시트러스 수쿰윗 13 호텔 바이 컴퍼스 호스피탈리티 후기

최근 이 호텔에 묵는 동안 심각한 문제를 겪었습니다. 그날 저녁 시암 여행으로 지친 몸으로 호텔에 돌아와 푹 쉬고 싶었지만, 문을 열자마자 바닥 전체가 물에 잠기며 의자가 물에 젖고 에어컨이 폭포처럼 쏟아졌습니다. 옷과 화장품은 완전히 젖었습니다. 결국 이 물건들을 하나하나 직접 세탁하고 말려야 했고, 엄청난 시간과 에너지를 낭비했습니다. 호텔 측에서 엔지니어를 보내 문제를 해결해 주긴 했지만, 즉시 방을 바꿔주겠다는 제안은 없었고, 제가 요청하기 전까지는 아무런 보상도 해주지 않았습니다. 보상으로 두 시간 늦은 체크아웃만 제공했지만, 다음 날 저녁 5시 50분에 대만으로 돌아가는 비행기를 타야 했고 방콕 교통 체증이 극심했기 때문에 이 제안은 실질적인 도움이 되지 않았습니다. 마지막으로, 호텔은 업그레이드라고 하면서 방을 바꿔주겠다고 제안했지만, 실제로는 비슷한 유형의 방이었고, 마지막 날 밤에야 비로소 방을 바꿔주었습니다. 짐을 싸고 옮기는 데 시간을 허비해야 했는데, 정말 불편했습니다. 가장 실망스러웠던 것은 매니저의 태도였습니다. 사과는커녕 마치 제가 문제를 일으키는 것처럼 행동했습니다. 반면 관리 직원들은 최소한 사과라도 했는데, 그 덕분에 하급 직원들에게서 기본적인 존중과 진심이 느껴졌습니다. 제 소지품이 심각하게 손상되지는 않았지만, 정말 잃어버린 것은 제 시간과 감정이었습니다. 아무 문제가 없을 때는 4~5점짜리 호텔을 받을 수 있겠지만, 문제가 생겼을 때 이렇게 소극적인 태도는 용납할 수 없습니다. 이 호텔을 선택하기 전에 다시 한번 생각해 보시기를 강력히 권합니다.