객실 전망은 아주 좋았고, 사진 찍기에도 완벽한 장소였습니다! 하지만 호텔 시설이 좀 낡았고, 슬리퍼가 없었던 점은 아쉬웠어요 (환경 보호 차원이라고 하니 이해는 합니다). 생수도 비치되어 있지 않았지만, 프런트에 요청하면 주시더라고요. 다음날 8층 방으로 옮겼는데, 그 방도 괜찮았고 커다란 욕조가 있어서 좋았습니다! 복도에서 마주친 직원분들 모두 친절하게 웃어주셔서 기분 좋았어요. 가장 아쉬웠던 점은, 조식이 정말 별로였다는 거예요!
체크인하고 룸키로 방을 열었는데, 이미 다른 사람이 묵고 있는
방이었습니다. 너무 놀라서 reception에 문의했더니 실수라며
대수롭지않게 있을수 있는 일이라고 얘기했습니다.
제가 방안에 있는데 갑자기 낯선 사람이 내 방을 열고 들어오는
상황은 상상하기도 싫습니다. 저는 이런 실수는 있을 수 없다고 생각하는데..그건 손님 생각이라며 있을 수 있다고 합니다.
다시는 방문하고 싶지 않습니다. 실수하고도 고압적인 태도의 서비스는 최악입니다.
폭포 전망에 대한 세부 약관을 꼭 확인하세요!
저희는 '도시 전망' 대신 '폭포 전망'이라고 명시된 객실을 예약했습니다. 하지만 체크인했을 때 실제로는 '부분 폭포 전망'이었고, 웹사이트에 있던 창밖 전망 사진은 실제와 달랐습니다. 폭포가 절반만 보이고 다른 호텔 건물 모퉁이에 가려져 전체를 볼 수 없었습니다. 예약 시 봤던 사진 속 그 전망을 얻기 위해, 기존 객실 요금 £240에 추가로 £152를 더 지불하여 업그레이드했습니다.
솔직히 말해서, 세부 약관에 '부분'이라는 단어가 명시되어 있었기 때문에 이의를 제기할 수는 없었습니다.
아래층으로 내려가는 엘리베이터를 20~30분씩 기다려야 했고, 그 때문에 조식당은 정말 발 디딜 틈 없이 붐볐습니다!
그렇지만 객실은 멋졌고 깨끗했으며, 전망도 훌륭했습니다... 하룻밤에 £410이나 지불했으니 당연히 그래야 할 수준이었죠!
아, 그리고 광고된 모든 가격에 세금이 별도로 붙는다는 것을 잊지 마세요. 예를 들어, $70짜리 주차 요금은 실제로는 $87 정도입니다.
방은 예상보다 크며, 완벽한 시설과 주방(기구는 없음)을 갖추고 있습니다. 근처에 한국 슈퍼마켓이 있어서 편리합니다. 12층은 체크인을 위한 로비로 엘리베이터를 타고 내리려면 기다려야 합니다. 아침 식사가 있으며 미국식은 단순하고 비교적 완벽합니다. 가족에게 적합합니다. 체육관이 있습니다.
오타와에서 가장 오래되고 호화로운 호텔은 리도 운하 입구에 완벽하게 위치해 있습니다. 여기에 살면 국회의사당, 리도 운하, 바이워드 마켓, 국립 미술관까지 도보로 불과 5~10분이면 갈 수 있습니다.
페어몬트 샤토 로리에에 머물면 마치 동화 속 왕자와 공주가 사는 성에 들어가는 것 같습니다. 발 밑에는 두꺼운 카펫이 깔려 있고, 호화로운 샹들리에와 유럽 스타일의 기둥, 둥근 아치가 있습니다. 긴 복도는 밝게 빛나고... 곳곳에서 복고풍의 느낌과 귀족적인 분위기를 느낄 수 있습니다.
위생 : 깨끗하고 깔끔함
시설: 모든 것이 비교적 편안합니다.
환경: 시내 중심에 위치하여 교통이 매우 편리합니다. 공항까지 가는 버스는 30m 거리에 있습니다.
이곳에 4일 머물렀습니다. 아래층에는 다양한 중국 제품을 판매하는 대형 슈퍼마켓이 있습니다. 매일 신선한 과일과 중국 음식을 먹을 수 있습니다.
이것을 적극 추천합니다! 가격도 매우 저렴합니다!
리리뷰어폭포 전망에 대한 세부 약관을 꼭 확인하세요!
저희는 '도시 전망' 대신 '폭포 전망'이라고 명시된 객실을 예약했습니다. 하지만 체크인했을 때 실제로는 '부분 폭포 전망'이었고, 웹사이트에 있던 창밖 전망 사진은 실제와 달랐습니다. 폭포가 절반만 보이고 다른 호텔 건물 모퉁이에 가려져 전체를 볼 수 없었습니다. 예약 시 봤던 사진 속 그 전망을 얻기 위해, 기존 객실 요금 £240에 추가로 £152를 더 지불하여 업그레이드했습니다.
솔직히 말해서, 세부 약관에 '부분'이라는 단어가 명시되어 있었기 때문에 이의를 제기할 수는 없었습니다.
아래층으로 내려가는 엘리베이터를 20~30분씩 기다려야 했고, 그 때문에 조식당은 정말 발 디딜 틈 없이 붐볐습니다!
그렇지만 객실은 멋졌고 깨끗했으며, 전망도 훌륭했습니다... 하룻밤에 £410이나 지불했으니 당연히 그래야 할 수준이었죠!
아, 그리고 광고된 모든 가격에 세금이 별도로 붙는다는 것을 잊지 마세요. 예를 들어, $70짜리 주차 요금은 실제로는 $87 정도입니다.
익익명 사용자시설: 몇 년 전에 리노베이션을 마쳐 시설이 꽤 새것입니다.
청결도: 보통입니다. 수건이 오래되고 그다지 깨끗하지 않았습니다. 너무 지저분해서 사진을 찍지 않았습니다. 일회용 수건을 가져오는 것을 추천합니다.
환경: 공항 여객 터미널에서 도보 5분 거리에 있으며, 탑승교로 연결되어 있어 매우 편리합니다!
서비스: 프런트 데스크 직원이 부족해서 체크인과 체크아웃 모두 기다려야 했습니다. 늦은 밤에도 줄이 길었습니다.
요약: 편리함을 원하신다면 이 호텔을 직접 예약하는 것을 추천합니다. 현재 Ctrip에서 활주로 전망은 예약할 수 없습니다. 전화나 이메일로 미리 예약할 수 없으며, 체크인 시 프런트 데스크에 요청해야 합니다. 업그레이드하려면 세금 제외 30캐나다 달러(세금 포함 35.93캐나다 달러)를 지불해야 합니다. 이 호텔에 여러 번 묵었는데, 활주로 전망 쪽은 밤에 거의 항상 만실입니다.
Qqawsedrftg저녁 8시에 늦게 체크인했는데 분명 더블 베드 2개인 방을 예약했음에도 킹베드 1개인 방을 줘서 들어가자마자 바로 나와야 했습니다. 체크인시 직원이 예약 내역을 놓친건지 아닌지는 잘 모르겠지만 제가 예약한 방은 더이상 없다 말해서 1차 당황, 죄송하다며 여러 조건들을 제시하며 마음 상하지 않게 해줬지만 조금은 아쉬웠습니다.ㅠㅠ
그래도 최선을 다해준 직원분께 감사했습니다.
숙소는 미국에서 레인보우브릿지를 건너 간다면 많이 걷지 않고 묶을 수 있는 좋은 위치에 있습니다.
이 숙소에서 조식을 먹는 10층은 전망이 제일 좋습니다. ^^
리리뷰어엘리베이터 수용 인원이 투숙객의 요구를 충족시키기에 충분하지 않습니다. 프런트 데스크에 계신 중국인 여성분은 서비스 정신이 매우 뛰어나셨고, 급하게 엘리베이터를 사용해야 하는 문제를 해결하도록 도와주셨습니다. 오래된 5성급 호텔이고, 와이파이는 유료이고, 시설도 좀 오래됐습니다. 저는 저녁 9시에 도착했는데 주차장이 꽉 차 있었습니다. 저는 근처의 유료 주차장에 주차했는데, 12시간 주차 요금은 30달러였습니다. 프런트 데스크에서는 환불 가능 여부에 대한 정보를 제공하지 않았습니다. 이것은 매우 불합리한 일입니다. 생존은 쉽지 않습니다! 5점!
리리뷰어체크인하고 룸키로 방을 열었는데, 이미 다른 사람이 묵고 있는
방이었습니다. 너무 놀라서 reception에 문의했더니 실수라며
대수롭지않게 있을수 있는 일이라고 얘기했습니다.
제가 방안에 있는데 갑자기 낯선 사람이 내 방을 열고 들어오는
상황은 상상하기도 싫습니다. 저는 이런 실수는 있을 수 없다고 생각하는데..그건 손님 생각이라며 있을 수 있다고 합니다.
다시는 방문하고 싶지 않습니다. 실수하고도 고압적인 태도의 서비스는 최악입니다.
GGALAXYClean environment , friendly staff, comfortable bed and great room, location was ideal for exploring Toronto on foot. An exceptional choice which made our first stay in Toronto magical.
리리뷰어Booked Deluxe King Room with breakfast included. Room was spacious and breakfast was great. Yet the standard of housekeeping was far from satisfactory. First, hairs were found at the wrap for the wire of the hair dryer the moment I checked in, and small scrap of paper was also found on the inside of a towel. Without any notice/sign in the room about the hotel's green housekeeping policy (if any), towels heavily loaded on the hook and hangers in the bathroom were not collected even on day 3 of my stay (there was no bath tub in the room to place used towels). Packs of cotton pads, cotton buds and small soaps were not refilled even when totally used up. Interesting enough, when enquired with front desk if that was the hotel's policy not to so collect the towels and make the refill unless express requests were made, the answer was in the negative.
The charging of tips for breakfast is another interesting issue. My husband stayed at the hotel for 2 nights (with breakfast included) before my arrival. When he checked out, he was asked to pay for tips for 1 breakfast. After clarifying if tips should be paid for 2 breakfasts instead, front desk apologized for having wrongly charged for any tips as all charges should have already been included when making the hotel booking. Yet on our checking out after 5 nights' stay with the hotel, we were told that we had to pay for tips for 2 days' breakfast. We again enquired about the hotel policy and explained that we were willing to pay but wondered why tips weren't charged for all 5 days for our stay. No explanation was given and the staff (probably thought that we did not want to pay) just advised that the charges would be waived.
I have stayed at Park Hyatt Bangkok and the service was excellent. Was thus surprised to had those experience at Park Hyatt Toronto.
BBarryWooRoom cleanliness and air conditioning were good. Beds were comfy. Breakfast was simple but good in quality. However the breakfast queue was long and food replenishment was not done in pace with the flow, ended up in a long queue not moving as people stayed in the front of the queue stayed in the queue waiting for replenishment. The dinning space was insufficient that could not accommodate the big crowd.
We ran into issue setting up the sofa bed. Calling the front desk asking for assistance we were stunned by a reply saying they would not send staff to help but urging us to try for another attempts and kept reassuring us the sofa bed operation was simple and easy. Finally we got that sorted out with help from other hotel customers..
A major disappointment that totally ruined my experience with the hotel was the way my enquiry was handled towards an unknown charge after I checked out.
In the check out bill, it was just a charge billed to my credit card without indicating what service or item I was billed for. While my family did not order or buy anything at all from the hotel and we were in a rush, I did not check the bill upon check out until 5 days later I saw it in my credit card account. I sent an email to the hotel reservation (that was the only email channel I found from the hotel home page) to enquire about the charge and no reply was received ever towards my enquiry and that's what I was hit. Although the unknown charge was refunded after another week, I did not feel good with the way they work. I frankly accept mistakes made by the front desk or the account team for incorrect bill, but I do not accept ignorance and zero communication from the backend on my enquiry. This is something the hotel should improve.