파트너와 함께 여가 여행을 하다가 암바토에 처음 호텔 부띠크 메리 카르멘이 위치한 같은 광장에 다른 호텔에 숙박하였습니다. 우리 동료가 메리 카르멘을 시도해 보라고 권해서 초기 호텔에서 메리 카르멘으로 바꾸기로 하고 호텔에서 3박을 했습니다. 호텔에 도착하자마자 접수 원에게 가벼운 장식이나 큰 장식을 피하는 것을 선호했기 때문에 가능한 이그제큐티브 스위트를 보여주라고 요청했습니다. 각 층은 주제이며 각 객실에는 바닥과 일치하는 인테리어 디자인이 있습니다. 일부 객실은 중립적으로 꾸며져 있고, 다른 객실은 주제를 강조하고 있다. 레이아웃과 테마적 접근 방식에 관해서는,이 호텔은 일본의 ”사랑 호텔”과 유사합니다 (낯선 독자에게는 ”사랑 호텔”은 별도의 모텔이며, 대개 테마적인 객실이 있으며, 일반적으로 성 노동자 및 / 또는 예산 여행자). 제 생각에 더 세련되게 장식 된 방을 골라 내서 아래층으로 가서 예약을 마무리했습니다. 이 시점에서 접수 원은 나에게 완전한 체류를 청구했다. 그것은 이상하게 보였다. 일반적으로 체크 아웃시 숙박료 (음식 및 기타 요금 포함)를 지불합니다. 체크인 후, 나는 호텔을 떠나 현지 명소를 방문하여 몇 시간 후에 돌아 왔습니다. 접수 원은 내가 선택한 방에 물 / 배관 문제가 있다고 말했고 다른 방으로 이사하라고 요청했습니다. 새로운 방은 장식과 전반적인 모텔 느낌면에서 피하고 싶었던 것입니다. 이 변화를 감안하여 원래 계획보다 하루 빨리 호텔을 떠나기로 결정했습니다. 저는 접수 원에게 예상보다 하루 일찍 체크 아웃 할 수 있다고 말했고, 상환이 어떻게 작동하는지 물었습니다 (그들은 이미 전체 체류를 위해 나를 청구했기 때문입니다). 그녀는 문제가 없어야 한다고 말했고, 다음날 경영진과 함께 검토를 할 것이라고 말했습니다. 분명히 그녀의 입장에서는 긴급한 느낌이 없었습니다. 다음날, 저는 그 다음 그녀의 고위 동료를 데려온 안내 원을 따라가서 그들이 나를 보상 할 방법이 없다고 말했습니다. 그녀는 내가 그렇게하고 싶다면, 그것은보고되고 전날 상환해야 할 것이라고 설명했다 (즉, 내가 실제로 접수 원에게 물었던 날). 그들은 실수로 사과하고 접수 원이 새로운 사실에 대한 실수를 비난하며 향후 숙박을위한 호텔 신용을 취하거나 레스토랑이나 부티크에서받는 신용을 지출하는 두 가지 ”수정”을 제공했습니다. 그러나 그들은 그들이 인정한 실수로 나를 보상하기를 거부했습니다. 소비자에게주의하십시오. 호텔이 실수를하면 그 실수를 인정하고 그것을 수정하지 않기로 선택하면 큰 빨간 깃발입니다. 신용 카드로 지불 한 지출 상환은 정상적인 운영이며 기술적으로는 아무 것도 배제하지 않습니다. 메리 카르멘이 나를 상환하지 못한 것은 그들이 ...하지 않기로 결정했기 때문이 아닙니다. 모텔이나 저싹에서 기대했던것과 같은것
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