다.
프런트 데스크: WeChat ID가 무엇인가요?
나: 당직 매니저에게 전화해달라고 하세요
그 후에는 아마 전화를 받을 사람을 찾았을 거예요. 일반적으로 당직 관리자가 주도적으로 자기소개를 하고, 전화를 받는 사람은 분명히 자격이 없거나 자격이 없는 사람이기 때문입니다.
체크인 정보를 이미 보내드릴 수 있는데, 굳이 이런 일을 해야 하나요?
수술 전화에 동의하지 않았는데 전화가 왔어요~ 햄튼 바이 힐튼은 5성급 호텔은 아니지만 힐튼의 얼굴을 상징하는 곳이라 참 좋네요~
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숙소 답변: 친구여, 당신의 댓글을 읽고 나니 깊은 죄책감을 느꼈습니다. 우리는 언어 그룹의 말하기 능력과 예의범절, 에티켓에 대한 요구 사항을 다시 한번 강화할 것입니다. 전문적인 세부 사항을 알지 못함. 매우 죄송하고 사과드립니다. 호텔 경영진은 이 문제를 심각하게 받아들였고 해당 직원은 엄중한 처벌을 받았습니다. 다음에도 다시 찾아주세요. 행복한 삶을 기원합니다.
리뷰어
코지 퀸룸
투숙일: 2024년 5월
커플
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 6월 16일
객실이 넓고 밝고, 침대가 편안하고, 프론트 직원 Xiao Zhu의 따뜻한 서비스가 마음을 따뜻하게 해주는 매우 좋은 호텔입니다. 또한 호텔에서는 풍성한 조식 뷔페와 다양한 레저 시설을 제공하고 있으며, 유니버셜 스튜디오까지 무료 셔틀버스를 운행하고 있어 숙박과 여행이 매우 편리합니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 완벽한 여행에는 항상 예상치 못한 따뜻함과 감동이 있습니다. 매장을 방문하는 모든 손님에게 따뜻하고 사려 깊은 서비스를 제공하게 되어 기쁘게 생각합니다. 아무리 많은 일을 하더라도 그만한 가치가 있습니다. 여행하실 때마다 집의 따뜻함을 느끼실 수 있기를 바랍니다. ——행복한 환샤오펑
Dataoerne
디럭스룸 침대 2개
투숙일: 2024년 3월
친구와 여행
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 2일
객실은 매우 만족스럽습니다. 프론트 데스크에서 린다와 샤오펑을 만났습니다. 호텔에는 유니버설 스튜디오까지 가는 셔틀 버스가 있어 매우 편리합니다. 별 칭찬. 뷔페 저녁 식사도 좋습니다.
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숙소 답변: 편안한 온천욕과 숙면보다 더 편안한 것은 없습니다. 이 작은 선물이 아이들의 행복에 불을 붙일 수 있기를 바랍니다. Huan Xiaopeng은 항상 이 도시에서 귀하의 다음 방문을 기대하고 있습니다! ——열정적인 환샤오펑
익명 사용자
디럭스 더블룸
투숙일: 2024년 3월
출장객
리뷰 60개
5.0/10
작성일: 2024년 4월 25일
체크인 경험이 매우 불만족스럽습니다. 체크인했을 때 이미 정오였는데, 퉁저우의 객실 점유율이 특히 높나요? 체크아웃할 때 프론트가 매우 느렸는데, 당시 손님은 저뿐이었습니다. 청구서와 청구서를 인쇄하는 번거로움은 다국적 호텔 체인 수준이 아니며 다시는 이 호텔을 선택하지 않을 것입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 귀하의 숙박 선택과 피드백에 감사드립니다. 우리로 인해 귀하에게 발생한 불쾌한 경험에 대해 사과드립니다. 귀하의 제안은 매우 중요합니다. 우리는 이를 하우스키핑 부서에 전달하여 즉시 개선했습니다. 앞으로는 우리 동료들이 더욱 세심하게 손님을 대접할 것이라고 믿습니다. 또한, 최근 관광객의 증가로 인해 호텔의 객실 점유율이 높아지고 있어 체크인 당일 룸 업그레이드를 제공해 드리지 못하였음을 다시 한 번 말씀드리고 싶습니다. 다시 한 번 불만족에 대해 사과드립니다. 체크아웃 시 약간의 오해가 있었을 수 있습니다. 프론트 데스크 파트너 4명 중 전화를 받는 사람을 제외하고 나머지 3명이 동시에 서비스를 제공하고 있었기 때문에 고객님께서 불편을 겪으셨을 것입니다. 오해가 있어서 정말 죄송합니다. 다시 숙박하시면 더 나은 서비스를 느끼실 수 있기를 바랍니다. ——환샤오펑이 잘못한 것에 대해 용서를 구하다
poseboy
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 3월
가족 단위
리뷰 42개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2024년 4월 22일
부드러운 서비스와 부드러운 측면이 모두 매우 좋습니다. Tongzhou의 경우 700m 방은 아직 조금 작습니다. 함께 제공되는 저렴한 주전자의 라이너는 실제로 플라스틱으로 만들어졌습니다. 뜨거운 물이 냄새가 나고 현기증이납니다. 지원 품질을 개선하고 가격을 최적화하는 것이 시급합니다.
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숙소 답변: 자세한 리뷰를 공유해 주셔서 감사합니다. 이번 숙박이 귀하의 기대에 완전히 미치지 못해 죄송합니다. 말씀해주신 모든 소중한 제안에 대해 호텔 경영진과 공유하여 세부적인 부분에서 부족한 점을 찾아내고, 좋은 점은 유지하며, 아쉬운 점은 개선하도록 노력하겠습니다. 우리는 항상 손님을 위한 완벽한 숙박 경험을 추구하고 있습니다. 다음번 숙박 시 새로운 경험을 하실 것이라고 믿으며 다시 오실 것을 진심으로 환영합니다. ——열심히 일하는 환샤오펑
Bigesidamote
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 3월
커플
리뷰 35개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 4월 21일
호텔 시설은 매우 새롭고 위치가 훌륭합니다! 거리를 향한 창문에서 등대의 야경을 볼 수 있습니다. Huimin Street의 작은 건물 레스토랑에는 Tongzhou 최고의 음식 3 가지가 있습니다. 호텔의 조식 뷔페도 매우 풍부합니다! .
부센터마라톤을 뛰러 왔는데, 호텔이 출발지와 결승선이 매우 가까워서 탁월한 선택이었습니다. 호텔에서는 이른 아침 식사와 늦은 체크아웃도 친절하게 준비해 주었습니다.
따뜻하고 정중하며 사려 깊은 서비스를 제공한 Xiao Li, Nana, Xiao Jun 및 기타 분들께 특별히 감사드립니다!
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숙소 답변: 안녕하세요 고객님! 호텔을 이용해주시고 높은 평가를 주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 모든 부서는 모든 고객님께 더욱 정확하고 시기적절한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 귀하의 신뢰를 바탕으로 계속해서 발전할 것이며 항상 모든 손님에게 고품질의 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다. ——그리워요, 나의 소중한 친구!