Joyce House (Tsim Sha Tsui) 후기

숙소 답변: 저희 아파트는 가성비 좋고 깨끗합니다. 고객 편의를 위해 모든 콘센트를 두 개로 교체했습니다. 아파트 전망도 매우 좋고, 홍콩의 아름다운 야경을 감상하실 수 있습니다. 고객님의 성원에 깊이 감사드리며, 다음 홍콩 방문을 ​​기대하겠습니다. 성원에 감사드립니다. 감사합니다! 😄

숙소 답변: 저희 매장을 아낌없이 응원해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 야셰(Yashe)에서도 고객님의 성원을 큰 영광으로 생각합니다. 고객 여러분께 최선을 다해 도와드리겠습니다. 중국 본토 관광객의 편의를 위해 모든 소켓을 양방향 소켓으로 교체하여 컨버터 문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다. 고객 지원은 저희 사업의 원동력입니다. 저희 매장을 아껴주셔서 다시 한번 감사드립니다. 앞으로도 저희 매장을 찾아주시는 모든 고객님께 더욱 세심한 서비스를 제공해 드리겠습니다. 진심으로 감사드립니다! 😄

숙소 답변: 안녕하세요, 이곳은 저희 패밀리 스위트룸 중 하나로, 아기를 동반한 가족을 위해 특별히 설계되었습니다. 아기가 잠자는 동안 떨어지는 것을 방지하기 위해 큰 침대를 원했습니다. 하지만 큰 침대는 방에 넣기 어렵고 청소도 불편하여 두 개의 침대를 붙여 배치했습니다. 고객님의 플랫폼에 따르면 자녀가 있는 가족으로 표시되어 이 객실을 배정해 드렸습니다. 저희 플랫폼에는 체크인 시간이 오후 2시 30분으로 표시되어 있습니다. 이전 투숙객이 그날 늦게 체크아웃했기 때문에, 저희 예약 청소 담당자가 그날 객실의 에어컨을 청소해야 했습니다. 먼지가 쌓이고 불편함이 발생할 수 있기 때문입니다. 청소 담당자가 청소하기 전에 방을 청소하지 않았습니다. 그날 오후 청소 담당자가 에어컨 청소를 완료한 후에도 방은 여전히 ​​지저분했고, 더 오래 기다리셔야 했습니다. 불편을 드려 죄송하며, 만족스럽지 못한 숙박 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 서비스를 개선하고 다음번에 더 나은 경험을 하실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.

숙소 답변: (후속 댓글에 대한 답변: 객실의 파노라마 사진이나 비디오를 찍었나요? 단편적인 사진만 올리는 것은 제대로 된 사진이 아닙니다. 그렇지 않은 경우 웹사이트와 비교하기 위해 다시 와서 업로드해 주세요. 객실 내부를 비디오로 찍어서 업로드해 드릴 수도 있습니다. 감사합니다! 체크인 당일 근처 호텔의 쿼드룸 가격이 1,000위안이 넘었나요? 그렇다면 그날을 알려주세요. 그날 저희 호텔에 묵고 싶어 하는 단골손님이 몇 ​​명 있었습니다. 저희는 저희 호텔에 예약하지 않은 단골손님이 3,000~4,000위안이 넘는 근처 호텔에서 객실을 찾을 수 있도록 도왔습니다. 침사추이에 있는 그 호텔의 쿼드룸이 1,000위안이 넘었던 걸 보셨나요?) 안녕하세요, 손님. 홍콩은 지난달에 4차례의 검은 폭풍우와 슈퍼 태풍 9호를 겪었습니다. 강풍과 폭우로 인해 쿼드룸의 곡면 유리 천장 윗부분에 소량의 물이 스며들어 페인트가 벗겨졌습니다. 하지만 커튼 레일 안쪽 페인트는 외관에 큰 영향을 미치지 않으므로 8월 태풍 시즌이 지나고 나서 수리할 예정입니다. 사진으로 찍어주신 창문 유리는 김이 서려 있을 뿐, 깨끗하지는 않습니다. 체크아웃 후 모든 객실을 철저히 청소 및 소독합니다. 넓은 곡면 유리창이 있는 이 쿼드룸은 카오룽 공원과 침사추이의 번화한 도시의 아름다운 전망을 자랑하며, 저희 호텔 최고의 인기 쿼드룸입니다. 체크인 날짜는 토요일로 가장 비싼 날이었으며, 그 다음 날인 일요일이 가장 저렴했습니다. 위치가 다르기 때문에 비교는 어렵습니다. 예약 전에 가격을 비교하셨을 것으로 생각됩니다. 객실에 만족하지 못하시면 체크인 시 알려주세요. 여름 휴가철에는 대부분 가족 단위 투숙객이 많아 각 객실에 많은 옷걸이가 필요합니다. 그날은 품질이 좋지 않은 옷걸이가 몇 개밖에 남아 있지 않아 죄송합니다. 이미 새 제품을 구매했습니다. 고객님의 안심을 위해 생필품과 청소용품은 믿을 수 있는 브랜드만 사용합니다. 일회용 목욕 타월과 페이스 타월도 난징에서 제조되며, 선도적인 제조업체의 인증을 받았습니다. 또한 모든 층에 정수기와 종이컵을 비치하여 24시간 냉온수를 이용하실 수 있습니다. 바다로 둘러싸인 침사추이는 습도가 높고 곰팡이 냄새가 나기 쉽습니다. 객실 내 신선한 공기를 유지하기 위해 스팀 살균기에 많은 투자를 했습니다. 객실은 정기적으로 살균제를 사용한 스팀 살균을 실시합니다. 4인실 기준, 높은 임대료와 공과금을 제외하고 체크아웃 후 청소, 소독, 세탁 비용만 총 200NTD입니다. 저희의 노고와 고객님들의 성원에 깊이 감사드립니다. 40개의 객실은 매일 거의 만실이며, 대부분 단골손님이나 추천 손님입니다. 고객님의 기대에 부응하기 위해 모든 디테일을 세심하게 다듬고, 야셰에 투숙하시는 모든 고객님께 감사의 마음을 전하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다!

숙소 답변: 친애하는 게스트님, 언어소통으로 인해 이렇게 큰 오해를 하게 되어 정말 죄송합니다. 전염병 이후 전통적인 목욕 수건을 사용하는 손님이 줄어들었기 때문에 대부분의 손님이 일회용 목욕 수건을 가져오는 것을 보고 제공하도록 변경했습니다. . 일회용 개별 포장된 목욕 수건, 세수 수건, 전통 바닥 수건. Wi-Fi는 비밀번호로 연결되거나 QR 코드를 스캔할 수 있습니다. 동료가 귀하의 방을 두 번 노크했지만 귀하가 거기에 없어서 일회용품 1팩을 넣어 두었습니다. 목욕 타올 방에 직접 넣어보세요. 다양한 국가에서 온 손님들의 요구를 고려하기 위해 이제 각 객실 문 뒷면에 체크인 소개와 WeChat, WhatsApp 등의 연락처 정보를 게시할 예정입니다. 앞으로 귀하의 새로운 숙박을 기대합니다. 경험해 보세요. 감사합니다!

숙소 답변: 안녕하세요. 상담원으로서 불쾌한 경험을 안겨드려 정말 죄송합니다. 다시 한 번 정중히 죄송하다는 말씀을 전하고 싶습니다. 다음번에 의견이 있으신 경우 5층 프런트로 직접 가셔서 찾아주시면 됩니다. 문제를 해결해 주셔서 감사합니다.

숙소 답변: 다시 한번 Yashe를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 다음에 또 뵙기를 기대하겠습니다.

숙소 답변: 친애하는 손님, 저희 숙소에 머물러 주시고 긍정적인 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 홍콩의 비좁은 생활 환경에 이해해 주셔서 감사하지만, 다음 방문을 위해 청결과 서비스에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다!

숙소 답변: 친절한 리뷰를 남겨주셔서 정말 감사합니다. 이웃의 조업으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 다시 찾아주시길 바랍니다.🙏😊

숙소 답변: 정말 멋진 피드백을 주셔서 감사합니다. 저희 서비스에 만족해하셔서 기쁩니다. 앞으로도 모든 손님에게 훌륭한 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 다시 뵙기를 바랍니다. 신이 여러분의 가족을 축복하시길 바랍니다🙏🥰

숙소 답변: 성원해 주셔서 정말 감사합니다! 저희 서비스와 위치에 만족하셨다니 정말 기쁩니다! 고객님의 성원은 저희가 사업을 더욱 성실하게 운영할 수 있는 가장 큰 원동력입니다! 다음에 홍콩에 오시면 다시 뵙기를 바랍니다! 😆 감사합니다!

숙소 답변: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住雅舍，對於此次入住未能達到您的預期，甚至為您帶來了非常不愉快的體驗，我們在此致以最誠摯的歉意。您反饋的 “衞生間異味”與“排風系統噪音”問題，我們高度重視，並已立即採取行動。工程部同事已對您入住的房間及所有類似房型的下水道和排風設備進行了全面排查與檢修，以確保其正常運行。對於清潔團隊在衞生死角的疏忽，我們也已進行內部覆盤，將加強後續的清潔標準與檢查流程。我們深知，一個舒適的基礎環境是客人安心入住的根本。同時，我們也想就您提到的房型問題稍作説明。我們酒店位於尖沙咀核心區域，為了在有限的空間內為客人提供最具性價比的選擇，未設定窗户在預訂平台的房型描述與圖片已展示，確保訊息的完全透明，幫助未來客人做出更符合自身期望的選擇。關於您提及的評分問題，我們可以保證，平台上的所有評分均來自過往住客的真實評價。我們珍視每一位客人的反饋，無論是讚美還是批評，都是我們持續改進的動力。再次為此次入住給您帶來的困擾深表歉意。我們真心希望未來能有機會，通過我們優越的地理位置、潔凈的客房環境與温情的細緻服務，為您重塑一次真正舒心的入住體驗。謝謝！

숙소 답변: 尊敬的客人，您好！非常感謝您入住雅舍並花費寶貴時間留下評價。看到您提到的“感覺哪哪都臟”以及“沒敢脱衣服睡”的描述，我們感到萬分震驚與歉意。這絕非我們希望為您提供的入住體驗，對於衞生問題給您帶來的困擾，我們在此致以最誠摯的歉意。我們一直將客房清潔衞生視為酒店運營的重中之重，嚴格執行着標準的清潔流程與檢查制度，確保每位客人都能入住到潔凈、安心的房間。對於您提到的房間面積問題，我們深表理解實在不能與國內房間麪積相比較。為旅客提供更經濟的出行選擇，我們部分房型確實設計得較為緊湊，相關房型訊息與實景圖片我們在預訂平台均有明確展示，希望能幫助客人提前瞭解。您的反饋無論出於何種原因，都是對我們工作的重要鞭策。我們已立即就此召開內部會議，對全體保潔人員進行再培訓，並強化了房間角落細節的衞生抽查機制。 謝謝!祝生活愉快!

숙소 답변: 홍콩 여행에 저희 호텔을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 태풍 속에서도 특히 즐거웠던 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 힘이 됩니다! 저희 호텔의 위치가 고객님께 최고의 편의성을 제공해 드리게 되어 진심으로 기쁩니다. 침사추이 MTR 역 A1 출구에서 불과 1분 거리에 있으며, 풍성하고 맛있는 음식으로 가득한 이곳은 저희가 제공하고자 하는 "편안한 호텔 경험"을 선사합니다. 지인들의 극찬을 통해 저희의 헌신을 확인할 수 있었습니다. 태풍 경보 10호에도 객실에서 편안하게 지내셨다는 말씀과 체크아웃 후 짐을 보관해 드린다는 말씀에 깊은 감사를 표합니다. 저희 모든 직원은 모든 고객님께 예상치 못한 상황에도 따뜻하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 홍콩에 다시 오실 때 저희 야셔 호텔을 다시 선택해 주시기를 기대하며, 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 저희 호텔에 보내주신 성원에 진심으로 감사드립니다!