지금까지 경험한 호텔 중 최악이었습니다.
우선, 로비가 너무 좁아서 서 있을 공간조차 거의 없었습니다. 많은 사람들이 기다리고 있었지만, 제대로 된 대기 시스템이 없어서 여러 사람이 우리 앞으로 밀치고 들어갔습니다. 다른 투숙객들의 행동이 호텔 잘못만은 아니라는 점은 이해하지만, 직원들은 누가 먼저 왔는지 신경 쓰지 않았습니다. 주변 상황을 전혀 인지하지 못한 채 앞으로 나오는 사람들에게만 서비스를 제공했습니다. 바르셀로나 최고의 4성급 호텔 5위 안에 든다고 하는 호텔인데, 이런 수준의 서비스는 정말 실망스러웠습니다.
또한, 로비에서 택시를 불러주는 서비스도 없었고, 짐을 방까지 옮겨줄 벨보이도 없었습니다. 물론 저렴한 비즈니스 호텔이라면 이런 사소한 문제로 불평할 수는 없겠지만, 높은 평가를 받는 4성급 호텔에서 기대할 만한 서비스는 아니었습니다. 솔직히 바르셀로나의 4성급 호텔들의 전반적인 수준이 기대보다 낮은 건 아닌지 의문이 들었습니다.
그리고 객실 자체는 아마도 가장 최악이었던 부분일 것입니다. 화장실과 입구에서 하수구 냄새가 너무 심하게 나서 정말 불쾌했습니다. 제공된 샴푸와 바디워시도 너무 저렴하고 기본적인 품질이었습니다. 저가 호텔이라면 이해할 수 있겠지만, 이 정도 가격대의 호텔, 그것도 도시에서 손꼽히는 4성급 호텔이라고 자칭하는 곳에서는 도저히 용납할 수 없는 수준입니다.
방음도 엉망이었습니다. 복도와 옆방 소리가 다 들려서 방 안에서 조용하고 편안하게 지낼 수가 없었습니다. 게다가 근처에 세탁실이나 청소실이 있는 듯 무거운 물건을 옮기는 듯한 쿵쿵거리는 소리가 끊임없이 들렸습니다.
방에는 자연광도 거의 들어오지 않았습니다. 창문 바로 옆에 다른 건물이 있어서 햇빛을 거의 완전히 차단했습니다.
수영장도 실망스러웠습니다. 웹사이트에 있는 사진은 예상대로 아주 보기 좋게 찍힌 것이었습니다. 실제로는 사진에서 보이는 크기의 3분의 1 정도밖에 되지 않았습니다.
하룻밤에 약 250파운드를 지불했다는 점을 고려하면, 전체적인 경험이 정말 충격적이었습니다. 이 호텔이 어떻게 그렇게 높은 평점을 받았는지 이해할 수 없습니다. 제가 경험한 바로는 별점 하나도 아깝습니다.
방 사진조차 찍어두지 않았는데, 제 인생에서 처음 있는 일이었습니다.
이곳에 묵는 것을 절대 추천하지 않습니다.
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