'리츠칼튼 라스알카이마 팀 여러분,
이 이메일이 잘 전달되기를 바랍니다. 저희 가족은 최근 중국 설날에 여러분의 아름다운 호텔에 머물렀고, 놀라운 경험에 대한 깊은 감사의 말씀을 전하고 싶었습니다. 도착한 순간부터 모든 것이 완벽했고, 여러분의 호텔은 모든 면에서 저희의 기대를 뛰어넘었습니다.
호텔 자체는 숨 막힐 듯 아름다운 주변 환경, 넓고 편안한 객실, 전용 수영장이 있는 멋진 곳입니다. 하지만 저희의 숙박을 정말 잊을 수 없게 만든 것은 여러분 팀 전체가 제공한 뛰어난 서비스였습니다. 저희가 만난 모든 직원들이 따뜻한 미소로 저희를 맞이해 주어, 마치 집에 있는 것 같은 기분을 느끼게 해 주었습니다.
저희는 특히 아이를 위한 사려 깊은 행동에 감동했습니다. 직원들은 저희가 아이와 함께 여행한다는 것을 알아차리고 즉시 소파 침대를 마련해 주어 저희 가족의 편안함을 보장해 주었습니다. 승마와 사막 활동은 잊을 수 없는 추억이었고, 이러한 경험을 마련해 주신 친절한 여성에게 특히 감사드립니다. 마법 같은 사막 일몰 투어에 저희를 데려가 주신 자바이드 씨에게 특별히 감사드립니다. 그 당시에 찍은 사진은 여행에서 가장 소중한 추억 중 일부입니다.
또한 우리의 숙박이 순조롭게 진행될 수 있도록 최선을 다해 주신 Ahmed Karim 씨에게 진심으로 감사드리고 싶습니다. 그는 호텔에 대한 훌륭한 소개를 해 주셨고, 택시를 준비해 주셨으며, 우리가 겪은 모든 문제를 세심하고 전문적으로 해결해 주셨습니다. 호텔에 대한 그의 열정이 분명했고, 그로 인해 우리는 The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah에 정말 반하게 되었습니다.
호텔에서의 중국 설날 축하 행사는 우리 숙박의 또 다른 하이라이트였습니다. ”스카이 랜턴” 활동은 아름답게 조직되었고, 중국어로 ”新年快乐”(새해 복 많이 받으세요)를 말하는 법을 배운 직원들의 노고에 깊이 감동했습니다. 이 중요한 축제 기간 동안 우리는 특별하고 환영받는 기분을 느꼈습니다.
이번 숙박은 마법과도 같았고, 의심할 여지 없이 UAE 여행에서 가장 좋은 부분이었습니다. 이 추억을 영원히 간직할 것이며 앞으로 다시 귀사 호텔에 머물기를 고대합니다. 우리의 중국 설날 축하를 특별하게 만들어 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
따뜻한 인사
Fxxx
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라스 알 카이마에 위치한 일디라이 일마즈 제넬 트레이딩 FZ-LLC의 경우 차로 4분 거리에는 알 함라 몰, 7분 거리에는 알 함라 골프 클럽 등이 있습니다. 이 아파트식 호텔에서 알 하므라 마리나 및 요트 클럽까지는 9.3km 떨어져 있으며, 17.9km 거리에는 드림랜드도 있습니다.
무료 무선 인터넷 및 콘시어지 서비스 등의 편의 시설/서비스를 이용하실 수 있습니다.
아침 식사(뷔페)가 매일 08:00 ~ 11:00에 무료로 제공됩니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 24시간 운영되는 프런트 데스크, 짐 보관 등이 있습니다. 시설 내에서 무료 셀프 주차 이용이 가능합니다.
편하게 머무실 수 있는 6개의 객실이 마련되어 있습니다. 무료 무선 인터넷을 이용하실 수 있습니다. 욕조 또는 샤워 시설을 갖춘 전용 욕실에는 헤어드라이어 및 슬리퍼도 마련되어 있습니다. 편의 시설/서비스로는 책상, 별도의 좌석 공간 등은 물론, 무료 시내 통화 서비스가 지원되는 전화도 있습니다.
'The facility overall is good, and we truly appreciated having access to both Al Hamra Village Hotel and Residences, which gave us the opportunity to enjoy three swimming pools and the beach.
We also really enjoyed the nighttime activities at The Frisky Fox bar and restaurant, as they were very entertaining.
However, the service was quite poor due to the following:
1. My special request, which I added to my booking, was completely ignored. When I asked the reception, they said they had not been informed.
2. The waiting time at the reception for check-in and check-out was very long.
3. A simple request for a one-hour late checkout was not considered.
4. The food quality was very poor—well below three-star standards—and the staff were very slow in refilling buffet items. There were not enough plates for all guests, and we had to wait a long time to get clean ones.
5. The room was clean overall but extremely small, with the TV positioned awkwardly. We kept bumping our heads into it whenever we tried to reach the wardrobe. Additionally, the AC was very noisy, and the water pressure was very low most of the time.
6. The internet connection was very slow across all facilities.'
'It's not at all cheap, both the rooms and the food. But the location is good and the facilities are great for a staycation. Easy access to the pool and water sports and bars, etc. I was only there for two day so didn't get much done. The rooms are spacious and clean and there's a bathtub which is hard to find. Great stay.'
'В этот отель приезжаю с 2017 года последний раз был в 22 году . За это время владельцем стал Хилтон, и всё изменилось не в лучшую сторону . Раньше это был Лакшри , роскошь , отсутствие посторонних, высочайший сервис, теперь это рваные лежаки , затёртые полотенца , плюс стройка с двух сторон , причём иногда в море зайти нельзя , грязное. В общем я конечно обескуражен. Персонал конечно хороший , стараются во всю , в остальном …. От былого Вальдорфа осталось только воспоминание, был там последний раз , а жаль ….'
'Everything was just amazing, even though it was a short stay, pool, beach, breakfast. Beautiful and totally new hotel. but they could definitely work on providing some slippers and coffee in the rooms.'
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리뷰 14개
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