'## (一) 체크인
* 호텔에 미리 전화나 이메일로 연락해야 한다는 것을 알게 되었습니다. 나중에 트립닷컴 호텔 담당자를 통해 도착 시간을 미리 조율해야 한다는 것을 파악했습니다.
* 약속된 12시에 도착하여 먼저 짐을 맡기고 체크인 수속을 밟았습니다. 보증금은 따로 받지 않았고, 15시 이후에 객실 카드와 짐을 바로 찾아 객실로 들어갈 수 있었습니다.
* 체크인 후에 팔찌를 받았습니다. 주로 호텔 수영장에서 투숙객임을 증명하고 무료로 이용할 수 있도록 착용하는 것이었습니다. 실제로 아무도 확인하지 않아 첫날 밤 샤워 후 버렸습니다.
* QR 코드를 스캔하여 회원 가입하면 무료 거북이 인형을 받을 수 있습니다.
* 로비에는 여러 곳의 휴식 및 대기 공간이 있었고, 프런트 데스크 맞은편에는 환영 음료 코너가 마련되어 있었습니다. 직원들이 정기적으로 손님들에게 음료를 나누어 주기도 했고, 언제든지 직접 마실 수도 있었습니다.
## (二) 객실
* 여러 차례 확인했던 벽장 침대는 여전히 미리 펼쳐져 있지 않았습니다. 저녁에 트립닷컴 호텔 담당자를 통해 호텔에 연락했습니다. 약 두 시간 반 후에 직원분이 오셔서 처리해 주셨습니다. 직원분이 정말 친절하셨는데, 특히 슬리퍼를 벗고 맨발로 방에 들어오셔서 인상 깊었습니다.
* 객실 시설은 다소 오래되었지만, 정기적인 관리가 이루어지는 것 같았고 청결도는 매우 훌륭했습니다. 저는 습관적으로 사용하는 곳들을 소독 물티슈로 한 번씩 닦는데, 놀랍게도 먼지 한 톨 없었고 물티슈는 닦고 나서도 여전히 하얀색이었습니다.
* 객실 면적은 넓지 않았고, 벽장 침대를 펼치면 캐리어를 펼치기 어려웠습니다...
* 풍경은 정말 아름다웠습니다.
## (三) 조식
* 비수기: 정보 확인 후 원하는 자리에 앉아 식사할 수 있습니다.
* 성수기: 기본 정보를 기록한 후 줄을 서서 기다려야 합니다. 시간이 촉박하신 분들은 미리 계획을 세우셔야 합니다.
## (四) 주변
* 근처에 맥도날드, 길거리 음식점, 두리안 노점상이 있고 택시 이용도 매우 편리합니다.
**마지막으로 두 가지 말씀드리자면:**
* 운전기사님께 들었는데, 발코니에서 원숭이를 만나고 싶다면 보통 저녁 6시에서 7시 사이가 좋다고 합니다.
* 1층 어린이 놀이 공간의 놀이기구 색상은 정말 말하기가 어렵습니다. 호텔의 푸른 하늘, 흰 구름, 고급스러운 분위기와는 다소 어울리지 않고, 마치 시장 축제 같았습니다.'
'편안하고 유쾌하고 모든 것이 자연스러운 밝은 분위기의
리조트입니다. 마주치는 직원들 모두가 밝은 미소로 응대해 주었고, 휴가를 즐기러 온 손님들에게 최고의 서비스를 제공해 주기 위해 노력하는 모습이 보였습니다.
시설이 낡았다는 후기를 본 것 같은데 이 정도 시설이 낡은 것이라면 갓 지은 새 건물 외엔 모두 다 낡은 것이 아닌가. 하는 생각이 들었습니다. 낡았다는 느낌 전혀 없었고요, 모두 다 평균 이상의 시설이었습니다.
선베드가 아주 많아 각자 원하는 곳에서 쉬기에 좋았습니다. 이른 아침 부터 원하는 곳에 자리를 맡아 놓는 분들도 계시더라고요. ㅎㅎ
바다에 해파리가 많다는 표시가 곳곳에 있던데 그래서 그런지 바다를 즐기는 분위기는 아녔지만 모래가 아주 고와 아이들과 모래놀이 하기에는 좋아보였습니다.
아쉬운 점은 키즈 수영장이 작아 다섯살 이상의 조금 큰 아이들은 쉽게 싫증 낼 수 있을 것 같았어요. 성인 풀은 1.5m 라는데 물이 가득 채워져 있어 160 인 제 키를 넘어갔습니다 ㅠ 좀 더 물 속에 있고 싶었는데 생존 수영을 해야 떠 있을 수 있어서 금방 나올 수 밖에 없어 이 부분은 좀 아쉬웠네요.
그래도 매일 시간 마다 다양한 액티비티가 있어 액티비티 참여하고 하면 아이들도 신나는 시간 보낼 수 있지 않을까 합니다.
도보로 갈 수 있는 가까운 거리에 스타벅스, 패밀리 마트가 있어 편리하고, 호텔 내 이탈리안 레스토랑도 괜찮았습니다.
뭣보다 노을 풍경이 정말 근사했습니다.
이번엔 혼자여서 좀 심심했지만 가족들과 함께 오기에 아주 좋은 곳인 것 같습니다. :)'
'일단, 많은 리뷰들에서도 봤던 사항이지만, 직원들이 친절하진 않습니다.
그리고 제가 느낀 바로는, 특히 백인들에게는 상당히 친절했으나 동양인에게 같은온도로 대하지는 않았습니다.
예를들어, 첫날 입실할 때도 (아침 일찍도착해서 로비에서 기다렸음) 세시가 되자 키를 주시더라구요. (세시 전엔 입실 안됨??;;;)
나중에 안 사실이지만, 웰컴 드링크가 있다고 합니다. 로비에서 앉아서 기다리는데 그런 안내를 해주는 직원은 한명도 없었어요
일찍 도착하신다면, 그래서 기다려야 한다면 로비에 앉아서 드링크 달라고 당당하게 요청하세요 !
또한 다음날 셔틀로 조지타운을 가기위해 셔틀 스케쥴을 물었을때, 옆에있던 스케쥴표만 보여줬습니다.
다음날 아침, 셔틀 시간표에 맞춰 준비하고 내려갔을때, ”예약이 필요하다 ! 너는 예약 안했다” 라고 하며 (영어로) 쏘리 한번을 안하더라구요.
고객이 앞에서 셔틀을 못탔다고 이야기하고 있는데, 쏘리 한번을 안하며 지네들끼리 말레이어로 이야기 하는게 정상은 아닌것 같습니다.
하다못해 부킹했어야 했으나 못한것 같으니 그랩이라도 불러줄까 하는게 정상적인 반응 일것 같습니다만.
물론 저는 그랩 불러서 나갔습니다. 하지만, 전날 미리 셔틀 스케쥴을 물어봤음에도 예약에 대한 이야기도 안해주고 잘못은 1도 없는것처럼 행동하는건 정말 기분 나빴어요
라사윙에서 묵었기때문에 에프터눈 티셋트와 저녁 해피아워 (맥주/와인/칵테일타임) 은 매우 좋았습니다.
하지만 막상 해피아워엔 먹을게 별로 없었습니다. 간단하게 음료와 즐기는 정도로는 괜찮습니다.
에프터눈 티셋트의 얼그레이차와 스콘은 정말 맛있습니다. 꼭 즐겨보세요 .
일단 샹그릴라는 5성급 호텔의 명성에 맞는 서비스가 무엇인지 생각해보시기를.
(호텔에서 가장 친절했던 직원은 메인풀장에 있는 아저씨였음. 제일제일 친절했음 하나를 물어보면 열을 대답해주심 )
리뷰들에 청결도에 대한 이야기들이 많이 있는데, 동남아 호텔치고는 괜찮지만 5성급 호텔의 청결도라고 생각하면 조금 갸웃거리게 됩니다.
다음번에도 페낭에서 샹그릴라를 가게될지 한번더 고민해봐야 겠습니다.'
'가성비 좋은 부모-자녀 리조트 ~ 어린 자녀에게 정말 적합해요! 조식당도 꽤 넓어요. 피크 타임에 사람들이 많이 줄을 서 있지만, 준비와 조정이 꽤 빨라요. 호텔에는 해변으로 가는 스카이 브릿지가 있고, 문 앞에 101번과 102번 버스가 있어요 ~ 정말 좋아요! 아이들이 돌아와서 또 가고 싶다고 했어요'
'해변 근처에 있는 괜찮은 호텔입니다. 훌륭한 수영장 시설이 있고 어린아이를 동반한 가족에게 좋습니다. 해변가에 멋진 레스토랑들이 있습니다. 호텔 객실로 이어지는 복도는 다소 어두웠습니다. 호텔 직원은 친절하고 도움이 많았는데, 특히 마리엘이라는 여성 직원이 좋았습니다. 제 객실이 마음에 들지 않아서 다른 객실로 바꿔주셨습니다. 전반적으로 호텔은 좋았습니다. 객실은 넓지만 다소 어두웠습니다.'
'Great hotel with easy location u can found from Waze or google map, location wise as walk by few mins with restaurants and local night market. And especially their fire show and beach which is just down the building.'
리리뷰어론 파인에서의 숙박은 정말 즐거웠습니다. 놀랍게도 제 방은 등급이 매겨지지 않아서 이렇게 넓고 쾌적한 방을 혼자 쓸 수 있다는 사실에 뿌듯함과 설렘을 느꼈습니다. 침대는 편안했고, 복도에 욕조가 있어서 객실 발코니에서 일출과 일몰을 감상하며 편안하게 쉴 수 있었습니다. 아침 식사도 맛있었고, 주스도 다양해서 정말 좋았습니다. 다시 방문할 거예요.
JJacq SEscape Theme Park로의 여행을 위해이 숙박 시설은 완벽했습니다! (위치 현명함)
호스트는 우리가 도착하기 전에 에어컨과 조명을 신중하게 켜서 우리를 편안하고 환영한다고 느끼게했습니다.
3가족(총 10명)으로 구성된 우리 그룹에 충분한 넓은 레이아웃. 표시된 사진은 단위를 정확하게 반영합니다.
청결도가 딱 좋았고 가장 인상적인 부분은 침대 편안함이었고 품질이 우수했습니다. 모든 베개에서 신선한 냄새가 났고 모든 것이 잘 준비되었습니다.
유일한 사소한 것은 RM500 보증금이었습니다. 체크 아웃 후 3 ~ 5 일 후에 반환되었으며 6 일째에 호스트에게 알림을 보내야했습니다. 체크 아웃 후 하루 후에 보증금을받는 데 익숙합니다.
그러나 이것은 우리의 체류에 전혀 영향을 미치지 않았습니다. 전반적으로 단위와 함께하는 훌륭한 경험이었습니다!
가장 중요한 것은 가치있는 프로모션 가격에 Trip 플랫폼 덕분에!
KKartinaThe room is very spacious and clean. Comfy bed but lack of necessity furniture such as dressing table with mirror, closet to hang clothes and towels. Customer service assistance is very prompt. Since there is no hangers provided, we request some hangers and do got it the same day. Tqvm. Things to be improved :-
- Provide Dressing Table with mirror
- Provide Closet with hangers
- Provide Electric Kettle
- Provide Coffee and Tea (3 in 1)
- Provide Mineral Water
- Provide Mini fridge
- Provide TV
리리뷰어I had a pleasant stay at the hotel, which was well situated a minute or so off the main road so was fairly quiet. The reception staff were kind and helpful and the room was quiet and clean and comfortable and good value. Ideal for a solo traveller.
GGauthierMy bedroom wad super noisy, next to a road, I could hear the trafic all day long. It was better during the night.
The management gave me a quiet bedroom me for my second night as it was full for the first night.
The court was dirty but they sent someone to clean it, change the bedsheet with stains and repair the broken tap.
The bottles of shower soap are tricky as the straw is too short.
The bathroom can be locked from outside as you can see on pictures.
There are 2 marts next door, thai food and rôti stall. The bedroom doesn't look like the pictures I saw on the page.
GGonzothegreat이 숙소는 처음에는 낡은 상가 건물 안에 위치해 있어서 다소 놀랐지만, 막상 들어서니 모든 것이 아주 만족스러웠습니다. 넓고 깨끗했으며, 현대적인 디자인에 인터넷도 원활하게 잘 되었죠.
창문은 공용 발코니로 연결되어 있었지만, 그 덕분에 야외에서 아침 식사를 즐길 수 있었고, 커피와 차는 24시간 무료로 제공되었습니다.
숙박비에 포함된 조식은 간단하게 나시르막으로 나왔습니다. 역시 말레이시아답게 말이죠!