스파 시설이 있는 앵커리지 호텔

We have stayed here 3 times in the last 5 years. It was great 5 years ago, but the last two years in a row they have given our room away. We live in Seattle and flew up for our 30th anniversary on Valentine's Day. I booked a specific junior suite 7 MONTHS in advance and called 2 days before we arrived to assure we still had that room. I was told we did. When I booked it with manager Brian Mercereau, he assured me we would have that room. He called me back and said the room was occupied and it ”was out of his hands”, but to ask for him when we got in from our flight. He assured me he would be there. When we checked in, he had left for the day. To make a long story short, we ended up on the 8th floor - we were supposed to have been on the 18th floor when I booked. Five days later we started smelling paint coming in through the vents. I called downstairs to be told they were painting on the 2 floors above us and all rooms there were being painted. So we had to move AGAIN to get away from the smell. We were there for 8 days and spent over $2100. When we checked out, an older man with glasses didn't even ask how our stay was, never said thank you, just handed us our bill receipt and said ”there ya go.” The bottom line is you aren't valued as a guest at the Hotel Captain Cook - even return guests. You are just a number and they couldn't care less. Everyone else is wonderful in the hotel from the valet attendants, bellhops, restaurant workers, etc. But their front desk really needs work. Most of the time they are cold and aloof. They don't care about their guests in the long run.

나는 또한 스파 서비스와 함께 재미있는 여자 주말 동안 하룻밤을 예약했습니다. 우리가 도착했을 때 주요 부지에 주차 할 곳이 없었습니다. 우리는 스키와 스노 보드를 가지고있는 많은 사람들을 발견했고, 시가 전차를 타기 위해 주차장을 이용하는 것처럼 보였다. 우리가 리조트에 체크인했을 때 그들은 우리가 산의 멋진 전망을 갖도록 준비했습니다. 청소 직원이 여전히 우리 방 근처의 바닥에서 일하고 있음을 알았습니다. 우리 방에는 가운이 없었고, 헤어 드라이어가 고장났습니다 (우리는 결코 가져 오지 않은 새로운 것을 요구했습니다). 스파 서비스는 우리 여행의 최악의 부분이었습니다. 우리는 뜨거운 돌 마사지를 예약했습니다. 우리가 아침에 도착했을 때 우리는 우리가 신발 / 샌들을 제공받지 못했고 우리 옷과 소지품을 넣을 수있는 가방이 고장났다는 것을 알았습니다. 나는 내 인생에서 최악의 마사지를 받았다. 마사지 치료사는 어디서나 나를 아프게하는 것을 제외하고는 그녀가 무엇을하고 있는지 알지 못하는 것처럼 보였다. 나는 그녀가 밀고 당길 때 비명을 지르고 (나는 건강 문제가 없거나 이전의 부상은 없으며, 평범한 신체) 가벼운 압력을 요구했습니다. 끝으로, 내 몸은 너무 뻣뻣하고 꽉 찼습니다. 다음날 나는 팔에 지문이 멍이 들었고 목이 아 so습니다. 내가 쓴 최악의 $ 200 였고 그 전에 마사지를 받았지만 괜찮 았지만 이처럼 비참하지 않았습니다.

우리가 가진 최악의 호텔 경험. 우리는 3 명의 아이들과 함께 8 명의 파티입니다. 오후 11시에 도착하면 호텔이 과부 예약되어 있기 때문에 우리에게는 방이 하나 밖에 없다고 프론트 데스크에서 들었습니다. 우리는 2 개의 방을 예약했다. 프론트 데스크는 힐튼에게 우리를 보낼 것이라고 말했고 힐튼은 우리를 위해 2 개의 방을 가질 것입니다. 힐튼이 방이있을 것인지 확인하고 대답은 그렇습니다. 악몽이 시작된 곳입니다. 우리는 자정 경에 힐튼으로 이사했고 프론트 데스크는 싱글 룸이 없다고 말했고 할 수있는 일이 없었습니다. 우리는 햄튼으로 돌아와 아이들이 이용할 수있는 방에 정착하기를 희망했습니다. 그러나 우리가 돌아 왔을 때, 유일한 방은 사라졌고 전혀 방이 없었습니다. 우리가 힐튼에 우리를 보내는 것에 대해 그녀에게 질문했을 때, 그녀는 그들이 우리를 위해 방이있을 것이라고 가정했다. 그녀는 확인하거나 전화를 걸지 않고 우리를 보냈습니다. 나는 온라인으로 확인했고 힐튼 체인에서이 지역에 싱글 룸이 없다는 것을 알았습니다. 그녀는 어떻게 쉽게 가정을 할 수 있었고 한밤중에 우리를 왔다갔다하게하고 유일한 방을 잃었습니다. 우리는 정말 으스스하고 휘몰아 놓은 6 살짜리가 있습니다. 여행은 그 순간 파괴되기 시작했습니다. 프론트 데스크에 이야기 한 후 그녀는 마침내 2시 40 분경에 그녀의 관리와 이야기했습니다. 우리는 첫 번째 방을 가졌습니다. 그것은 예약 된 두 개의 퀸 침대가 아닌 싱글 침대와 소파 침대가있었습니다. 호텔은 광범위한 개조 공사를 진행하고 있습니다. 화재 drill은 오전 6시 30 분에 우리를 깨웠다. 다른 무엇을 만날 수 있습니까? '무료 아침 식사 옵션을 위해 다른 호텔로 셔틀을 타야한다는 다른 리뷰 불만과 달리이 옵션은 더 이상 옵션이 아닙니다. 우리는 2 박 동안 거기에 머물렀다. 그리고 두 번째로 우리는 그들이 2 개의 침대가있는 방을 가지고 있는지 물었습니다. 프론트 데스크 (다른 여성)는 아니오라고 말했고, 그들의 시스템에 결함이있을 수 있고 그들은 과부된 것으로 발표했습니다. 사과 나 공감은 없습니다. 나는 읽을 수는 있지만, 우리가이 glitch에 부딪 쳤고 그 가능성에 대해 스스로를 비난해야하는 행운의 사람 인 것처럼 소리 냈습니다. 우리는 아무 말도하지 않았고 2 박 숙박 후 호텔을 떠났습니다. 그들은 2 박 동안 우리에게 완전한 가격을 청구했습니다. 실제로 상황에 대해 전혀 기분이 좋지 않았고 끔찍한 경험에 대한 책임이 있습니다. 알래스카 여행시 비슷한 상황에 있는 자신과/또는 가족을 감히 대담하게 생각하신다면 이 호텔을 추천합니다. 그렇지 않으면 멀리 떨어져 계십시오.