스페인 여행 중 포르투의 5성급 르네상스 호텔을 선택했습니다. 첫째, 시내 중심에 있고 거의 모든 명소를 도보로 방문할 수 있다는 점이었습니다. 호텔은 매우 깨끗하고 간소하게 꾸며져 있으며, 칫솔이 제공되지 않는 점을 제외하면 호텔에는 뜨거운 물병, 슬리퍼 등이 완비되어 있으며 매일 무료 생수 1병이 제공됩니다. 호텔에서 공항까지는 경전철을 타고 짧은 거리만 걸어가면 됩니다. 호텔의 아침 식사는 7:30부터 11:00까지 매우 정시이며 매우 풍부하며 매우 맛있는 포르투갈식 작은 에그 타르트를 맛볼 수 있습니다. 이번 스페인 여행 중 이 호텔은 유일하게 체크인 시 보증금 100유로를 요구했는데 체크아웃 후 48시간이 지나도록 환불되지 않았습니다.
5성급 호텔이라면 최소한 좋은 서비스와 청결은 기대해야 합니다. 저희는 5박을 했는데, 침대 시트는 3일에 한 번씩 교체해 준다고 되어 있었음에도 불구하고 한 번도 바꿔주지 않았습니다. 물이나 티슈, 커피와 차도 리필해 주지 않아 저희가 직접 요청해야 했습니다. 욕조에는 작은 바퀴벌레가 있었습니다. 프런트 데스크 직원들은 지나갈 때마다 인사조차 해주지 않았습니다. 물론 제가 인사를 기대하는 건 아니지만, 항상 웃는 얼굴로 맞아주는 다른 호텔들과 비교하면 아쉬운 부분이었습니다. 프런트 데스크에 전화하는 것도 쉽지 않았고, 때로는 5분씩 기다려야 했습니다.
그럼에도 불구하고, 레스토랑 음식은 정말 맛있었고 바 직원들도 친절하고 세심하게 응대해 주었습니다. 특히 체크인과 체크아웃 시 짐을 옮겨주고 항상 웃는 얼굴로 맞아준 파브리치오에게 감사를 전하고 싶습니다.
이 호텔에서 정말 좋은 시간을 보냈습니다. 위치가 가장 좋았어요. 저희가 가고 싶었던 대부분의 장소까지 걸어갈 수 있는 시내 중심에 바로 있었거든요. 운 좋게도 첫날 밤에 호텔 바로 앞에서 열린 크리스마스 불빛 점등식과 불꽃놀이를 볼 수 있었습니다. 객실은 깨끗하고 넓었고, 아침에 쉬고 싶을 때 스파를 이용할 수 있어서 좋았습니다. 만났던 모든 직원분들이 매우 친절했어요!
A little out of the centre but clean hotel with friendly and helpful staff. We stayed a night before we were booked in for the first night of an organised cycling trip . Staff had moved our bags to the new room while we were out sightseeing.
Fantastic food hall just through a door from the hotel with huge choice of food and beer!
위치가 정말 훌륭했어요. 중심가에 있어서 이동하기가 엄청 편리했습니다. 직원분들은 숙박 기간 내내 매우 친절하고 전문적이었으며, 따뜻하게 맞아주셨어요. 객실은 넓고 세심하게 디자인되어 있었고, 침대와 베개가 정말 편해서 꿀잠을 잘 수 있었습니다. 전반적으로 아주 만족스러운 경험이었고, 다음에 또 꼭 묵고 싶은 곳입니다.
Qualidade do serviço e atendimento estava excelente, em relação às instalações para um hotel de 5 estrelas deveria de ter muita manutenção está um pouco degradante.
O piso da varanda do quarto deveria de ser renovado o mesmo junto à piscina, corredor do piso 6 para dar acesso ao elevador do piso 7 deveria de ser renovado está com muitas ”rachas” tinta a estalar.
Na piscina indoor as escadas precisam de ser renovadas.
O bar piscina deveria de fechar às 20h.
Très bon hôtel, mais il fallait demander pour avoir une brosse à dent alors que normalement les hôtels les mettent à disposition sans qu’on leur demande. Faites attention l’hôtel enregistre votre carte bancaire et vous feront encore un prélèvement de 3€ sans votre consentement + la taxe de séjour, alors que dans d’autres hôtels 5 étoiles ils ne font pas cela.