피트니스 시설 시설을 갖춘 이탈리아 베네토 호텔

최근 힐튼 몰리노 스터키 베니스에 묵었습니다. 위치는 나쁘지 않고, 호텔에서 산마르코까지 1인당 15유로에 셔틀을 운행하지만, 전반적으로 실망스러운 경험이었습니다. 호텔 요금이 꽤 높아서 시설이 괜찮을 거라고 기대했는데, 아쉽게도 그렇지 않았습니다. 수영장과 사우나 때문에 이 호텔을 선택했습니다. 호텔 설명에는 수영장이 5월부터 9월까지 운영한다고 되어 있었지만, 제가 묵는 동안에는 운영이 중단되었습니다. 게다가 사우나는 무료 이용이 아니었습니다. 기대했던 것과는 다르게 매우 실망스러웠습니다. 전반적으로 가격에 비해 만족스러운 경험을 제공하지 못했으며, 다시는 이 호텔을 예약하지 않을 것입니다.

이 호텔에서 아주 좋은 경험. 매우 크고 깨끗한 방. 직원들은 매우 조심스럽고 글루텐이 없는 음식을 가지고 있습니다. 또한 훌륭한 채널을 가로지르는 아카데미아 다리와 매우 가깝습니다. 같은 호텔에 레스토랑도 있습니다. 따라서 100% 추천합니다.

전 고객 무료조식이라니 너무 좋아요 비싼 유럽 물가에 한끼 아끼고 시작했네요 페리역이 바로 앞이라 위치도 좋았어요 방 사이즈는 작지만 충고가 높아서 답답하지 않았어요 청결도가 훌륭하고 화장실이 깨끗해서 좋았어요 프랜차이즈 호텔답게 직원분들도 많으시고 시설 인테리어 전체적으로 훌륭했어요

호텔은 기차역에서 걸어서 7~8분 거리에 있어 위치는 좋습니다. 외관은 아주 현대적인 디자인으로 보였습니다. 하지만 처음 배정받은 방은 욕실에 샤워 커튼만 있어서 샤워할 때 물이 바닥에 흥건하게 고여 미끄러질 뻔했습니다. 게다가 샤워 커튼에서는 곰팡이 냄새가 나서 정말 역겨웠습니다. 프런트 데스크에 이야기해서 욕실에 유리문이 있는 다른 방으로 바꿀 수 있었습니다. 이 호텔은 4성급인데, 공식 웹사이트 사진에는 세 가지 종류의 어메니티 세트(샴푸, 린스, 바디워시)가 있다고 나와 있었지만, 실제 방에는 손/머리/몸을 한 번에 씻는 올인원 제품만 있었습니다. 이런 제품은 보통 호스텔, 민박, 저가 호텔에서 주로 사용되며, 4성급 호텔 기준에는 맞지 않아 소비자를 오도할 수 있습니다. 프런트 데스크에 처음 이야기했을 때는 어메니티 세트가 없다고 하더니, 두 번째로 공식 웹사이트 사진을 보여주며 따지자 마지못해 바디워시와 바디 로션을 가져다주었습니다.

객실은 깨끗하고 편안했으며, 위치도 좋아서 시내까지 버스로 쉽게 이동할 수 있었습니다. 하지만 프런트 데스크 직원의 태도가 매우 불친절했습니다. 어디 출신인지는 모르겠지만 인종차별적인 태도를 보였습니다. 영어가 모국어가 아니어서 그녀의 말을 바로 알아듣지 못했는데, 다시 말해달라고 하자 짜증을 내듯 목소리를 높였습니다. 그녀의 태도에 불쾌감을 느꼈고, 앞서 언급한 장점들에도 불구하고 다음에 베로나에 오게 된다면 다른 숙소를 찾을 것입니다. 매니저께서 이 상황을 인지하시고 조치를 취해주시기를 바랍니다.

호텔은 베니스 메스트레 역에서 도보로 약 10분 거리에 있으며, 바로 옆에 대형 슈퍼마켓이 있습니다. 호텔 규모는 크지 않고 객실은 아담하지만 매우 깨끗합니다. 욕실은 넓고 필요한 모든 편의시설이 갖춰져 있어 작업 공간으로도 활용할 수 있습니다. 호텔에서 L4번 버스를 타고 다섯 정거장 가면 주요 관광 지역이자 교통 허브 및 종착역에 도착합니다. 공항으로 가려면 15번 버스를 타세요. 전반적으로 매우 편리한 위치입니다. 호텔 서비스는 전문적이며 프런트 데스크와 레스토랑 직원들이 매우 친절합니다. 조식은 제가 묵었던 호텔 중 가장 푸짐해서 강력 추천합니다!

확실한 장점은 기차역에서 약 400m 떨어진 위치입니다(두 개의 주유소 근처에서 길을 건널 때 조심하세요. 기차역에서 오른쪽으로 가면 도로 보수 공사 중이고 횡단보도가 없어서 나중에 호텔로 걸어갈 수 없습니다). 맛있는 아침 식사(스크램블 에그 제외)는 누구나 배불리 먹을 수 있습니다. 영어와 독일어를 구사하는 매우 친절하고 도움이 되는 직원들이 호텔 라운지에 짐을 맡기고 도시를 둘러볼 수 있습니다. 베로나는 정말 아름답습니다! 호텔은 다소 오래되었습니다. 저희는 4층 447호(21제곱미터)에 머물렀는데, 조식 포함 2박에 980폴란드 즈워티(PLN) 정도였고, 2인 기준 도시세 18유로가 추가되었습니다(욕실은 리모델링이 필요하고 욕조와 실리콘을 교체해야 합니다). 매우 편안한 킹사이즈 침대와 깨끗한 호텔 침구가 있습니다. 이 정보가 호텔 선택에 도움이 되기를 바랍니다. 감사합니다, 아렉과 조안나.

우리는 여기서 3박을 묵었습니다. 호텔은 페리역 바로 옆에 편리하게 위치해 있습니다. 아침 식사는 좋았고 종류가 다양했습니다. 아마도 우리가 숙박 마지막 아침에 모든 점수를 잃을 정도로 형편없는 서비스를 받기 전까지는 섬에서 가장 좋은 호텔이었을 것입니다. 자세한 내용은 나중에 자세히 설명하겠습니다. 우리는 첫 번째 비행기를 타야 했고, 숙박 후 출발하기 전에 간단한 아침 식사를 해야 했습니다. 우리는 그곳에서 3박을 묵었기 때문에 머무는 동안 아침 식사를 하고 그 매장에서 식사도 했습니다. 직원들이 마지막 아침에 기록이 없다고 해서 놀랐습니다. 우리는 아침 식사 자리에 앉아 있지 않아 기다려야 했습니다. 그들에게는 비행기로 떠나야 하기 때문에 호텔에서 문제를 해결할 수 있도록 자리에 앉는 것이 더 나을 것입니다. 아쉽게도 직원들은 “손님이 수백 명이라 우리를 알아볼 수 없다”고도 했습니다. “기록이 없습니다”라고 했더니 10분 넘게 기다린 뒤에 다시 “기록이 없습니다”라고 하더군요. 매니저에게 문제를 해결해달라고 요청했더니 손님이 길게 줄을 서 있는 동안 카운터로 걸어가도 된다고만 하더군요. 줄을 서지 않고 로비에서 기다렸어요. 카운터 직원도 대기열이 정리된 후 상황에 대해 후속 조치를 취하지 않거나 무례한 태도에 대해 사과하지 않았습니다. 그들이 베니스에서의 우리 경험을 망친 후에 우리는 호텔을 떠났습니다. 환대 서비스가 부족하여 좋은 경험 전체가 손실되었습니다. 누구에게도 여기에 머무르는 것을 권장하지 않으며 이는 하얏트 브랜드의 수치입니다.

체크인할 때 비가 너무 많이 와서 차를 문 바로 앞에 세웠는데도 짐이 다 젖었어요. 수속을 마치고 짐을 맡기려는데, 젊은 프런트 직원분이 티슈를 가지고 달려와서 젖은 부분을 닦아주셨어요! 정말 감동받았습니다! 방은 넓고 깨끗했고, 창문 바로 아래에 기차역이 있었는데도 조용했어요. 창문 방음이 잘 되는 것 같았습니다. 다음날 이른 항공편 때문에 아침 식사를 할 시간이 없어서, 프런트에 공항 샌딩 서비스를 예약했는데 택시보다 저렴했어요.

이 호텔은 베네치아 기차역 옆 골목 끝에 위치해 있어 걸어서 갈 수 있고 편리하면서도 비교적 조용해서 위치가 좋습니다. 저에게 가장 큰 장점은 독립적인 셀프 빨래방이 있다는 점이었습니다. 장기 여행객 중 세탁이 필요한 사람들에게는 정말 큰 장점입니다. 하지만 빨래방 때문에 서비스에서 별 하나를 뺐습니다. 호텔은 빨래방을 예약 시간에 맞춰 엄격하게 사용해야 한다고 했습니다. 빨래방이 비어 있어도 한 시간 일찍 들어갈 수 없었습니다. 제가 미리 도착했을 때 4개의 세탁기 중 2개는 계속 비어 있었지만, 직원들은 미리 사용할 수 없다고 주장했습니다. 그래서 왜 이렇게 관리 규정이 엄격하고 기계적인지 이해가 되지 않았습니다. 다행히 나중에 소통이 잘 되어 오해가 풀렸고, 그 후 사용 과정은 순조로웠으며 전체적인 숙박 경험에 영향을 미치지 않았습니다. 또한, 프런트 데스크 직원 중 한 분이 중국어를 잘하셨습니다. 약간의 억양이 있었지만 의사소통에는 전혀 문제가 없어서 중국인 관광객들에게는 훨씬 편리할 것입니다. 숙박 기간 동안 이 호텔이 가족 여행객들에게 특히 인기가 많다는 것을 알게 되었습니다. 빨래방에서 기다리는 동안 가족 단위 여행객들을 자주 볼 수 있었고, 전반적인 분위기가 매우 편안해서 호텔이 장기 여행객이나 가족 단위 숙박에 적합하다는 것을 알 수 있었습니다. 종합적으로 볼 때, 이 호텔의 가장 큰 장점은 교통이 편리하고 독립적인 빨래방이 있으며 가족 여행객에게도 매우 적합하다는 것입니다. 다음에 베네치아에 다시 오게 된다면 여전히 이 호텔에 묵을 것입니다. 호텔이 앞으로 빨래방 예약 시스템을 좀 더 유연하게 운영한다면 전반적인 경험이 더욱 좋아질 것이라고 생각합니다.