호텔의 위생이 걱정되니, 아이를 동반한 가족은 신중하게 선택해야 합니다! 제 딸은 첫날 밤 알레르기 반응으로 온몸에 발진이 생겼습니다. 밤새도록 잘 못 잤고 가려움증 때문에 계속 깨어났습니다. 우리는 새로운 환경에 적응하는 데 어려움을 겪고 있다고 생각했기 때문에 호텔에 문제를 보고하지 않았습니다. 다음날, 나는 낮에 나갔고 모든 것이 괜찮았습니다. 하루 종일 괜찮았습니다. 저녁에 호텔로 돌아왔을 때 발진이 다시 시작되었습니다. 저는 딸이 호텔에 머물렀던 이틀 연속 알레르기로 고생했다고 보고하기 위해 프런트 데스크에 갔습니다. 호텔은 우리에게 해변에 갔었는지 묻는 등 이상한 질문을 많이 하며 책임을 회피하려고 했고, 알레르기 약이 없으며, 크리스마스라 24시간 약국도 없지만 필요하면 구급차를 불러줄 수 있다고 말했습니다. 딸이 하룻밤이라도 잠을 못 이루는 것을 참을 수 없어서, 다른 호텔로 체크아웃하고 옮겨달라고 요청했습니다. 호텔은 이에 동의하지 않았고, Ctrip에 연락하라고 했습니다. 저는 이것이 변명일 뿐이라는 것을 잘 알고 있었기 때문에 다른 방으로 바꿔 달라고 요청했습니다. 우리가 방을 바꾼 후 상황은 더 나빠졌습니다. 제 딸은 온몸에 발진이 생기기 시작했고 긁는 것을 멈출 수 없었습니다. 그래서 우리는 크리스마스에 오전 3시에 어린이 응급실에 가야 했습니다. 엄청난 NZ$600을 썼을 뿐만 아니라, 오전 6시까지 호텔에 돌아오지 못했습니다. 우리는 의사에게 상황을 설명했고, 의사는 침구 세제나 빈대 때문일 가능성이 크다고 말했습니다. 아이가 휴식을 취해야 했기 때문에 원래 여행 일정을 취소하고 변경해야 했고, 교통비, 항공권, 호텔 숙박비를 잃게 되었습니다. 그 다음 10일간의 여행 동안, 우리는 아이가 호텔로 돌아오자마자 알레르기 반응을 보이는 상황을 한 번도 겪지 않았습니다. 이후 씨트립 고객센터에서 호텔측에 연락을 취했지만, 호텔측에서는 제가 호텔 프런트에 가서 문제를 신고한 적이 없다고 했습니다. 이 호텔의 경영팀은 정말 최악이에요! 인터콘티넨탈이 얼마나 부끄러운지! 무책임할 뿐만 아니라 옳고 그름을 혼동하게 만듭니다!
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